私が見たアメリカのホテル

アメリカの一流ホテルで日本人マネージャーとして10年間勤務した著者が、日々の仕事の中でふと目にしたシーンから、日米の文化的な違い、考え方の背景にあるものなどをつづります。 著者紹介はこちら>>

第20回

姿を消したマンハッタンの高級ホテル

ホテルイメージ

Empire Hotel

リンカーンセンターのとなり、63ストリートのブロードウエイにエンパイア ホテル(Empire Hotel)がある。2003年から始まったアメリカの住宅バブルで一度はコンドミニアム(分譲マンション)に改造されて、ホテルとしての歴史を終えようとしたホテルだ。だが、ぎりぎりのところで奇跡的に新しいオーナーが全てを買い上げて運営を再開させた。

当時、人々が安い金利で住宅ローンを借りられるようになったこと。そして、ローンを持つことで大幅な減税ができることから、賃貸で暮らすよりも買ってしまうほうが得という強い社会的流れができた。マンハッタンのコンドミニアムは飛ぶように売れて不足状態となった。それで多くのホテルがマンハッタンから姿を消した。マンションを建てるには時間がかかる。手っ取り早く造るためにはホテルを買って改造するのが一番の方法だったのだ。マークやスタンホープなどアッパーイーストサイドを代表したおしゃれなホテルがたくさん姿を消した。

私は、デベロッパー(不動産会社)がランドマーク・ホテルを買い上げてマンションにしてしまうことに強い憤りを覚える。ランドマーク・ホテルは世界中から訪れる人々に利用されるところ。いわば、世界の人々のための憩いの場だ。それを一握りの金持だけが楽しむ空間にしてしまうことにやるせなさを感じるのだ。

プラザがコンドミニアムに改造されてしまったのも、プラザならば誰でもが住みたがる。高い値段で売れるだろうという考えにもとづいての計画だった。途中で市民の猛反対にあい、当初の計画は頓挫しかろうじて三分の一はホテルとして守られた。不幸中の幸だった。ただ、最近の傾向は、ホテルを建てるときから一部をコンドミニアムとして販売し、ある程度の借入金を先に返してしまうという動きが強くなった。ホテルの一部として存在するコンドミニアムの管理費は高いので、毎月ある程度の安定した利益を得ることもできる。いわば一石二鳥のプランだ。最初から作られたこうした計画には納得できる。

中に入ってみると、エンパイア ホテル(Empire Hotel)はとてもきれいに改装を終えていた。部屋には清潔感があり、古い建造物でありながら全ての部屋から眺めがある構造になっているのには驚かされた。深夜三時まで営業している最上階のバーからは、ブロードウエイに古くから存在する豪華な建造物を見渡し昔の写真を見ているようだ。二回にあるレストラン&バーも洒落ていて不景気にもかかわらずにたくさんの人々でにぎわっていた。建物の脇にはホテルの直営ではないが、1880年代から営業をつづける古き良き時代のアメリカの雰囲気を持ったレストランがある。屋上にあるプールは都会の小さなオアシスという感じだ。

帰りがけにホテルを見上げて、このホテルが生き残れたことに私は嬉しさを感じた。

関連コラム

私が見たアメリカのホテル バックナンバー
奥谷啓介氏

著者:奥谷 啓介

1960年東京都生まれ。ウエステインスタンフォード&プラザシンガポール、ハイアットリージェンシーサイパン等勤務の後、1994年よりニューヨークのプラザホテルに就職。2005年プラザホテルの閉館に伴い退職。現在はニューヨークにてホテルコンサルタントを、また2023年6月からは長年の夢であった小説家としてデビュー。ホテルマンの経験を活かし多方面で活躍中。

・奥谷 啓介オフィシャルサイト

<著者紹介>

・超一流の働き方

ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪……全世界のVIPらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き方」を公開!

超一流の働き方

・なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか

「アメリカのホテルで1万円儲かることが、日本のホテルでは3,780円しか儲からない」といわれるほど世界最低レベルの生産性。働けど働けど儲からないワーキングスタイルに苦しめられるのはもうやめよう。

なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか

・はえくんの冒険(原作:アントニオ猪木、著:ケニー奥谷、絵:八雲)

ブラジルの中央、マッドグロッソにある牧場に生まれた「はえくん」の物語。原作のアントニオ猪木氏が自身の体験をもとに長年あたためてきた企画が、奥谷氏の手により絵本になりました。大人が読んでも楽しめる愛と友情の物語です。

はえくんの冒険

・サービス発展途上国日本 - 「お客様は神様です」の勘違いが、日本を駄目にする

サービスを向上させるにはスタッフを幸せにすることが一番の近道。アメリカの超一流ホテルでの経験から綴る業界改革論。

サービス発展途上国日本 - 「お客様は神様です」の勘違いが、日本を駄目にする

・海外旅行が変わる ホテルの常識

「プラザ」元マネージャー直伝、一流ホテルで恥をかかない滞在術。この一冊があなたのアメリカ滞在を変える!レジャーはもちろん、ビジネスにも役立つ情報の集積。国際人の責任として、海外に行く前にその国の常識を学ぼう。

海外旅行が変わる ホテルの常識

・世界最高のホテル プラザでの10年間

アメリカのホテルはなぜこんなに不愉快なのか!?「日本人利用客」VS「アメリカ人従業員」。果てしないトラブルの非は、どちらにある?敏腕マネージャーがフロント・デスクの内側からみた「日米比較文化論」。

世界最高のホテル プラザでの10年間

このページの先頭へ戻る

大好評!アップルくんポイント
  • 緊急コールセンター
海外でのトラブルや、現地での旅のお手伝いは緊急コールセンターにおまかせ下さい。安心・確実な旅を日本語でサポートします。
  • 空港からのアクセス
主要な都市の、空港から市内までのアクセスをまとめました。