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本規約は、株式会社アップルワールド(以下、「当社」といいます。)
が管理するウェブサイト「アップルワールド.com」上で提供するすべてのサービスを利用するに当たって、貴社の権利と義務を規定するものです。
本規約に同意の上、当社サイトで宿泊、航空券その他旅行サービス（以下、総称して「旅行サービス」といいます。）の予約を行ってください。なお、当社サイトで旅行サービスの予約をした場合は、貴社は本規約の全ての条件に同意されたとみなします。
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| 第１条（総則） |
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| １. |
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本規約は、当社が運営するアップルワールド.com（以下、「当社サイト」といいます。)
の利用に関して、当社サイトを利用する貴社 (以下、「利用者」といいます。) が遵守すべき事項を定めたものです。
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２.
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当社は、利用者が当社サイトを利用して旅行サービスの予約をした場合、当該利用者は本規約の全ての条件に同意したものとみなします。
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| 第２条（アップルワールド.com） |
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| １. |
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アップルワールド.comとは、当社が管理するウェブサイトにおける旅行サービスの予約サービスの名称です。
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２.
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当社サイトに掲載されたホテル・旅館等の宿泊施設、航空会社等の運送機関その他旅行サービスを提供する機関(以下、総称して「旅行サービス提供機関」といいます。)
及び旅行サービス提供機関から旅行サービスの予約の委託を受けた旅行代理店（以下、「手配会社」といいます。）は、自己の責任において旅行サービスを提供しており、当社は実際の旅行サービスの提供に関し何らの関与をせず、一切の責任を負いません。
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| 第３条（契約関係及び利用方法） |
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| １. |
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利用者が、旅行サービスの提供を受ける利用者のお客様（以下、「旅行者」といいます。）の予約手配の依頼を受けて、当社サイトを通じて旅行サービスの予約を行った場合は、第5条に定める予約の成立と同時に、旅行者と旅行サービス提供機関または手配会社との間で直接の契約関係が生じます。当社は、利用者が当社サイトで行った予約内容を正確に旅行サービス提供機関に通知する義務及び旅行サービス提供機関または手配会社との旅行サービスに関する料金の精算の代行業務等を行いますが、旅行者と旅行サービス提供機関または手配会社との間で直接発生する契約関係には何らの関与をせず、一切の責任を負いません。
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２.
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利用者は、本規約の内容を十分に確認し、同意をした上で、当社サイトを利用するものとします。
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３.
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利用者は、旅行者に対して、当社サイトに掲載された旅行サービス提供機関が提供する旅行サービスを利用する際は、当該旅行サービス提供機関が定める規約・約款・ガイドライン・ルール等を十分に確認するように説明を行うものとします。
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４.
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利用者は、当社サイトの利用に際し、本規約を承認の上、当社が別途指定する手続きに従い、会員として登録を行うものとします。
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５.
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当社サイトで予約をした場合の旅行サービスに関する料金は、第5条に定める予約の成立時に、当社に対してお支払いいただくものとします。当社サイト内にリンクされている他社が管理するウェブサイトで予約をした場合には、旅行サービス提供機関に対してお支払いいただく場合もありますので、当該ウェブサイトの定めるお支払条件をご確認ください。
なお、宿泊施設でのチェックアウト時のトラブルなどを回避するためにも「ホテルバウチャー」または「予約・お支払い確認書」等のコピーを持参されることをお勧めします。
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| 第４条（宿泊予約・変更・取消の手続き、無連絡取消の禁止） |
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| １. |
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利用者は、当社サイトで旅行サービスの予約又は予約の取消しを行う場合、当社サイト上で説明する指示に従い、自己の責任において予約操作又は取消操作を行うものとします。なお、利用者は、旅行サービスの予約の変更を行う場合、当社に対して電子メール又は電話で連絡をしていただき、当社が承諾した場合には予約の変更ができるものとします。
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| ２. |
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前項の定める予約又は予約の取消しについては、インターネット上からのみ可能であり、電話での受付はしておりません。ただし、予約の取消しについては、旅行サービスの提供を受ける日当日の場合、または利用者の環境等によりインターネット上での操作が不可能な場合は、当社サイトの「ご利用案内」画面の出発後の取消により利用者または旅行者自身で、当社及びホテルバウチャー記載のサービスデスク（宿泊予約の場合）または旅行サービス提供機関または手配会社に連絡していただき、予約の取消しを行うことが可能です。
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| ３. |
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利用者は、旅行サービスの提供を受ける日当日になって旅行サービスの提供を受ける場所への到着が大幅に遅延することが判明したときは、直ちに旅行サービス提供機関または手配会社へその旨を連絡し、連絡先の指示に従うものとします。
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| ４. |
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当社は、利用者及び旅行者が旅行サービス提供機関または手配会社に対し事前に必要な連絡を行わず、当該旅行サービスを利用しなかった場合には、無連絡での取消とみなし、当該利用者の当社が提供する一切のサービス利用の停止または当社サイトの会員資格の取消等のあらゆる必要な措置(法的措置を含みます)をとることができるものとします。
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| 第５条（予約・取消の成立） |
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| １. |
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予約は、当社サイトの予約申込手続きにより、予約完了(STEP9)処理後「ご予約回答書」メールを利用者に対して送信した時点で確定します。従って、当社から送信される「ご予約回答書」メールを、通信事情、コンピュータ等の不具合、その他の原因により利用者が確認できない場合でも、予約の成立には何らの影響を及ぼしません。
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２.
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利用者が会員として当社サイトを通じて予約した場合、利用者は、当社が当社サイト内に設置する会員向け専用ページである「Myページ」に、「AGTコード」と「パスワード」を入力することによりログインして、当社が指定する期日までに、当該旅行サービス提供機関を利用する意思及びお支払方法を決定し精算するものとします。なお、当社との間で別途「旅行サービス予約手配業務委託契約」を締結した利用者においては当該契約の契約条件により精算するものとします。
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３.
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本条の定めに基づき予約が成立した場合、利用者は、当社が送信した「ご予約回答書」メールに記載または別途定める取消料を負担することを承諾したものとします。
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| ４. |
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予約の取消の成立は、インターネット上で利用者が取消操作を行い、当社が取消完了の案内をメールで送信した時点で成立となります。ただし、第4条2項ただし書きに基づき、利用者または旅行者が直接サービスデスクまたは旅行サービス提供機関もしくは手配会社に連絡して予約の取消を行った場合は、旅行サービス提供機関が取消を受け付けた時点で成立となります。
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| 第６条（取消料金） |
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| ・ |
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利用者または旅行者が予約の取消を行った際は「ホテルバウチャー」または「予約・お支払い確認書」等記載の所定の取消料（キャンセル料）を当社に対して支払うものとします。
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| 第7条（免責事項） |
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| １. |
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旅行者と旅行サービス提供機関との間で旅行サービスに関する料金以外のトラブル、紛争等が生じた場合、利用者または旅行者と旅行サービス提供機関との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
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| ２. |
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当社は、前項に定めるトラブル、紛争等が生じた場合、当社が必要と判断したときは、当社が保有する利用者または旅行者に関する情報を旅行サービス提供機関に対して提供する場合があります。
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| ３. |
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当社は、旅行サービスの予約サイトの管理者として一般的に広く認識されているシステム管理上の努力を行いますが、当社の故意、または重大な過失によって生じる場合を除き、当社サイトの通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの喪失、データへの不正アクセス等により生じた利用者の損害について、一切の責任を負いません。
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| ４. |
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当社は、利用者の電子メール環境または伝達経路の不備等により、当社が送信した電子メールを当該利用者が受信できなかったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
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| ５. |
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利用者は、当社サイトの利用に際し自ら行った行為について一切の責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。
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| ６. |
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当社は、利用者に対し適宜情報提供やアドバイス等を行うことがありますが、その結果生じる一切の事柄にについて、一切の責任を負いません。
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| ７. |
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当社は、当社サイトのWebページ、サーバ、ドメイン等から送られるメール、当社サイトのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないよう努力しますが、含まれていないことを保証するものではありません。
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| ８. |
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当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると当社が判断した場合には、利用者に事前に通知することなく当社サイトのサービスの全部または一部の提供を中断または停止する場合があります。当社は、中断または停止に伴って利用者に発生した損害について一切の責任を負いません。
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| ９ |
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当社は、当社または旅行サービス提供機関もしくは手配会社が当社サイトに掲載した旅行サービスに関する情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者または旅行者に発生した損害について一切の責任を負いません。
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| １０. |
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当社サイトに掲載された旅行サービスの空室/空席情報、旅行代金、その他の条件は、同一の旅行サービスについて旅行サービス提供機関や旅行代理店等が提示する条件と異なる場合があります。当社は、当社サイトにおいて提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではありません。
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| １１. |
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当社は、利用者または旅行者が本規約に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負いません。
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| 第８条（個人情報の取扱い） |
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当社は、「個人情報の保護に関する法律」及び「当社個人情報保護基本方針
（https://appleworld.com/agt/aboutus/1176813_197263.html）
」に基づき、個人情報を以下のように取扱い、保護に努めます。
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(1) 個人情報の管理及び管理者 |
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当社は個人情報の取扱いに関してその運用に関する責任と権限を有するものを管理者として設置し、管理者を中心に教育や内部監査を通じて組織的に個人情報の保護に取組みます。
当社の個人情報に関する管理者は以下のとおりです。
個人情報保護管理者：システム統括部 情報システムグループ ゼネラルマネージャー 大久保 健彦
連絡先 ：下記＜お問合せ窓口＞までお願いします
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(2) 個人情報の取得・利用について |
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利用者からお預かりした個人情報は、予め通知または公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用致します。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨利用者にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。
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(3) 個人情報の利用目的について |
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当社は、取得した個人情報について、以下の目的で利用致します。
| 以下の場面でご提供いただく個人情報 |
利用目的 |
| 新規登録 |
旅行契約の締結、旅行サービス提供機関の提供するサービスの予約手配、利用者または旅行者との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求、販促物・宣伝物等の提供、調査の集計及び分析
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| パスポート情報 |
航空券の予約手配、必要諸外国サポートレター申請手続きのため |
| ご意見・ご要望 |
ご意見・ご要望の回答、利用者または旅行者との連絡のため |
| ホテルバウチャー・ロゴカスタマイズ、インターネット提携申し込み |
各種申し込み及び利用者または旅行者との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等 |
| プレゼント申し込み |
プレゼントの発送及び利用者または旅行者との連絡のため |
| メルマガ登録 |
メールマガジンの配信、利用者または旅行者との連絡のため |
| アップルくんポイント |
ポイントサービスの提供、利用者または旅行者との連絡のため |
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(4) 個人情報を提供されることの任意性について |
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個人情報の当社への提供は、利用者または旅行者の任意によるものです。必要な個人情報をご提供いただけない場合、当社のサービスが適切に提供できない場合があります。
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(5) 個人情報の第三者への提供について |
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当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
①ご本人様の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
⑤国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑥業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
また、第三者に提供する個人情報の目的等は以下に限定されます。
| 提供の目的 |
旅行契約の締結、旅行サービス提供機関の提供するサービスの予約手配のため |
| 提供する個人情報の項目 |
氏名、年齢、パスポート情報、その他の旅行サービスの提供を受けるために必要な情報 |
| 提供方法 |
暗号化されたデータ通信、FAX通信 |
| 提供先 |
宿泊されるホテル、搭乗される航空会社、その他の旅行サービス提供機関、現地手配会社、クレジットカード会社、クレジット決済代行会社
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(6) 個人情報の委託 |
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当社は個人情報の業務処理等を委託する場合があります。委託に際しては、当社が定めた基準を満たし、個人情報を
安全に取扱えると判断した場合のみに限定し、個人情報保持等の契約を締結いたします。
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(7) 当社ウェブサイトに関して |
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①データ暗号化に関して
お客様がインターネット上で送信される個人情報を収集する際の安全策として、データ暗号化技術 SSL(Secure Sockets
Layer)方式を採用しています。
②リンク先における個人情報
当社サイトは他のウェブサイトヘリンクを置設しております。リンク先のウェブサイトにおいては、当社の個人情報保護
方針は適用されません。各リンク先ウェブサイトの個人情報保護方針をご確認ください。
③Cookie に関して
当社サイトでは、お客様がより便利に当社サイトを利用していただくことを目的してCookieと呼ばれる技術を使用しています。Cookie
はお客様のコンピュータを識別するものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータヘ悪影響を及ぼすことはありません。なお、ご利用のブラウザによっては、設定変更のうえCookie
の機能を無効にすることは可能でございますが、その場合にはサイト上のサービスをご利用できない場合や誤動作する場合がございますのでご了承ください。
④オンライン広告でのリマーケティングについて
当社では、お客様の特徴やご興味にあった広告を表示するために、オンライン広告のリマーケティング機能を利用しています。
第三者配信事業者によりインターネット上の様々なサイトに当社の広告が掲載される場合がございます。第三者事業者は
Cookie を使用して、当ウェブサイトヘの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。この場合のCookie
保持情報にお客様の個人情報が含まれることはございません。
お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトペ－ジにアクセスして、当第該三者によるCookie
の使用を無効にできます。
⑤JavaScript に関して
当社サイトでは、お客様の利便性を考慮して JavaScript を使用しております。当社サイトで使用するJavaScript
の機能は、お客様が使用しているコンピュータに対していかなるデータの書き込みや保存を行うものではありません。
なお、お使いのブラウザによっては、設定を変更してJavaScriptの機能を無効にすることは可能でございますが、その場合にはサイト上のサービスをご利用になれない場合や誤動作する場合がございますのでご了承ください。
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(8) 個人情報の開示等について |
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当社は、ご本人から、ご自身の個人情報に関して開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の申し出があった場合、ご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲でご要望の内容に対応させて頂きます。下記窓口までお申し出ください。
ただし、当社の業務遂行上に著しく支障をきたすと判断した場合はこの限りではありません。その場合は、遅滞なくその旨及びその理由を説明いたします。また、法令等の定めのある場合は、当該法令に基づいて適切な対応をいたします。
■個人情報保護責任者及び個人情報に関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
〒163-1114 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
株式会社 アップルワールド
個人情報保護管理者：システム統括部 情報システムグループ ゼネラルマネージャー 大久保 健彦
メールアドレス ：
privacy@post.appleworld.com
電話番号 ：03-6834-0144
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| 第９条（禁止事項） |
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| １. |
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利用者は、次の各号に定める行為を行わないものとします。
(1) 本規約等に違反する行為
(2) 旅行サービス提供機関、手配会社その他第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与え、または不快感を抱かせる行為
(3) 当社が承認した以外の方法で当社サイトを利用する行為
(4) 当社サイトに有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
(5) 当社にスパムメール、チェーンメール、ジャンクメール等を送信する行為
(6) 法令または公序良俗に反する行為
(7) その他当社が禁止する行為
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２.
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当社は、利用者が前項各号の行為に該当する行為を行ったと判断した場合には、当該利用者に事前に通知することなく、当該利用者に対し当社サイトの利用停止を行うことができ、また、当該利用者が当社サイトの会員である場合には会員資格の取消しを行うことができるものとします。以上の措置により当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
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| 第１０条（本規約等の変更） |
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| １. |
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当社は、利用者に事前に通知することなく、本規約を改定できるものとし、本規約の改定後は、改定後の本規約を適用するものとします。なお、利用者が当社サイトを利用した場合、改定後の本規約に同意したものとみなします。
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２.
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当社は、その判断により利用者に事前に通知することなく、当社サイトのサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。
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| 第１１条（投稿記事の著作権） |
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| １. |
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当社サイトの「クチコミ情報」及び「お客様の声」に投稿頂いた投稿記事（画像を含む。）の著作権、管理権その他の権利は当社に帰属します。投稿者は、当社が投稿を複製、改変、掲示、公衆送信、転載及び第三者に許諾することをあらかじめ承諾したものとします。
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| 第１２条（準拠法、合意管轄） |
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| １. |
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本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関する一切の紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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