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ホテルでの「困った!」~その1~
(ルームキーを忘れた/備品・設備のトラブル、他)

ちょっとしたトラブルを気持ちよく解決するのに必要なのは、的確なコミュニケーション力。焦らず慌てず、とりあえず状況をきちんと伝えましょう。解決したら笑顔で「Thank you!」を忘れずに。

  • トラベラー
  • ホテルマン

ルームキーで困った!

This card key doesn't work. Would you please check it?
このルームキーが使えないのですが、確認していただけませんか。
I left my key in my room. / I have locked myself out.
部屋にキーを置いてきてしまいました。
May I have another one?
もう1枚いただけますか?

部屋の備品・設備で困った!

How can I make an outside call / international call?
外線/国際電話のかけ方がわかりません。
The window doesn't open.
窓が開きません。
Water's dripping from the ceiling.
天井から水が漏れています。
The toilet is broken. It will not flush.
トイレが壊れていて、水が流れません。
There was already damage when we arrived.
部屋に入った時には壊れていたようです。
My room smells bad. I am feeling lousy.
変なにおいがして気分が悪いです。

電話をかけ間違えてしまったら。

Sorry, I dialed the wrong number.
すみません、電話をかけ間違いました。

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