よくあるご質問（FAQ）
送迎／アプリ「LINE（ライン）」とドライバーについて
- 「LINE（ライン）」とは、何ですか？
- 「LINE（ライン）」は必ずインストールが必要でしょうか？
- 「LINE（ライン）」での連絡言語は日本語でしょうか、英語でしょうか？
- お客様がスマホを持っていないのですが、手配可能でしょうか？
- スマートフォンのバッテリーがなくなった場合はどうなりますか？
- ドライバーとの待ち合わせ場所はどうやってわかりますか？
- ドライバーに会えない場合はどうしたらよいですか？
- ドライバーはどのぐらい待っていますか？
「LINE（ライン）」とは、何ですか？
スマートフォンで使用できる、メッセージアプリです。
「LINE（ライン）」は必ずインストールが必要でしょうか？
ヨーロッパの一部都市を除き、ご利用日48時間前までに、手配会社カスタマー窓口より「お迎え場所」の連絡が「LINE（ライン）」経由でまいりますので、それまでに必ずインストールし、連絡が受け取れる状態にしてください。
「LINE（ライン）」での連絡言語は日本語でしょうか、英語でしょうか？
基本は英語となります。
◆簡単な英文例をご用意しておりますので、ご活用ください。≫≫「お問合せ英文例」
◆LINEの通訳機能をご活用ください。
LINE通訳機能をご利用いただくと、トーク上で自動的に通訳してくれるので大変便利です。使い方はこちらをご覧ください。
≫≫LINEの通訳機能を利用する
お客様がスマホを持っていないのですが、手配可能でしょうか？
申し訳ございませんが、ヨーロッパの一部都市を除きご利用いただけません。
「お迎え場所のご連絡」やドライバーとうまく会えない場合の連絡はすべてメッセージアプリ「LINE（ライン）」を利用しますので、スマートフォンは必須となります。
スマートフォンのバッテリーがなくなった場合はどうなりますか？
メッセージアプリ「LINE（ライン）」がご利用いただけず、ドライバーとの連絡が取れませんので、必ずご利用できる状態でご渡航されますようお願いいたします。
ドライバーとの待ち合わせ場所はどうやってわかりますか？
◆ LINE対応の手配会社の場合
ご利用日の48時間前までに、手配会社カスタマー窓口より、「LINE（ライン）」にて代表者様宛に直接お迎え場所のご連絡がはいります。
最終確認時に、ご旅行者様の携帯電話番号を入力いただきますので、手配会社カスタマー窓口より、ご旅行者様のLINEあてにミート場所等のご連絡が入ります。
※事前にLINE（ライン）にて「電話番号から、友だちへの追加を許可」の設定が必要です。設定方法等については、こちらをご覧ください。 ※ご利用当日、ドライバーより急な連絡がある場合等は、ドライバーから直接お客様の携帯電話へ、LINE以外の方法（SMS, 電話, WhatsApp, WeChat等）でご連絡が入る場合があります。
◆ LINE対応ではない手配会社の場合
手配完了後に送信されるご予約回答書またはMyページをご確認ください。
ドライバーに会えない場合はどうしたら良いですか？
◆ LINE対応の手配会社の場合
代表者様から手配会社カスタマー窓口へ「LINE（ライン）」にてご連絡をお願いいたします。
◆ LINE対応ではない手配会社の場合
代表者様から送迎バウチャーに記載の緊急連絡先に直接ご連絡いただき、ご確認をお願いいたします。
ドライバーはどのぐらい待っていますか？
基本的には、フライト到着時刻から60 分待っています。
※多少の遅延の場合は、遅延した到着時刻から60分待っています。