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よくあるご質問(FAQ)
送迎/変更・取消・払戻し
- 予約した内容を変更・取消したいときはどうすればよいですか?
- 搭乗便が変更になりましたが手配日の変更は可能でしょうか?
- 搭乗便が遅延になりましたが対応は可能でしょうか?
- 利用者が変更になりましたが、変更は可能でしょうか?
- 利用人数が変更になりましたが、変更は可能でしょうか?
- 複数の送迎を予約した場合、一部の行程の送迎だけ日程を変更することはできますか?
- 予約を取消した場合、どのように返金されますか?
予約した内容を変更・取消したいときはどうすればよいですか?
予約済みの送迎を「予約取消」し、当社より取消完了のメールが届いたのを確認された後(または、ログインし該当記録の予約内容詳細の予約状況がキャンセルされていますに変わった後)改めて新規で予約手続きをお願いします。
搭乗便が変更になりましたが手配日の変更は可能でしょうか?
メールでお問い合わせください。変更手配ができなかった場合は、キャンセルのうえ再予約をお願いいたします。
搭乗便が遅延になりましたが対応は可能でしょうか?
◆ LINE対応の手配会社の場合
遅延したご到着時間を、手配会社カスタマー窓口に直接「LINE(ライン)」でご連絡いただき、ご確認をお願い致します。
◆ LINE対応ではない手配会社の場合
遅延したご到着時間を、送迎バウチャーに記載の緊急連絡先に直接ご連絡いただき、ご確認をお願いいたします。
利用者が変更になりましたが、変更は可能でしょうか?
代表者以外のご変更は可能ですが、代表者が変更の場合はキャンセルと再予約をお願い致します。
利用人数が変更になりましたが、変更は可能でしょうか?
車両の最大積載人数と荷物をこえなければ、変更可能です。変わる場合はキャンセルのうえ再予約をお願い致します。
複数の送迎を予約した場合、ある行程の送迎だけ日程を変更することはできますか?
ご変更はできませんので、該当の行程のキャンセルと再予約をお願いいたします。
予約を取消した場合、どのように返金されますか?
お支払いただいた方法でのご返金となります。※振込返金またはクレジットカードへのご返金