ご予約の変更・取消

【取消】ご予約内容を変更・取消される場合は、Myページよりお手続きください。

Myページはこちら

【変更】メール、FAX、電話にてお問い合わせください。

変更リクエスト受付可能な商品については、変更の可否を現地に確認した後、結果をご回答いたします。
変更ができない商品の場合は、一旦ご予約をキャンセルしていただき、改めて新規ご予約をお願いいたします。

ホテル予約｜日本出発後の変更、取消について

日本ご出発後に変更・取消をされる場合は、直接ホテルにご連絡いただくか、
または当社の緊急コールセンターへご連絡ください。

緊急コールセンターの電話番号はこちら

なお、いずれの場合も、必ず下記3点をお控えいただき、ご帰国後に当社までご連絡ください。

（１）変更、取消のお申し出日
（２）キャンセル番号（ある場合のみ）
（３）受付担当者

※当社からホテルへ確認後に規定の手数料を差し引いてご返金いたします。（宿泊数や規定によりご返金がない場合もございます。）
※ご予約はアップルワールドとお客様との手配旅行契約に基づきますので、ホテルスタッフが「ノーチャージ」と申し上げた場合でも、当社の規定に準じます。
※ホテルとの間で取消内容が確認できない場合は、ご返金に応じかねる場合もございます。
※3点の内容が十分でない場合は、確認手数料として\5,000を申し受ける場合がござます。
※お客様ご自身でホテルへご連絡された場合、ホテルによっては変更、取消が出来ない場合がございますのでご注意ください。

緊急コールセンターご利用時のご注意＜重要＞

緊急コールセンターは、お客様の代行として取消を承りますので、実際の取消し処理は当社を通じて行います。
時差の影響もあり、実際の取消し処理が完了するまでにはお時間がかかることがございます。

【取消のご連絡された日】＝【ホテルに取消が承認された日】ではございませんのでご注意ください。

また、緊急コールセンターへお申し出の場合、取消料に関してはご案内しておりません。
ご帰国後、当社またはお申し込みの旅行代理店へお問い合わせください。

「ご利用の注意／変更・取消について」も併せてご覧ください。

送迎予約｜日本出発後の変更、取消について

◆ LINE対応の手配会社の場合

日本ご出発後に取消をされる場合は、ご旅行者様から直接手配会社のカスタマー窓口へ、メッセージアプリ「LINE（ライン）」にてご連絡をお願いいたします。

◆ LINE対応ではない手配会社の場合

日本ご出発後に取消をされる場合は、ご旅行者様から送迎バウチャーに記載の緊急連絡先に直接ご連絡いただき、ご確認をお願いいたします。

※日本出発後の送迎については、一切変更はできませんのでご了承ください。
※フライトの遅延については、ドライバーが到着時刻を常時確認し、実際の到着時刻から60分は空港にてお待ちいたします。
※何等かの理由でフライト到着時刻からピックアップ場所へのご移動が60分を超えそうな場合は、お客様ご自身で、直接手配会社のカスタマー窓口へ、メッセージアプリ「 LINE（ライン）」にて、または直接バウチャー記載の緊急連絡先へ電話にてご連絡をお願いいたします。

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