よくあるご質問

ホテル・客室

Q.質問

ベッドタイプが指定できますか?

A.回答
ご予約の際、「ベッドタイプの優先」を選択した上で料金検索をし、表示料金プランの中にご希望のベッドタイプが記されているものをご予約をいただいた場合はそのベッドタイプが優先されますが、確約ではございません。ご希望として承るのみです。
ご希望事項はチェックインの際にご確認ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
Q.質問

宿泊人数分のベッドが用意されますか?

A.回答
いいえ、人数と同じ台数のベッドがご用意されるわけではございません。
「シングル」=1名利用、「ツイン/ダブル」=2名利用、「トリプル」=3名利用、「クワッド」=4名利用を意味し、「トリプル」や「クワッド」の場合でも、ベッドは最大2台という場合がほとんどです。
Q.質問

トリプル(TRP)はベッドが3台ありますか?

A.回答
いいえ、「トリプル」とは「お部屋を3名で利用する」ことを意味しベッドが3台ある部屋ではございません。通常ツインルーム(ベッド2台)またはダブルルーム(ベッド1台)に「3名で宿泊する」という手配になります。 エキストラベッドをご希望の場合はチェックインの際、お客様ご自身で直接ホテルへお申し出ください。
  • 当社ではエキストラベッドの事前確約は致しかねます。予めご了承ください。
  • エキストラベッドはあくまでもオプションですので、追加料金がかかる場合がございます。かかる場合はお客様の個人勘定に請求されますので、チェックアウトの際にお支払いください。
  • ホテルにあるエキストラベッドの数には限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。また、もとから設定がないホテル、消防法の規定、客室の広さ、造りによりエキストラベッドが入らないこともありますので、予めご了承ください。
Q.質問

「クワッド(QUA)」とは何ですか?

A.回答
「クワッド」とは「お部屋を4名で利用する」ことを意味しベッドが4台ある部屋ではございません。
通常2名用のお部屋を4名で利用することになりますので手狭になります。このため大人4名での利用には適しておりませんのでご注意ください。大人4名利用の際は2部屋でのご利用をお勧めします。
Q.質問

エキストラベッドの事前確約または予約はできますか?

A.回答
エキストラベッド(簡易ベッド)の手配は、ご希望を連絡することは可能ですが確約は出来かねます。お手数ではございますが、チェックイン時にお客様ご自身でご確認ください。ホテルや時期により簡易ベッドが不足、部屋が狭い、消防法等の規定により簡易ベッドが入らない場合もありますので、予めご了承ください。
  • エキストラベッドはあくまでもオプションですので、追加料金がかかる場合がございます。かかる場合はお客様の個人勘定に請求されますので、チェックアウトの際にお支払いください。
  • ホテルにあるエキストラベッドの数には限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。また、もとから設定がないホテル、消防法の規定、客室の広さ、造りによりエキストラベッドが入らないこともありますので、予めご了承ください。
Q.質問

禁煙・喫煙室、バスタブ付きなど指定はできますか?

A.回答
禁煙・喫煙室、バスタブ付きのご希望は承ることは可能ですが、事前確約はできません。
また、眺望やフロアなどお部屋指定に関わるご希望は承ることができません。
Q.質問

ベッドがいらない添い寝希望の子供がいるのですが・・・

A.回答
ホテルによって、添い寝扱い(無料)でご宿泊できるお子様の人数や年齢が異なりますので、空室検索の際、お子様の人数・年齢を入力して検索してください。
  • 基本的に大人2名に対してのお子様1名様までとなります。
  • 添い寝のお子様には、食事・アメニティ・ベッドはございません。ご希望の場合は、大人扱いにてお申し込みください。
Q.質問

ホテルで行っている送迎サービスを手配できますか?

A.回答
当社では承っておりません。ご予約が必要な場合にはお客様ご自身で、直接ホテルへご確認・ご予約くださいますようお願いいたします。なお、以前無料だった場合でも、ホテル側より予告なく有料に変更されたり、送迎サービス自体が廃止となることもございますので予めご了承ください。

※本サイトの情報に関しては随時、更新は行っておりますがあくまでご宿泊の参考としてご利用ください。
ホテル情報の相違に起因するお客様の損害につきましては、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

Q.質問

ホテルで荷物を預かってもらえますか?

A.回答
当社では確認作業は承っておりません。ご希望の場合は、お客様ご自身で直接ホテルにご依頼ください。
  • 当社は、ホテル及び第三者の責任に帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由により起因する全ての損害に関しては一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q.質問

レストランや駐車場の予約もできますか?

A.回答
当社では承っておりません。ご希望の場合は、お客様ご自身で直接ホテルにご依頼ください。
Q.質問

ホテルへ施設や設備・サービス情報を事前に確認してほしいのですが・・・?

A.回答
当社では個別情報の確認は承っておりません。詳細は直接ホテルへお問い合わせ、又はホテルの直サイトでご確認ください。
本サイトの情報に関しては随時、更新は行っておりますがあくまでご宿泊の参考として公開しております。
  • ホテル情報の相違に起因するお客様の損害につきまして、当社では責任は負いかねますので予めご了承ください。
客室でのインターネット環境について

当社では各ホテルの設備・サービス一覧にインターネットアクセスの有無に関する情報が ございますが、インターネット関連の設備情報はすべてのホテルでパソコンが使用できるかどうかの確約ではございません。パソコンの種類、プロバイダーの回線の関係で ご利用いただけないケースもございます。ご利用の際はお客様ご自身で、ホテルにご自分のパソコンのインターネット環境をお伝えの上ご確認ください。

Q.質問

アップルワールドで取り扱っている料金プランが、ホテルのホームページ上の名前と違うことはありますか・・・?

A.回答
当サイトで掲載している料金プランは各手配会社がホテルの情報を元に決定しております。
当社では手配会社からの料金プランをそのまま表記しておりますので、実際のホテルの部屋タイプとは異なる場合がございます。
また、キャンペーン料金(Simple Saver、Escape、Value、Leisureなど)であることを表記しているものもございます。
Q.質問

料金表の当社推薦ホテルやホテルの★★★はどのように決まっていますか?

A.回答
マークマーク(当社推薦ホテル)

以下のような選定基準により各目的別に比較、総合評価の高いホテルを選んでいます。
ホテル選びの際にご参考にしてください。

  • クチコミ評価が高い
  • 相対的にお値打ちな価格
  • お部屋が取れやすい
  • 過去1年間にクレームが出ていない
★★★(スターランク)

基本的に各ホテルから任意に提供された情報を使用しておりますが、一部の国や地域、 各ホテルによっても格付けの判断基準は一定ではなく独自に行っているところもございますので、その場合は当社独自の基準で判定し、星の数(5つを最高として表示)を設定しております。そのため、あくまでも目安のひとつであり当社はこれを保証するものではありません。

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