よくあるご質問

お支払い・発券

Q.質問

料金はどのように支払うのですか?

A.回答
クレジットカードのみでのお支払いとなります。
Q.質問

どのクレジットカードが使えますか?

A.回答
当社では以下のクレジットカードをお取り扱いしております。
[VISA][Master][Diners][JCB][American Express][American Express]
Q.質問

料金はどのように支払うのですか?

A.回答
クレジットカードのみでのお支払いとなります。
Q.質問

どのクレジットカードが使えますか?

A.回答
当社では以下のクレジットカードをお取り扱いしております。
[VISA][Master][Diners][JCB][American Express][American Express]
Q.質問

クレジットカード決済は、3Dセキュア(本人認証サービス)に対応していますか?

A.回答
はい、対応しています。
3Dセキュア(本人認証サービス)は、クレジットカードにおける決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。これを利用することで、インターネット上での「なりすまし」等の不正利用を防止することが可能となりますので、より安心してご予約いただけます。
<3Dセキュアに対応するクレジットカード>

・VISA(VISA認証サービス)
・Master(MasterCard SecureCode)
・JCB(J/Secure(ジェイセキュア))
・AMEX(AMEX Safekey)

  • 3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用には事前にご利用のクレジットカード会社にてユーザーIDとパスワードを登録しておく必要があります。
  • ご登録手続きや内容やサービスは各クレジットカード会社により異なりますので、詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。
  • 3Dセキュア(本人認証サービス)に登録していない場合もクレジットカードのご利用は可能です。但しその場合は、3Dセキュア認証画面(パスワードを入力する画面)は表示されません。より安心してご利用頂けますために3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用を推奨いたします。
Q.質問

クレジットカードで支払った場合、引き落としはいつになりますか?

A.回答
引き落としのタイミングは、お使いのクレジットカード会社により異なります。

お客様がお支払い手続きをされた後、当社より所定の手続きを経て各カード会社へ請求を上げさせていただきます。
その後、各カード会社からお客様へご請求が届き、カード会社の定める引き落とし日にてお客様の口座からお引き落としとなります。
  • カード会社からお客様へのご請求のタイミングは、各カード会社の締め日等により異なります。
Q.質問

現地払いはできますか?

A.回答
当社は日本事前払い予約のみとなります。
Q.質問

宿泊者と違う人のクレジットカードで決済できますか?

A.回答
クレジットカード名義の方が了承されれば可能です。
Q.質問

クレジットカード決済時、エラーがでました。どうしたらよいですか?

A.回答
送信ボタンを2回押している、またはカード情報入力を誤ってその後すぐにやりなおした場合などはシステムエラーとなることがございます。二重決済の可能性がございますのでその際はお手数ですが、下記までメールにてお問い合わせください。クレジットカード情報入力を誤った場合は一定のお時間をあけて再度お手続きをお願いいたします。

お問い合わせはこちら(webmaster@post.appleworld.com)

また、クレジットカード番号は間違っていないのに決済出来ない場合は、クレジットカード会社から承認が下りないことが考えられますので直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
Q.質問

ホテルバウチャー発券(PDF発券)がうまくできないのですがどうしたらいいですか?

A.回答
当社のホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader(アドビ・リーダー)日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader(アドビ・リーダー)が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
その場合は、最新の日本語版をインストールしてください。
  • ホテルバウチャーをお忘れになるとサービスの提供を受けられない場合や通常の料金を請求される場合がございますので必ずご持参ください。
Q.質問

領収書は発行してもらえますか?

A.回答
通常、クレジットカード決済の場合カード会社からの明細が会計法上正規の領収書として認められております。ただし、当社発行の領収書をご希望の場合は、回答書に記載の「ホテルバウチャーダウンロード」ページから領収書(PDF形式)のダウンロードが可能です。
  • 税務署より正式に認められているデジタル領収書で収入印紙はお貼り出来ません。
  • 海外在住の方もご利用いただけます。

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