• 原則としてご出発日の14日前までにお願い致します。
  お支払い・発券手続き期限日までにお手続きをいただけない場合は、お部屋のご利用が出来なくなる場合がございます（オートキャンセル）。また、取消料が発生する場合もございますのでご注意ください。
  ご予約時にクレジットカードをお預かりしているご記録は、オートキャンセルはいたしません。ただし、お支払い・発券は必要です。お手続きがない場合は、自動精算となります。ご了承ください。

※ご出発日の10日前を切ってからのご予約はお部屋のご用意ができ次第、早急にお手続きをお願い致します。

※予約確認・お支払い・発券は、Myページにてお願いいたします。

• クレジットカード、ネットバンク、銀行振込、アップルポイントの4種類からお選びいただけます。ただし、キャンセル料発生から3営業日前のものは、クレジットカード精算とアップルポイント精算のみとなります。

※詳しくは、「お支払い方法」をご覧ください。

• はい、可能です。「依頼人」の欄に、お客様のお名前と併せて予約番号をご記入ください。
  ご予約番号がないと入金の確認にお時間がかかることがございます。

※振込手数料はお客様ご負担となります。

※クレジットカード払いでの合算は出来ません。

• はい、可能です。
  下記のクレジットカードをお取り扱いしております。
  ［VISA］［Master］［Diners］［JCB］

※詳しくは、「お支払い方法」をご覧ください。

• はい、対応しています。
  3Dセキュア（本人認証サービス）は、クレジットカードにおける決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。これを利用することで、インターネット上での「なりすまし」等の不正利用を防止することが可能となりますので、より安心してご予約いただけます。

＜3Dセキュアに対応するクレジットカード＞
・VISA（VISA認証サービス）
・Master（MasterCard SecureCode）
・JCB（J/Secure（ジェイセキュア））

※3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用には事前にご利用のクレジットカード会社にてユーザーIDとパスワードを登録しておく必要があります。

※ご登録手続きや内容やサービスは各クレジットカード会社により異なりますので、詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

※3Dセキュア（本人認証サービス）に登録していない場合もクレジットカードのご利用は可能です。但しその場合は、3Dセキュア認証画面(パスワードを入力する画面)は表示されません。より安心してご利用頂けますために3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用を推奨いたします。

• お客様がお支払い手続きをされた後、当社より所定の手続きを経て各カード会社へ請求を上げさせていただきます。
  その後、各カード会社からお客様へご請求が届く形となります。

※カード会社からお客様へのご請求のタイミングは、各カード会社の締め日等により異なります。

• 当社は日本事前払い予約のみとなります。

• クレジットカード名義の方が了承されれば可能です。

• 事前に当社へご連絡ください。ご連絡がないと入金の確認にお時間がかかることがございます。

  ※当社へのご連絡は、お問い合わせ・ご連絡フォームからどうぞ。

• 送信ボタンを2回押している、またはカード情報入力を誤ってその後すぐにやりなおした場合などはシステムエラーとなることがございます。二重決済の可能性がございますのでその際はお手数ですがこちらまでご連絡ください。クレジットカード情報入力を誤った場合は一定のお時間をあけて再度お手続きをお願いいたします。
  
  また、クレジットカード番号は間違っていないのに決済出来ない場合は、クレジットカード会社から承認が下りないことが考えられますので直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

• お使いのパソコンで「ポップアップ・ブロッカー」が有効になっているとネットバンク 画面が表示されない場合がございます。当サイトではご注意・説明の表示やPDF発券・ネットバンクでのお支払いの際、ポップアップウィンドウ（別ウインドウで開く小窓）を使用しています。ポップアップブロックを解除して再度お手続きをお願いします。

・ポップアップブロックとは何ですか？ ≫

• 当社のホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader（アドビ・リーダー）日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader（アドビ・リーダー）が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
  その場合は下のバナーをクリックし、最新版をダウンロードしてご利用ください。
  
  

   

※ホテルバウチャーをお忘れになるとサービスの提供を受けられない場合や通常の料金を請求される場合がございますので必ずご持参ください。

• 通常、銀行振込の場合は銀行発行のお振込み控え、クレジットカード決済の場合はカード会社からの明細が会計法上正規の領収書として認められております。ただし、当社発行の領収書をご希望の場合は、お支払い後に、Myページにて該当する記録を選択し、「バウチャー・領収書のダウンロード」より「精算書 兼 領収書」の印刷が可能です。
  また、領収書の宛名をご同行ごとに分けて複数枚発行することも可能です。
  
  ※税務署より正式に認められているデジタル領収書で収入印紙はお貼り出来ません。
  ※海外在住の方もご利用いただけます。
  
  「精算書 兼 領収書」以外の書式でご希望の場合は支払・発券手続き後、下記必要事項を明記のうえ、こちらよりご連絡ください。国内のみ発送承ります。

＜必要事項＞
件名：領収書発行依頼
・お客様番号
・お名前
・ご予約番号
・メールアドレス
・領収書宛名
・但書（指定がない場合は「海外ホテルバウチャー代として」）
※発行内容を具体的に明記の上こちらよりご連絡ください。