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[ADD] 78-128 Ehukai Street, Kailua-Kona, HI, 96740, United States
8件の平均評価(10点満点)
総合評価:6.910
客室 7.110 バスルーム 6.610
ホスピタリティ 6.510 ロケーション 7.510

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 1件 10 10 10 10
30歳代 2件 10 10 10 10 10
40歳代 3件 10 10 10 10
50歳代 2件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

8件 該当しました。

2015/05/22 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価2
客室 3
バスルーム 2
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 8

評価ポイントについて

kazumachさん (男性/30歳代)
シェラトン・コナ・リゾート&スパ・アット・ケアウホウ・ベイ (SHERATON KONA RESORT AND SPA AT KEAUHOU BAY)
に2015/05/19-21まで2泊3日で宿泊しました。
どこの国に行ってもシェラトンホテルシリーズはとてもお気に入りで好んで利用するのですが、評価は結論から言うと最悪というよりも問題外で身の危険を感じるレベルでした。
私たちの部屋は二階であり、ホテル内は禁煙で、違反をすると200ドル罰金があるという規約になっているのですが、最終日の早朝に起きて、ベランダに行くと中国製のタバコの箱とタバコが2本置かれていました。
前夜、寝る前に水着を乾かすため、ベランダに出た時には何もなかったので、就寝中に何者かが侵入して、何かしらの意図でアジアのタバコを置いていったとしか考えられない恐ろしい出来事です。
フロントに連絡しても、日本人オペレーターの対応が最悪で、まず自分たちが疑われました。
その後、セキュリティを向かわせますと言われましたが、コール開始からチェックアウトまでの3時間累計5回の催促を入れましたが、15分以内にいくと繰り返された挙句、全く来て頂けず、最終的には会えないという非常に残念な状況でした。
また、Rays on the Bayというホテル内のレストランを事前に予約して行ったのですが、私たちは、30分以上待たされているのにあとから来る白人たちはドンドンと通されていくというとても残念な思いをしました。食事も残念ながらイマイチ。
このことをシェラトンの問い合わせフォームに連絡したり、日本人オペレーターの方にも必ず責任者の方から連絡を頂きたいと伝えましたが、未だに連絡を頂けていません。
凄く楽しみにして行ったのに、折角の旅行気分が台無しになったので、オススメできないホテルでした。

PS,ハワイ島のホテルが全てこんな感じかと言えばそうではなく、その後、Four Seasons Resort Hawaii at Hualalaiに宿泊しましたが、サービスも食事も最高でした。ハワイ島のシェラトンの方々には節に反省して頂きたいです。
  • 宿泊時期
    2015年1月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    マウンテン・ビュー
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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36
ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 8
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 7

評価ポイントについて

taka0101さん (男性/50歳代)
【客室】ダブルサイズのベッドが二つでも余裕の広さ

【バスルーム】バスタブはゆったりだが、独立式のシャワールームはなし

【ロケーション】カイルア・コナの端


【レストラン】利用なし

プールが広く、ファミリー向け。断崖のような場所にあるため ビーチでは泳げず。24時間無料のフィットネスセンターがある。卓球などのゲームルームもあり ホテルの中で暇を持て余すことはない。車で3分の距離に ケアウホウショッピングセンターがあり、スーパーもあり便利。
  • 宿泊時期
    2014年12月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Mountainview Escape
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション -

評価ポイントについて

mururuさん (女性/30歳代)
リゾート感があり、とても良かったです。
部屋に洗面台が二つあり便利でした。
レストランで食事もしましたが、おいしかったです。
マンタは思ったより遠かったです。
街からは遠いのでシャトルバスで移動しましたが、頻繁には出ていなかったので移動は制限されます。
  • 宿泊時期
    2011年7月
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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2
ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 9
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション -

評価ポイントについて

うえのさん (男性/40歳代)
家族でコナマラソンへ参加の為フィニッシュがあるこちらへ滞在しました。建物自体は新しくないですが、内装は綺麗でした。レンタカーを空港で借りて行きましたので滞在中は不便なく過ごせました。フロントでも日本語を話すスタッフがいて、日本語案内の紙をくれて親切だな~と思いました。ウェブカメラの様子では波が岩に打ち付けていたので相当波の音がするのかなと思いましたが、静かです。プールは深いプールと砂利の敷いてある浅瀬とあり子供にも配慮のあるものでした。朝食のビュッフェですが大人は23ドル(ぐらいだったかな)子供は半額です。野菜が無いので残念ですがご飯とお味噌汁、海苔があったのはびっくり!朝食には少々高めですね・・・。また、二日目に子供の足が細菌感染してしまい朝フロントへ相談に行くと「あなたにぴったりの人がいる」とショップへ通され日本人の女性を紹介してくれました。近くのケアウホウショッピングセンターの中に「ケアウホウアージェントケアセンター」を訪ねてくださいとのことですごく助かりました。

<おすすめポイント>
ファミリー/カップル/ハネムーン/熟年夫婦/一人旅/女性同士/友人同士/障がいのある方/ビジネスマン/部屋がきれい/設備が充実/日本語が通じる/バリアフリー/プール/駐車場/治安がよい/景色がよい/自然がいっぱい/静か/リゾート/癒し・リフレッシュ/記念日

  • 宿泊時期
    2013年6月
  • 宿泊した部屋タイプ
    4階オーシャンフロント
  • 予約先
    アップルワールド
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3
ホテル満足度(10点満点)
総合評価5
客室 5
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 5
ロケーション -

評価ポイントについて

Tetsuyaさん (男性/50歳代)
3月末から4月初めに宿泊しました。Ocean FrontでWing 1の三階です。
このホテルの第一印象は、少し古いリゾートホテルでした。以下整理します。

*ホテル建物は、リゾートホテルらしく開放的です。
*室内外の設備は古いです。エレベーターはかなり古いと思います。また部屋の浴槽も古いホテルの感じです。解放感はありません。
*プールは大きい印象があったのですが、実際は小さいし子供が多く、大人向きとは言えません。(ホテル自体が子供連れにあっていると思います。)今回は妻と二人でしたが、今一つのプールでした。

*従業員の態度自体は普通こんなもんかなと言う程度です。
*バスルームの電球が切れかけていたのは、電話してすぐ対応してくれました。しかし夜雨の降ったテラスはそのままで、水はけが悪く2晩水びたしでした。これには、閉口しました。
*帰りのタクシーを前日予約したのに、忘れられて朝玄関に行ったら、ベルサービスがあわてて探していました。とても不満です。空港に行く早朝のタクシーでしたから、探すのに苦労していたようです。一応シェラトンなのですが。
ツアーで、家族連れなら問題ないのでは。

簡単ですが、参考になればと思います。

追記ですが、シャトルバスは時間が正確で、うまく使えば役立ちます。

<おすすめポイント>
ファミリー/友人同士/ネット接続可/プール/スパ・エステ/駐車場/治安がよい/景色がよい/自然がいっぱい/静か/リゾート/癒し・リフレッシュ

  • 宿泊時期
    2013年3月
  • 宿泊した部屋タイプ
    1311 Wing 1 Ocean Front
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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4
ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 7
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション -

評価ポイントについて

shikako12さん (女性/40歳代)
にぎやかな場所からは離れたところに立つホテルなので、夜は非常に静かに過ごせました。お部屋はマウンテンルームでしたが、パーシャルオーシャンビューだとプールが目の前のお部屋で遠くに海がちらっと見える程度とかもあるようでしたので、マウンテンビューでも全く問題なく、むしろ良かったくらいです。
楽しみにしていたマンタは、マンタが見える場所が改装中のため、仮の場所からの見学となり、ちょっと見難かったです。(見えることは見えます)
常駐ではないようですが、日本語を話すスタッフの方が居りました。
お風呂は水圧があまく、頭を洗う時はちょっと苦労しましたが、それ以外は問題ありません。
車がないと不便な場所ではありますが、なんとか歩いて行ける距離にショッピングセンターがあります。

<おすすめポイント>
友人同士/部屋がきれい/NHK視聴可/プール/景色がよい/安く泊まる

  • 宿泊時期
    2012年7月
  • 宿泊した部屋タイプ
    マウンテンルーム
  • 予約先
    アップルワールド
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 6
バスルーム 6
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション -

評価ポイントについて

sasa821さん (女性/40歳代)
改装中のため正面玄関が使えず、少し不便でした。またマンタの見るのを楽しみにしていたのですが、こちらも改装中のため叶わず…(涙

全体的に古いですが、お部屋はとてもきれいです。
バスルームのドアがちゃんと閉まりませんでしたが、水はけ等に関しては全く問題なし。

mountain viewの予約でしたが、ocean viewのお部屋に変更してくれました。+15ドル/dayでocean frontに変更可能とも言われました。

チェックアウト当日の朝に追加支払い分のリゾートフィー及びtaxはチェックイン時に登録したカードから引き落とす旨の領収書が部屋に差し込まれており、スムーズにチェックアウトできたのが大変良かったです。

家族連れが多く、静かにくつろぎたい方には向かないかもしれませんが、私たちは快適に過ごせました。

<おすすめポイント>
ファミリー/友人同士/景色がよい

  • 宿泊時期
    2012年6月
  • 宿泊した部屋タイプ
    オーシャンビュー ツイン
  • 予約先
    アップルワールド
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 9
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション -

評価ポイントについて

saorixさん (女性/20歳代)
建物はさほど新しくありませんが、お部屋はきれいでしたし、アメニティもハブラシ以外は揃っていて問題ありませんでした。
プールの水温が冷たいのであんまり入れませんでした。
あと海はホテルからは行けなかったような・・・岩場で少し遊ぶ程度でした。

プールサイドやお部屋でゆったり過ごすには良いと思います。

無料のwifiが利用できますが、部屋は電波が微弱だったので、大体フロント近くのロビーのソファでnet利用してました。
PCもありますが、日本語入力は出来ませんでした。(閲覧は出来ます)

あとはちょっとしたショップでもホテル内か近くにあるといいんですけどね・・・

<おすすめポイント>
ファミリー/ネット接続可/プール/スパ・エステ/静か/癒し・リフレッシュ

  • 宿泊時期
    2011年12月
  • 宿泊した部屋タイプ
    オーシャンビュー
  • 予約先
    アップルワールド
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6
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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