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メトロポール ホテル インターラーケン (インターラーケン/スイス)
[ADD] Hoeheweg 37, Interlaken, 3800, Switzerland
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:3.010
客室 3.010 バスルーム 5.010
ホスピタリティ 4.010 ロケーション -

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10
40歳代 0件
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価3
客室 3
バスルーム 5
サービス・ホスピタリティ 4
ロケーション -

評価ポイントについて

Bonheur1さん (女性/30歳代)
2年ぶり、2度目の利用でした。以前宿泊したときに見た部屋からのユングフラウに感動し、再度予約しました。
しかし今回の対応はひどすぎました。
まず、レセプションに16時ころ向かうと、行列ができているのにもかかわらず、対応しているスタッフは一人。他にも二人窓口にいましたが、片方がもう片方に仕事のやり方をレクチャーしてました。お客優先にすべきでは。
また、チェックインしてカードを受け取り、部屋のあるフロアまで行くと、清掃監督らしき女性と鉢合わせし、その女性から「その部屋はまだ掃除ができていないから、あと30分待って」と言われ、その女性はレセプションに携帯電話で「掃除が終わってないのにゲストを部屋に上げてはだめじゃない!」と文句を言っていました。自分も疲れて早くチェックインしたかったので、レセプションに戻り、すぐに入れる部屋に変えてもらいました。
 その部屋が、「いつ掃除したの?」と思うくらいに、机上・冷蔵庫の上・電気スタンドの上などがほこりだらけ。嫌になりました。
また、このホテルは外の交通だけでなく、館内も音がかなり響く(両隣だけでなく、別のフロアのドアの開け閉めも)ので、音に敏感な方には特におすすめできません。

前回宿泊した時からサービスの低下が著しいので、再度の宿泊はありません。
  • 宿泊時期
    2012年8月
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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