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[ADD] Kennedy-Ufer 2A, Cologne, 50679, Germany
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:2.010
客室 7.010 バスルーム 8.010
ホスピタリティ 3.010 ロケーション 5.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10 10
40歳代 0件
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価2
客室 7
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 3
ロケーション 5

評価ポイントについて

HALさん (女性/30歳代)
最寄り駅からは徒歩圏内ですがスーツケースを引いて行くのは少し面倒。
フロントやドアマンの方々の対応は明るく丁寧で良かったけれど、案内された部屋には
掃除用具が置きっぱなし、無料の水のボトルは一つ蓋があいていた。
その旨を伝えると掃除担当した方が部屋まで謝罪に来られ、お詫びにとチョコレートを下さった。
対応としては問題はなく特に嫌な気にはならなかったのも束の間。
朝食時のレストランは中国人のツアー団体客で座る場所がなくスタッフも席に案内してくれる様子もない。
食べ散らかされたレストラン内は残飯だらけで汚く、並べられている料理もぐちゃぐちゃ。
見てて不快になるほどレストラン内が汚く、大聖堂が見える景色も台無し。
レストランスタッフも片付けることもしないし、アジア系の人種はみんな同じと思われたのかスタッフの対応も酷いものでした。
とにかく朝食会場になっていたレストランは酷い有様で食事する気が失せるほど汚かったです。
スタッフが悪い訳ではないのでしょうが、片付けるのは彼らの仕事だと思うし、適当な対応と
頼んだ事を無視されたのはいい気分ではなかった。
タイミングが悪かったんだろうと思いますが、滞在した間ずっとこんな感じで嫌な思いをしたので私はこのホテルはもう二度と選びません。
部屋の広さとバスルームの使いやすさだけは◎
  • 宿泊時期
    2016年4月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    STANDARD ROOM
  • 予約先
    アップルワールド
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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