[ADD] Hietzinger Hauptstr. 10-14, Vienna, 1130, Austria
4件の平均評価(10点満点)
総合評価:7.010
客室 7.310 バスルーム 7.010
ホスピタリティ 6.310 ロケーション 10.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10
40歳代 2件 10 10 10 10 10
50歳代 1件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

4件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価4
客室 9
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 10

評価ポイントについて

UKさん (女性/50歳代)
【客室】清潔感があり、広さも十分である。

【バスルーム】バスタブがついており、広さも問題ない。

【ロケーション】Uバーン4号線のヒーツィング駅を降りると、数分である。オペラやバレエの観劇で遅くなっても、問題ない駅からの近さである。シェーンブルンが目の前なので、このホテルに泊まるときは、宮殿の庭を散歩することにしている。これがこのホテルに泊まる楽しみの一つでもある。

【サービス】オーストリア トレンド グループに入ってから年々サービスが低下している。チェックインの際に、ホテリスタで予約した予約確認書を提示したにもかかわらず、予約は取り消されているの一点張りであった。当方としては予約を取り消していないということをいくら言っても聞き入れず、泊まりたいならもう一度予約を取り直すしかないという。結局、彼らのいうとおりにして、2泊した。チェックアウトの日にはホテリスタから、このホテルの誤りであり、予約されたことは間違いないというメールが送られてきた。おそらく、このホテルでもそのときには、このことをわかっていた。しかし、2泊分の宿泊代を徴収し、謝罪の言葉は全くなかった。その後、ホテリスタから今回の件についてこのホテルに厳重に注意した旨のメールが送られてきた。そして、このホテルからの謝罪の文書が送られてきた。
オーストリア・トレンド・ホテルのグループに入り、内部が全面的に改装され、部屋の居住性と使い勝手は大変よくなった。しかし、サービスは確実に低下している。名門ホテルとしての矜持が失われてしまったようである。

【レストラン】これも改装前と比べると品数は減ってきているが、それでも十分な品数である。
  • 宿泊時期
    2017年1月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Comfort
アップルワールドスタッフより

この度はこのような出来事が発生してしまい、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
確認いたしましたところ、ホテル側のシステムトラブルにより、お客様のご予約情報を確認することができなかったとのことでございました。
お客様のご投稿にございます通り、今後このようなことが起こらないよう、弊社よりホテル側に厳重に注意しております。
(2017.5.16)

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ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 5
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

評価ポイントについて

こあらさん (男性/40歳代)
【客室】
価格的に一番下のクラスで仕方ないが、別棟の研修所のようなつくりの建物で、部屋もとても狭かった。一泊(約半日滞在)なので我慢できた。
【バスルーム】
清潔だったが、シャンプーとソープが一緒になった備付の液体が2か所についていただけで、他に備品はなにもなかった。四つ星と名乗っているのにびっくりした。

【ロケーション】
地下鉄を降りて通りを挟んで目の前に建つ絶好のロケーション。シェーンブルンの植物園側の入口からすぐ入ることができ、便利だった。

【サービス】
フロントの対応は丁寧で、日本語用の観光地図をくれた。

【レストラン】
朝食は品数も多く、おいしかった。私が利用した際にはスパークリングワインは置いていなかった。
  • 宿泊時期
    2015年5月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Double Standard
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 8
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション -

評価ポイントについて

aki33333333さん (女性/30歳代)
本館の最上階のシングルルームに3泊しました。
部屋は決して広くはないのですが、無駄のないレイアウトでリニューアルされていて、快適でした。
通りは大通りなので、交通量が多いですが、5階だったからか騒音は気になりませんでした。バルコニーからシェーンブルン宮殿やステファン寺院も見えて、眺めは最高でした。

団体さんが多く利用するので、時間帯によってはうるさいですが、朝食のバリエーションが多く、3泊しても飽きることはありませんでした。おいしくてついつい食べ過ぎました。

市内からはメトロで15分ほどと離れていますが、オーバーラーとほぼメニューが同じドームマイヤーがすぐそばにあります。市内ほど混雑することなくのんびりすごせます。
  • 宿泊時期
    2012年12月
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 7
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション -

評価ポイントについて

マコさん (女性/40歳代)
かつてはシェーンブルン宮殿を訪れる賓客用だったようです。中心部からは離れますが、地下鉄とトラムのヒッツィング駅前で、近くに商店街があり、なにより宮殿に近いことが素敵でした。
部屋は広いし雰囲気も良いし、朝食も文句なし。建物は少し古いようで、床がきしんだりする部屋もあるとか。


<おすすめポイント>
ハネムーン/女性同士/部屋がきれい/駅に近い/景色がよい/観光に便利

  • 宿泊時期
    2012年4月
  • 宿泊した部屋タイプ
    ツイン
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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