ご予約の変更・取消し

ご予約回答書の「取消料」またはWEB上のマイページの中に記載がございます。
各ホテルごと規定の取消料がかかりますので、今一度ご確認ください。

1. 1. 弊社への取消のご連絡日は、土曜・日曜・祝日・休業日などを数えません。
   ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として取消料を算出いたします。
2. 2. 以下の場合、すべて「取消」後、「新規予約」をしていただきます。
   • ・既にご予約されているホテルから他のホテルへ変更する場合。
   • ・宿泊開始日を変更する場合。
   • ・宿泊期間が減る場合。
   • ・料金プラン（スーペリア、デラックスなど）を変更する場合。
   • ・お部屋数が減る場合。
   • ・宿泊者のお名前を変更する場合。
   • ・ご利用人数を変更する場合。
3. 3. フライトのキャンセルや遅延などで宿泊ができない場合も、原則として規定どおりの取消料がかかります。
4. 4. ピークシーズン（年末・年始、連休など）、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別なホテルにおける取消には、
   上記規定と異なる場合がございます。
   恐れ入りますが、回答書の取消料の欄またはWEB上のマイページの中にて今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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以下の場合はすべて、「取消」となりますので、ご注意ください。

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1. バウチャー発券事務手数料
2. ホテルバウチャーを弊社よりお客様に送付する場合には、1件のご予約番号につき500円の発券事務手数料がかかります。

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ご自宅出発後の変更・取消については、「ご利用上の注意 [4] 変更、取消について」をご覧ください。

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代金の払い戻しについては、「回答・取消・払い戻し 」をご覧ください。