NEO MONEY
よくあるご質問(FAQ)

料金

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  • 料金は1人あたりですか? 1部屋あたりですか?
  • 記載の料金は検索いただいた総額の円建て料金です。1人あたりではございません。

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  • 料金には何が含まれていますか?
  • 宿泊料金、税金、サービス料が含まれております。(一部の地域にある現地精算の諸税を除く)
    食事に関してはホテル・手配会社によりますので空室照会し料金表にてご確認ください。

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  • ホテル代の他にかかる料金はありますか?
  • 基本的にお支払いいただくのは料金表記載の「宿泊料金」のみとなります。
    チップ、飲食代、ミニバー、ポーター料、電話代などの個人勘定はお客様が直接ホテルにお支払いください。
    一部の地域・ホテルでは下記にあげるような支払いを求められる場合がございます。これらも宿泊料金(ホテルバウチャー)には含まれておりませんのでお客様が直接ホテルにお支払いください。料金・内容も事前のお知らせなしに変動する場合がございます。

    ・リゾートフィー、アメニティフィーなど
    ・エネルギーサーチャージ
    ・セキュリティーボックス使用料など
    ・一部の地域による諸税(例:パリのシティータックス、東京都宿泊税、入湯税など)


    なお、ご予約に無料宿泊が含まれる場合、上記の費用は無料宿泊日分もお支払いが必要となります。

    ■デポジット/補償金について
    ホテルによってはチェックインの際デポジット金、またはクレジットカードのコピーを求められることがございます。これは滞在中のお客様の個人勘定の保証として要求されるものです。チェックアウト時に清算され未使用分は返金されます(クレジットカードの場合はコピーが破棄されます)。必ずご確認ください。

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  • 予約手数料はかかりますか?
  • いいえ、かかりません。
    但し、ホテルバウチャーを配送希望の場合は別途発券事務手数料(\500)をご請求させていただきます。

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  • 料金には食事が含まれていますか?
  • 食事に関してはホテル・手配会社によりますので空室照会し料金表にてご確認ください。同じホテルで連泊される場合でも朝食付き、なしの条件が異なる場合もございますので回答書をご覧ください。ご利用になれるレストランは現地でご確認ください。
    また、お召し上がりにならない場合や出発時間が早くレストランオープンに間に合わない場合も権利放棄となり返金はございません。

一般的に昼食夕食は含まれておりません。

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  • 同じ部屋タイプでもいくつかの料金が表示されているのはどうしてですか?
    その違いはなんですか?
  • 当社ではお客様の幅広いニーズにお応えできるよう、同じホテルでも複数の手配会社と契約しております。そのため、手配会社の仕入れの違いにより同じ部屋タイプでも料金が異なる場合がございます。

    例えば「AB社」は料金が高いけれど即時回答ができる、「BC社」は料金は安いけれど即時回答ができず一旦お預かりになる、といったケースがあります。あるいは食事条件、取消料の規定が異なる場合がございます。料金表をよくご覧いただき、お客様のご希望にあった料金にてご予約ください。

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  • 料金が昨日確認したものと変わっているようですが・・・
  • 当サイトの料金はさまざまな変動要因により随時見直し・更新をしておりますのでご予約時に最新の料金をご確認ください。お部屋が確保できてからは確定となり料金が変わることはございません。

    但し、繁忙期(年末年始や連休、見本市開催時期など)や特別のケース(一部地域のガラディナーやビジネス利用、日本人以外のご利用など)の場合は、稀に料金の変動及び取消規定が変更となる場合がございます。

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  • 長く滞在すると割引(連泊割引)はありますか?
  • はい。1軒のホテルに連続して7泊以上のご予約を頂いた場合、8%OFFとなります。

    複数のホテル、宿泊期間の合算では長期滞在割引の対象とはなりません。
    変更により6泊以下となった場合、割引は適用されなくなります。
    提携サイト(アフェリエイト)からのご予約は対象外となります。
    他の割引と併用した場合、最大割引率は10%となります。

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