地域密着型ならではのぬくもり

甲子園球場まで徒歩2分、大阪へも神戸へも阪神電車・甲子園駅から15分ほどというロケーションは、野球観戦はもちろん、レジャーにもビジネスの足がかりとしても便利です。フランス系のノボテル日本第1号としてオープンしたノボテル甲子園のオーナーは、兵庫県西宮市に本社を置く造り酒屋の老舗「白鹿」。“アーバンシティ”をコンセプトにした地域密着型のホテルとして、パティシエ大会の会場を提供したり、市内の行事に出店するなど、地元の産業の活性化に貢献しています。 地元の方の利用も多いだけに、スタッフの対応は庶民的。標準語でスマートにというシティホテルの常識を崩し、関西弁が飛び出すこともあります。例えば、甲子園球場での阪神戦の後は、戻られたお客様に「阪神勝ったわ。逆転勝ちやで」と関西弁で声を掛けられたら、「ホンマですか！」と切り返したり。お客様に気楽に過ごしてもらえるよう、あえて標準語を徹底させていないのです。スタッフが状況に応じて気さくさを出すことによってアットホームな空気を生みだし、それがお客様の居心地の良さに繋がっているようです。

お洒落なだけでなく、安心感もホテル選びの決め手

自然光がたっぷりと入るロビーは吹き抜けのアトリウムが開放感を演出し、生花の大きなフラワーアレンジメントとマーブルのフロアが高級感を添えています。そして、フランス系ならではのモダンな雰囲気。「野球観戦に便利だから」と気軽に予約した方は、「こんなに洒落たホテルだったんだ！」とうろたえてしまうかもしれません。とはいえ気取りがなく、普段よりちょっと背伸びする程度の洗練具合は、誰もが心地良く感じられるはずです。

「また泊まりたい」と思わせてくれるホテル

見た目がお洒落なだけでなく、安全面でも万全を期してしっかりと造られています。前身は1992年に開業した近鉄甲子園都ホテル。1995年の阪神大震災の時は、周辺の戸建ては屋根が崩れ落ち、ビルの壁は崩れ、建物の形は残っていても亀裂が入るなど、一帯は軒並み大きな被害を受けましたが、このホテルでは怪我人もなく、建物の損傷もなく、無事でした。ホテルが休業したのはライフラインが止まっていた一ヶ月間だけ。この震災時に安全性が確認されたことにより、1998年から修学旅行生の予約も入るようになりました。 ビジネスユーザーや近隣諸国からの外国人のお客様の他、4月から9月の野球シーズン、春や秋の修学旅行シーズンと、時期によって迎えるゲストは様々。だから、「どのスタッフもあらゆるご要望・ご相談に対応し慣れているんです」というところにホテルの自信が伺えます。これは、お客様にとっては安心感の一つ。お洒落で、程よくカジュアルで、頼りになるスタッフが揃っている──。「また泊まりたい」と思わせてくれるホテルです。