心をとらえる「ちょうどよさ」

街並みの中に溶け込むように、という表現がふさわしいホテルピエナ神戸。三ノ宮駅も新神戸駅も徒歩10分前後。タクシーならワンメーターとはいえ、やや不利なロケーションのような気がします。が、意外なことに影響は少ないのだそう。宿泊部宿泊課チーフの岡下なちさんは「反対にビジネスでご滞在のお客様などは日中を慌ただしく過ごされるので、こうした静かな場所に宿があるほうが嬉しいとおっしゃいます」と言います。「それに神戸は街歩きが楽しいところ。一度お歩きになると、次からあまり距離を感じずに来られたという方も多いですよ。大通りに面しているので夜の一人歩きも安心ですしね」。

隠れ家として愛されるホテル

オープンは1995年2月末。まさに阪神淡路震災の直後で、しばらくは避難所として開放していたそうです。それが今では平均稼働率90％という、知る人ぞ知る人気ホテルに成長。「最初に評判になったのはオリジナルウエディングです。ロビー全体を使って新郎新婦と一緒にアイデアを凝らして・・・。お手伝いする方も本当に楽しかったですね」。マーブルのフロアに石壁、高い天井のロビーはさぞかし場所映えがしたことでしょう。「それから記念日にディナー＆ステイというお客様が増えていき、クチコミで観光やビジネスのご利用につながって。規模や立地がちょうどいいとでもいいましょうか、自分だけが知っている隠れ家ホテルとして愛してくださるお客様がほとんどなんですよ」。

日常の続きにある特別な場所

そしてミルキッシュジャムの大ヒット。もともと料理やスウィーツには定評のあったホテルピエナ神戸ですが、その名は一気に全国区になりました。神戸に来たら足を運ぶ価値のある場所──カフェに、レストランに、またケーキやジャムを買いに、終日たくさんの人がこのホテルのエントランスをくぐります。ショウケースにズラリと並んだ美しいケーキの数々。厨房から流れてくる甘い匂いと、スタッフの柔和な物腰。決して広くないロビーは、扉が閉まった瞬間に暖かく秘密めいたシェルターへと変身し、訪れる人を優しく包み込みます。ランチやディナー、インルームエステ付きのデイユースやナイトユースプラン、贅沢な個室ランチなどを用意しているのは、このホテルの居心地のよさとおいしさを、宿泊だけでなく気軽に日常の延長として、心ゆくまで堪能してほしいという願いからかもしれません。 「ここに勤めて5年になりますが、今でもロビーに立つと、ああいいな、素敵なホテルだなとしみじみ思います。このアットホームな感じ、小さいけれどせせこましくない感じ、すべてが好きなんです」という岡下さん。その言葉が、ホテルピエナ神戸の魅力のすべてを物語っているようです。