四季折々にたたずむ贅沢な空間

JR日光・東武日光駅から、十九折のいろは坂をバスで40分、中禅寺湖畔から数メートル上がった高台に日光の離宮・楓雅は位置しています。3000坪という広い敷地に客室は34部屋と極めて贅沢な空間は、さながら宮殿のようなたたずまい。四季折々に変わりゆく絶景の中、あくまで「日本ならでは」の客室とおもてなしにこだわる、一本気あふれる旅館です。

帰り際に「次回の予約を」と

「チェックアウト時に次の予約をされるゲストがびっくりするほど多いんです。このあたりで来るから、と。ですからほとんどの方がリピーターです」と語るのはフロントマネジャーの小泉さん。なんと楓雅では、年に数回、合計で20回以上も足を運ぶゲストや、月に3回というゲストもいるのだとか。「自分でもどこかに宿泊する時に、リップサービスとしてまた来ると言ったとしても、実際に予約をすることはなかなかありませんから。ご満足いただけたのかなと思うと本当に嬉しいですね。最近ではチェックアウトのときに『また来るよ』と言われると『いつ、いらっしゃいます？』なんて確認することも。そうやって次の日取りが決まってしまう方も実際にいるんです」。本当にリピーターが多いということを象徴する大浴場でのエピソードをひとつ。6月に来て、また9月にも、というゲストにお目にかかり、あれこれうかがったところ「眺望、おもてなし、お部屋、お食事。私はあちらこちらの旅館に行っていますが、これだけバランスのとれた旅館はないですね。今こうやってお風呂に入りながら、次はいつにしようかなんて考えているわ。心の贅沢ってこういうことよ」とのお言葉。心の底からうなずいてしまいました。

「純和室」にこだわるゲストへ

「最近は国内外問わず、純和室に泊まりたいと要望されるゲストが多い。畳敷きの部屋に泊まりたくなった、広い内風呂でゆったり湯船につかりたいなど理由は様々ですが、とにかく純和室に泊まりたい、と。楓雅は日本ならではの純和室とおもてなしにこだわっていますから、そういうご要望にはスタッフの張り切りも一段とアップしちゃうんですよ」。国外からのゲストには日本の客室の使い方、お風呂の入り方などについて解説した本を渡し、日本ならではのルールを存分に楽しんでもらえるように取りはからいます。浴衣を着たいというゲストには仲居が着付けることも。確かに露天風呂などの入り方をここでマスターすれば、全国各地どこへ行っても「日本のお風呂」を楽しめる。いいことづくしですね。「サービスと一言でくくれないような、手間ひまを惜しまないフレキシブルな対応が、実は日本ならではのおもてなしであり楓雅の持ち味。四季折々のこの景色の中、楓雅の“日本”をご堪能いただきたいです」。