[ADD] Riva degli Schiavoni 4196, Venezia, 30122, Italy
2件の平均評価(10点満点)
総合評価:6.510
客室 7.010 バスルーム 7.010
ホスピタリティ 5.510 ロケーション 10.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 1件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

2件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価4
客室 7
バスルーム 5
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション 10

評価ポイントについて

ぽてとさらださん (女性/40歳代)
【客室】広さという意味であれば、とても満足です。またウォークインクロゼットがあり、こちらも広いです。ツインベッドの部屋をアサインしてもらったので、寝やすかったです。ただ豪華かというと、中は割と普通でした。

【バスルーム】
古い建物なので、期待するようなものではありません。バスタブの床が滑りやすいので、注意が必要です。

【ロケーション】
最高です。

【サービス】
1日に水を2本いただきましたが、他の面では五つ星というホテルランクを考えると最低です。バスルームの掃除がひどかったです。色々なアメニティがあるのですが、補充がすべて行き届かず、足元に放り投げてある状態。日本のとっても安いビジネスホテルでもこんな目にあったことありません。もっと最悪だったのがコンシェルジュです。チェックアウト時にポストカードの送付をフロントにお願いしたところ、コンシェルジュに頼んでと言われたので、コンシェルジュに行ったところ、チェックアウト後なので、自分で外にある郵便局に行けと言われました。当方の落ち度とは思えなかったので、そちらの落ち度であることやこれが5つ星のサービスなのかと言っても、これがここのルールだ!!と何度も言われました。私も引く気は一切なかったので、さらにクレームを付けると、コンシェルジュからフロントスタッフに再処理を行ってもらえました。その後、昼食を食べ、帰国するために、タクシー手配のため、コンシェルジュに寄りました。朝揉めたコンシェルジュがそこにいましたが、最後はにこやかに別れようと心に決め、タクシー手配を笑顔で依頼したところ、そのコンシェルジュは人の顔を見るなり、とても嫌な顔をして奥に引っ込みました。はっきり言ってプロ意識のないホテルです。2度と泊まりません。

【レストラン】
朝食しか食べていませんが、個人的な所感として味はまぁまぁといったレベルでした。唯一押しかったのは生ハムくらい。あとは豪華に見えても味は普通レベルでした。眺望は素晴らしいです。ここは朝食の眺望だけが素晴らしいので、朝だけここで食べればいいいかなと思います。
  • 宿泊時期
    2016年5月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Premium Deluxe
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 7
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

ポポックルさん (女性/50歳代)
【客室】

【バスルーム】新しく改装された部屋で以前泊まった時と違い快適でした。

【ロケーション】サンマルコ広場には直ぐ目の前
最高のロケーションです。

【サービス】行き届いたサービスでゆっくりと過ごせました。

【レストラン】眺めが最高 野菜がもう少しあると文句なしだと思います。
  • 宿泊時期
    2015年3月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Premium Deluxe
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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