[ADD] 2259 Kalakaua Avenue, Honolulu, HI, 96815, United States
7件の平均評価(10点満点)
総合評価:6.710
客室 5.410 バスルーム 5.110
ホスピタリティ 6.010 ロケーション 8.310

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 2件 10 10 10 10 10
40歳代 3件 10 10 10 10 10
50歳代 2件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

7件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 9
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

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タビズッキーさん (男性/40歳代)
【客室】カテゴリーが一番下の部屋だったので、低層階になります。客室は、2人で宿泊するには十分。大きなスーツケースも2つ広げられます。ラナイからは、きれいな海、プール、ダイアモンドヘッドが見られ、最高です。

【バスルーム】バスルームは、トイレがウォシュレット。バスタブがありますが、非常に浅いです。

【サービス】マイラニタワー宿泊者専用ラウンジがあります。
  • 宿泊時期
    2017年2月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Mailani Tower Premier Ocean Front Value In Paradise
投稿写真
  • キングベッド
  • 洗面所
  • チェアー
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価5
客室 2
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 4
ロケーション 8

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hisabonさん (男性/50歳代)
メンテナンスはされていますがいかんせんベースが古すぎます。
隣だけでは無くかなり遠い部屋の話し声やドアの開け閉めの音も聞こえます。またガーデンビユーの部屋でしたがガーデンの結婚式が朝早くからありゆっくり寝れませんでした、また水回りも狭く古く水の出も悪いです。
最大の難点はガーデンビユーという事もあった為かもしれませんが部屋に小さなゴキブリが出てくる事でした!
  • 宿泊時期
    2016年6月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Historic Room
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 8
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

サラさん (女性/40歳代)
【客室】Histric Roomのバスタブ付でリクエストしたところ、ちゃんとバスタブ付のお部屋で手配していただけました。ただ、バスタブ付だと低層階になるらしく、2Fのお部屋だったので、眺望はイマイチです。でも、エレベーターからも近く、ホテルのフロントがある建物なので、出たり入ったりするのには、とても楽でした。結果的に5歳の子供がいたので、歩く距離が短くとても良かったです。2ベッドルームのお部屋でしたが、ベッドがかなり高く、息子が寝ている間に落ちてしまいそうになったため、枕を2つのベッドの間にしいて、途中から息子はそこに(床に枕を置いた場所)で寝かせました。

【バスルーム】シャワーは可動式で、しかも取り外しが出来るので助かりました。アメニティでついていたマリエオーガニクスのシャワーソープで泡風呂にして、息子が楽しんでいました。お湯もすぐに出てくるし、湯圧もしっかりあり、良かったです。

【ロケーション】シェラトンワイキキホテルの隣にあり、かつ、ロイヤルハワイアンセンターも隣にあるので、とても便利です。ランドリーは、ロイヤルハワイアンホテルにはないので、シェラトンのカウンターに行き、ランドリールームに入るカギをもらって、シェラトンの5Fか18Fに行けばお洗濯も可能。プールもシェラトンのプールが使えるので、とても便利。

【サービス】ベルサービスの方が沢山いるため、荷物も預かってくれるし、タクシーなども呼んでいただけます。また、ウェルカムレイも首にかけていただいて、子供が喜んでいました。
  • 宿泊時期
    2016年6月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Historic Room
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価4
客室 3
バスルーム 3
サービス・ホスピタリティ 3
ロケーション 4

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mikaりんさん (女性/50歳代)
【客室】

【バスルーム】顔を洗う時の洗面台の高さが160cmだと腰が痛くなるほどの高さでした。日本人向けの部屋を用意してほしいです。

【ロケーション】ロケーションはビーチサイドに建つホテルだけに最高の立地でした。ホテルに入るまでのアプローチもヤシの木に囲まれて
プライベートが守られている感じがしました。ワイキキでは数少ないプライベートが守られているリゾートホテルです。

【サービス】お正月だった為、サービスはイマイチでしたが、全体的には良かったです。

【レストラン】レストランで食事をしたのですが、ここのホテルは食事に関しては一流とは言えません。ハレクナニホテルのレストランから比べると格段にレベルは低いです。ロケーションは最高なんですが。。。。
  • 宿泊時期
    2015年12月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Royal Tower Ocean Front Escape
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3
ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 0
バスルーム 0
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 7

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hiroさん (女性/30歳代)
【客室】チェックイン後すぐ使ったトイレが溢れて電話しようとしたら電話も線が抜かれていて使えなかった。廊下にいたスタッフに伝えたがトイレの詰りはスタッフを呼んでくれたが電話は放置。線をつなぐとエラー音が鳴り響き電話が壊れていて、チェックアウト前日にやっと交換され、たまっていた留守電が聞けたが、すでに友人との大事な約束の時間は過ぎていた。コーヒーメーカーに前の宿泊客の出がらしが入っており、いつのかわからない前宿泊客のマフィンも置いてあった。使ったスプーンも汚れたまま2日日放置。2室使用し1室は冷蔵庫がないともう1室は冷蔵庫の下が水漏れしていた。テーブルも埃が溜っているし絨毯もはだしで歩くとごみがつく。2室予約し隣室希望を出していたのに、ファミリーネームが違ったからと階の違う部屋が押えられていた。フロントで同じ階にしてもらえたが決して近いとはいえなかった。
テレビの説明がないのでチェンネル変更時知らない間に有料チェンネルに繋がりチェックアウト時に何千円も請求されるので要注意!
【バスルーム】タオルやスープ類のアメニティも部屋によって、また日によって毎回置き忘れがあり揃っていない。バスタブも汚れていて自分で水を流してきれいにしてから入った。使用後のトイレの水が溢れたが部屋のタオルで拭いただけでそのあと裸足で入るのが気持ち悪かった。
【ロケーション】立地はよいが夜は外のライブ音が23時頃まで聞こえて騒がしい。
【サービス】チェックアウトしていないのに部屋に戻ったら掃除中でまだ使うといっているのに出て行ってくれない。トイレだけ掃除用具をのけてくれたがテレビを見ていても掃除していてフロントに何とかしてくれと言っても何もしてもらえなかった。フロントに電話した時日本語のできる人がいるというのでつなぐといわれた後、放置で誰も出なかったこともあった。ドアが古いのできっちり閉まらないことがありルームメーキングの後、ドアが2cm程開いたままで何時間も誰でも入れる状態だった。セーフティボックスも壊れていてスタッフに伝えたが結局使えないままだった。
【レストラン】日本語で話しかけてきてくれ質問したら誰かを呼ぶようだったので待っていたが放っておかれただけだった。英語で言うと伝わったが、中途半端な日本語でやり取りされると迷惑。わからないなら日本語のわかるスタッフを呼んでほしい。

全てにおいてなってない。両親との大事な旅行が台無しになった。ワイキキ内にはもっと安くてもっと快適なホテルがいっぱいある。ロイヤルハワイアンほどひどいホテルはないと思う。間違っても二度と行かないし誰にも勧めない。
  • 宿泊時期
    2015年11月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Historic Room
アップルワールドスタッフより

ご滞在中にこのような出来事が続けて発生してしまい、大変残念です。ホテルのスタッフにはサービス業であることの自覚と意識を持って、誠意ある応対や問題の解決に当たってほしいと感じます。一日も早く改善されますよう、また、次回のご旅行では気持ちのよいご滞在ができますことを願っております。(2015.12.3)

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12
ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 8
バスルーム 6
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

評価ポイントについて

おすぬさん (女性/30歳代)
挙式とハネムーンを兼ねて4泊しました。チェックインの時、ハネムーンで来たと言ったら、後で部屋までシャンパンとバナナマフィンを持ってきてくれました。
本館のガーデンビューの部屋に泊まりましたが、内装がかわいらしくて良かったです。ただ、狭いのとちょっと部屋は暗めでした。バスルームも清潔感がありましたが、だいぶ狭かったです。アメニティはマリエの物でいい匂いでした。
あと、隣の部屋から日本語の会話が聞こえてきて、気になる人は嫌だと思います。
それでも私はこのホテルの内装が好きで本館に泊まったので満足しています。また、他のホテルと比べるとゴミゴミしていないので、落ち着いて過ごすことができました。

朝食は付けて大正解でした。メニューの中から選ぶのですが、エッグベネディクトやオムレツ、パンケーキ、サーモンベーグルなどなど、、たくさん選択肢がありどれを食べても正解でした。フレッシュジュースももらえ、コーヒーか紅茶も注ぎに来てもらえます。かなりボリュームがありました。場所もサーフラナイで、ピンクのパラソルの下で海を眺めながらゆっくり食べられました。次回も泊まることがあったら朝食は付けたいと思います。
  • 宿泊時期
    2015年2月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    キングベッド ガーデンビュー
投稿写真
  • 朝食。どれを食べても美味しかったです
  • 部屋の中。内装は素敵ですが、狭かったです
  • ロビー近くの廊下
  • ハネムーンと言ったら届けてもらえたシャンパンとマフィン
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3
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 8
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

かよちんさん (女性/40歳代)
GWに同じ条件で4年連続宿泊しました。今年の4月より、タワー棟がマイラニタワーと名称が変更になり、その棟の宿泊者のみ簡単なブレックファースト、夕方~8時頃までのスナック+アルコールの提供、日本語コンシャルジュの常駐etcのサービスがプラスされました。日本人の多い時期でしたが待ち時間もほとんどなく、これはとても便利でお得感がありよかったです。今回セーフティボックスのロックがかからないという初めてのハプニングがありましたが、対応も早かったです。ハワイでよそのホテルに泊まったことないですが、毎年チェックインを12:00前後にしてますが、快く部屋を提供してくれます。またチェックインのさいメールアドレスを記入しておくとチェックアウトも必要なくそのアドレスに送られてきました。
部屋代は昨年とほとんどかわりないので、例年よりすごくサービスの質が上がった気がします。
  • 宿泊時期
    2015年5月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    ENDLESS ESCAPE Tower Ocean Front - Early Booking
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4
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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