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ブルーナ・ファン さん (女性/40歳代)のクチコミ一覧

2件 該当しました。

2020/01/13 投稿

立地はとてもいいですが、お部屋とサービスがイマイチ

ホテル パレス ベルリン  (ベルリン/ドイツ)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価5
客室 3
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 4
ロケーション 9

評価ポイントについて

【客室】広くはなかったですが、一人なら十分な広さでした。
ただ、お部屋は、かなり(半端でなく)乾燥します。そして、電気がとにかく暗くて、夜はちょっとした書き物をしたくても何もできませんでした。何よりも嫌だったのが、早朝に、隣室から水を出す轟音が聞こえてきて、安眠を妨害されたことです。五ツ星でこのようは騒音は、建物の設計の問題としか思えません。

【バスルーム】バスタブ付きでよかったです。

【ロケーション】Zoo駅から徒歩で5分、バスだと1駅でバス停から1分弱。クーダム観光には好都合。バス、電車、地下鉄も使えるので、その他の観光地にも簡単にアクセスできます。

【サービス】フロントの男性スタッフにはチェックイン時に見向きもされませんでしたが、隣の女性スタッフはとても親切でした。アーリーチェックインにも対応してくれました。
ルームメイドは、人により差があり、変えてほしいタオルがそのままだったり、残り少ないトイレットペーパーを変えなくてもいいのに、使いかけのものに変えていったり、五ツ星とは思えないサービスがありました。

【レストラン】朝食で利用。パンや料理の種類は、それなりにありました。ほとんどのスタッフはとても明るく、親切でしたが、卵の調理担当の男性にオムレツを頼んだら、出来合いのと同じだから断られました。コンロ4つがすべて埋まっていたのですが、あまりのキャパの狭さに唖然。(前日に、他の担当の方に作ってもらったオムレツの味はイマイチで、出来合いの裏方の人が作った物の方がおいしかったです。)

The Leading Hotels of The Worldに選ばれているホテルだったので、期待していましたが、残念でした。
  • 宿泊時期
    2019年12月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Business Rate Single Room - With Breakfast
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2019/06/23 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 5
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

評価ポイントについて

【客室】 4つ星とありますが、設備は3つ星だと思います。部屋は広いですが、クローゼットはにおいがこもっており、ハンガーの数が少なく、スカートハンガーはありませんでした。また、スリッパ、ポット、コーヒーメーカーもありません。テレビは小さく、NHK WORLDとBBCが映るとありましたが、映りませんでした。

【バスルーム】 清潔で、可動式のシャワー+バスタブがあります。アメニティは詰め替え式のシャンプー・コンディショナー、ボディシャンプーでした。

【ロケーション】 シュテファン大聖堂の隣。目の前にはスーパーもあります。オペラ座、美術史美術館、ホーフブルクも徒歩圏内。地下鉄Stephansplatzからは、Kärntnerstrasseの出口の左側に位置しています。

【サービス】 スタッフの方はとても親切で、顔もすぐに覚えてくれました。部屋に戻るときもすぐに鍵を渡してくれるので、助かりました。1階にビジネスセンターがあり、無料でPCを利用できます。

【レストラン】 朝食と夕食時に利用。朝は頼むとメランジュやオムレツを作ってくれます。夕食時のリストランテでは、ホワイトアスパラガスのタリアテッレが美味でした。
  • 宿泊時期
    2019年4月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Single Standard
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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