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よくあるご質問(FAQ)

ホテル予約/最終確認・お支払い・発券について

最終確認・支払いの手続きはいつまでに必要ですか?

取消料がかかる前日までにお願いいたします。
取消料対象後のご予約は最終確認の翌日までにお支払いください。
※「最終確認」のお手続きは、「Myページ」からお願いします。

※お支払い期日までに精算の確認ができない場合、ご予約は自動的にお取消しさせていただく場合がございますのでご注意ください。

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予約番号が複数ある場合、合算して振込みはできますか?

可能です。ただし、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、入金の確認にお時間がかかることがございますのでご了承ください。

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銀行振り込みの口座を教えてください。

下記のいずれかの口座へお振込みください。

・みずほ銀行 池袋西口支店 (普) 1914855
・三菱UFJ銀行 池袋西口支店 (普) 3608704
・りそな銀行 池袋支店 (普) 4999685

振込口座名:株式会社アップルワールド

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クレジットカードは使えますか?

以下のクレジットカードをお取扱いしております。詳しくはお支払い方法をご覧ください。
※特定契約を締結している旅行会社様はご利用いただけません。

  • VISA VISA
  • MASTER MASTER
  • American Express American Express
  • JCB JCB

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クレジットカード決済は、3Dセキュア(本人認証サービス)に対応していますか?

はい、対応しています。
3Dセキュア(本人認証サービス)は、クレジットカードにおける決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。これを利用することで、インターネット上での「なりすまし」等の不正利用を防止することが可能となりますので、より安心してご予約いただけます。

<3Dセキュアに対応するクレジットカード>
・VISA(VISA認証サービス)
・Master(MasterCard SecureCode)
・JCB(J/Secure(ジェイセキュア))

  • 3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用には事前にご利用のクレジットカード会社にてユーザーIDとパスワードを登録しておく必要があります。
  • ご登録手続きや内容やサービスは各クレジットカード会社により異なりますので、詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。
  • 3Dセキュア(本人認証サービス)に登録していない場合もクレジットカードのご利用は可能です。但しその場合は、3Dセキュア認証画面(パスワードを入力する画面)は表示されません。より安心してご利用頂けますために3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用を推奨いたします。

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ネットバンクでの支払いがうまくいきません。どうしたらよいですか?

お使いのパソコンで「ポップアップ・ブロッカー」が有効になっているとネットバンク画面が表示されない場合がございます。ポップアップ・ブロッカーを無効にして、ご利用ください。

当サイトではご注意・説明の表示やPDF発券・ネットバンクでのお支払いの際、ポップアップウィンドウ(別ウィンドウで開く小窓)を使用しています。ポップアップ・ブロッカーを解除して再度お手続きをお願いします。

ポップアップブロックとは何ですか?

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ホテルバウチャー発券(PDF発券)がうまくできないのですがどうしたらいいですか?

当社のホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader(アドビ・リーダー)日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader(アドビ・リーダー)が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
その場合は下のバナーをクリックしダウンロードしてご利用ください。

※ホテルバウチャーをお忘れになるとサービスの提供を受けられない場合や通常の料金を請求される場合がございますので必ずご持参ください。

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社版が押印された請求書が欲しいのですが?

送付いたしますので、「Myページ」の「お問い合わせ」フォームより、ご予約番号を明記の上、ご連絡ください。

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画面が白くなったまま請求書の取り出しがうまくいきません。どうしたらよいですか?

請求書及びホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。
画面が白くなり反応しない場合には考えられる原因がいくつかございますのでお確かめください。

●「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader(アドビ・リーダー)日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader(アドビ・リーダー)が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
その場合は下のバナーをクリックしダウンロードしてご利用ください。

●「エンコードの設定」を 日本語(自動選択)に設定しご利用ください。

●ウィンドウ(画面)をいくつも開けている場合は他の画面を閉じて作業願います。

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