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ご予約の変更・取消

【取消】ご予約内容を変更・取消される場合は、Myページよりお手続きください。

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【変更】メール、FAX、電話にてお問い合わせください。

※変更ができるかどうかを現地に確認した後、結果をご回答いたします。尚、ご予約時に変更ができない旨の案内があるご予約に際しては、変更を承ることができません。

取消手数料について

以下の通り、取消料がかかります。

取消料発生日以降に 取消手続きを行った場合
 規定の取消料を申し受けます。

<重要>

取消料の規定はご予約回答書に明記されており、算出は日本時間に準じます。

<ご注意>

  • 1. 弊社への取消のご連絡日は、土曜・日曜・祝日・休業日などを数えません。
    ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として取消料を算出いたします。
  • 2. 以下の場合、すべて「取消」後、「新規予約」をしていただきます。
    • ・ホテルを変える。
    • ・同じホテルで部屋のタイプを変える。
    • ・全く違う日に変える。
    • ・予約時に変更できない案内がある場合。
  • 3. フライトのキャンセルや遅延などで宿泊ができない場合も、原則として規定どおりの取消料がかかります。
  • 4. ピークシーズン(年末・年始、連休など)、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別なホテルにおける取消には、上記規定と異なる場合がございます。
    ご予約回答書の取消料の欄にて必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

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