一覧【FAQ（よくあるご質問）】｜海外ホテル予約アップルワールド＠ニューヨーク・ラブズ・ユー

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お問合せの前に、こちらをご確認ください。

・何ヶ月前から予約できますか？
・何日前まで予約できますか？
・空いているホテルを教えてもらえますか？
・空室照会をしたら、「リクエスト」と表示されたのですが？
・希望のホテルの空室状況はその場でわかりますか？
・ホテル到着が遅くなるのですが、連絡してもらえますか？
・海外からも予約ができますか？
・未成年なのですが、年齢制限はありますか？

■ お部屋の種類

・「ツインルーム（ベッド2つ）」の指定はできますか？
・「TRP（トリプル）」はベッドが3つありますか？
・「エキストラベッド」の予約はできますか？
・「QUA（クアッド）」とは何ですか？
・「バスタブ付きの部屋」の指定はできますか？
・予約の際に「禁煙室」の指定はできますか？

・	予約の際に「海側の部屋」「本館」などを指定できますか？

■ 料金について

・料金は「1人あたり」ですか？「1部屋あたり」ですか？
・子供でも料金はかかりますか？
・料金表で、「リクエストベース」とは何ですか？
・料金に税金・サービス料は含まれていますか？
・料金には食事が含まれていますか？
・予約手数料はかかりますか？
・お部屋代の他に、何がかかりますか？
・電話予約とホームページ予約では料金は違いますか？

・	なぜ1軒のホテルで、同じカテゴリ名なのに複数の料金があるのですか？

・	同じカテゴリで複数の料金が表示されている場合、どう違うのですか？

■ 長期割引について

・長く滞在すると、割引になるプランはありますか？
・「長期割引」はどうすれば利用できますか？

・	複数のホテルの合計が7泊以上であれば、割引してもらえますか？

・後から変更して6泊以下になった場合は、どうなりますか？
・変更やキャンセルの場合のチャージは、どうなりますか？
・「長期割引」を利用しても、ネットマイルはつきますか？

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「a-sky」で航空券を買った場合、「長期割引」のほかに、さらに5%キャッシュバックが受けられますか？
「ロングステイ専門店」と「アップルワールド.com」では、取り扱っているホテルは同じですか？
「ロングステイ専門店」と「アップルワールド.com」では、ホテルの料金は同じですか？

■ ファミリープランについて

・「ファミリープラン」とは何ですか？

・	子供はベッドが不要なので、名前を伝えていないのですが、大丈夫ですか？

・	料金には「ファミリープラン」のマークが出ているのですが、予約の画面で「ファミリープランを利用する」という選択項目がみつからない場合は？

・	「ファミリープラン」のマークがないのですが、子供の添い寝は可能ですか？

・	ファミリープランを使って、「大人2名＋子供3名」の合計5名の利用はできますか？

・	予約した内容の変更・取消は、どうしたらよいですか？

・	「スタンダード」で予約した部屋を「デラックス」に変える場合、差額を払えばよいでしょうか？

・一部の予約だけを取り消すことはできますか？

・	取消をしたいのですが、既にお支払い済みの代金はどのように返金されるのですか？

・「最終確認」とは何ですか？
・最終確認の手続きは、いつまでに必要ですか？
・最終確認の手続きをしないと、どうなりますか？

・料金はどのように支払うのですか？
・クレジットカードは使えますか？
・領収書は発行してもらえますか？

・「発券」とは何ですか？
・ PDF発券（PDFダウンロード）とは何ですか？

・	ホテルバウチャーは、ホテルに持っていく必要がありますか？

・ネットマイルとは何ですか？
・ネットマイルはどうしたらもらえるのでしょうか？

・	ホテルを予約すれば、ネットマイルは自動的に振り込まれるのでしょうか？

・いつまでに手続きが必要ですか？

・	クチコミやコラムを投稿すれば、自動的にネットマイルは振り込まれるのでしょうか？

・	貯めたネットマイルを、アップルワールドで使えますか？

・	現地で予約の変更や取消をしたいときは、どうしたらよいですか？

・チェックイン後に、宿泊数や部屋数を増やしたい場合は？
・当日、チェックインが大幅に遅れそうになったら？

・予約を取り消した場合、どのように返金されますか？

・	使わなかったバウチャーの払い戻しを受けるときは、どうしたらよいですか？

・現地で宿泊数を減らした場合返金してもらえますか？

・料金表のページから、予約にうまく進めないのですが？

・	料金表のページから、地図や体験談、「料金表の説明」などが開かないのですが？

・ログインができないのですが？
・ログインしたのですが、目的の予約を探せません。
・ネットバンクでの支払いがうまくできないのですが？
・ PDF発券がうまくできないのですが。

・ホテルの★はどのように決まっていますか？

・チェックイン時に「予約が見当たらない」と言われたら
・「オーバーブッキング」のため、お部屋がないと言われたら
・デポジットを請求されたら

・ホテルの予約をする際に、いっしょに「空港シャトル」の予約もできますか？
・現地のツアーもいっしょに予約できますか？
・航空券は扱っていますか？
・航空券とホテルを同時に予約することはできますか？
・レンタカーの予約はできますか？
・ユーレイルなど、鉄道パスは扱っていますか？

・日本国内のホテルは予約できますか？
・宿泊代金の支払い方法は？
・海外のホテルと同時に支払うことはできますか？
・変更や取消は、アップルワールドに連絡すればよいですか？
・取消料はどのようになっていますか？
・アップルワールドで会員登録していますが、国内のホテルも予約できますか？
・国内のホテルでもネットマイルはもらえますか？

・サイトからクレジットカード番号を打ち込んで、本当に大丈夫？
・サイトでは不安なので、電話でカード番号を伝えてクレジットカード決済をすることはできますか？
・入力した個人情報は、どのように管理されていますか？

・会員登録すると、何か特典がありますか？
・「早期決済割引（AD60/90）」とは何ですか？
・登録情報（住所、メールアドレスなど）を変更したいのですが？

上記以外のご質問などがございましたら、こちらからお問合せください。

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