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トップ > おすすめホテル > ニューヨークのコンドミニアム > FAQ（よくある質問）   ・コンドミニアムとホテルとの違いについて ・ご同伴者について ・滞在期間中について ・ご予約手続きについて ・コンドミニアムの室内について ・チェックイン・チェックアウトの時間について ・滞在期間の変更（延長、短縮）について ・日本語ガイドについて ※上記以外の内容については、こちらからお問い合わせください。 Q コンドミニアムは、通常のホテルとどのように違いますか？ A こちらのコンドミニアムでは、ホテルでは通常ある毎日のルームクリーニングやルームサービスなどのサービスがございません。 ただし、週に１度メイドサービスが入り、清掃をはじめ、タオルやシーツの交換をいたします。 Q 部屋に冷蔵庫やレンジは室内についていますか？ A 完備しています。炊飯器、鍋、フライパン、食器類も用意してありますので、すぐにでも自炊できます。 Q ベッドの大きさは？ A クイーンサイズ（日本のダブルベッド）が1台となりますので、お一人だと十分な広さです。 お二人でもカップルなら大丈夫です。 Q 1部屋に何人まで入れますか？ A 最大3名までですが、ベッドはクイーンサイズ1台のみとなります。 追加ベッドはございませんので、2名様までのご利用をおすすめいたします。 Q 乳幼児がいます。ベビーベッドを借りられるでしょうか。 A 残念ながら、コンドミニアムではベビーベッドをご用意できません。予めご了承ください。 Q ペットがいます。ペットも一緒に入居できますか？ A こちらでご紹介しているコンドミニアムは全て、ペットの入室ができません。予めご了承ください。 Q コンドミニアムのチェックイン時間は何時ですか？ A 原則として全コンドミニアム15：00以降となります。 ただしご到着時にお部屋が空いていれば、早めにチェックインが可能です。 Q 日本からの飛行機は午前中に着くので、そのまますぐコンドミニアムに直行してお部屋に入ることは可能でしょうか？ A 大抵の場合問題ありません。 ただ、ごく稀に同日のチェックイン・チェックアウトがありますので、 その時はお荷物だけコンドミニアムのフロントなどでお預かりすることは可能です。 Q チェックアウト時間を教えてください。 A 全コンドミニアム、正午12：00までとなります。チェックアウト時、お部屋のカギはコンシェルジュにご返却ください。 Q 洗濯はどのようにすればいいでしょう？室内に洗濯機があるのでしょうか？ A 各コンドミニアムには洗濯乾燥機が館内に設置されています（「アーチストーンイースト39」は室内にあります）。 そちらをご利用ください。 Q バスタブの排水口がつまり気味、または設備・備品を壊してしまったなど、 お部屋に関するトラブルが起きた場合はどうしたらいいでしょうか？ A 各コンドミニアムに常駐しておりますコンシェルジュへご連絡ください。 Q 国際電話をかけたいのですが。 A コーリングカードを予めご準備いただき、ご利用されるのがお得でおすすめです。 コーリングカードとは？ コンドミニアムからの市内通話は無料です。 しかし、長距離電話や国際電話を掛ける時に便利なのが、コーリングカードと呼ばれるサービスです。 アクセスポイントまでフリーダイヤルで掛け、その後自分のID番号を入力してから相手先に掛けると、利用した通話料はすべて自分宛に請求がくるようにできるというものです。 そのため、外出先でも公衆電話から掛ける際はコインが必要ですが、このコーリングカードを利用するとコインなしで、しかも安い通話料で電話を利用できるという利点があります。もちろん、国際電話だけでなく国内電話でも利用できます。 Q 1ヶ月滞在の予定でしたが、あと1週間滞在が延びました（短くなりました）。 いつまでに連絡すればいいですか？ A 恐れ入りますが、滞在期間の変更（延長・短縮）は一切お受けすることができません。 期間短縮（減泊）の場合は権利放棄となり、ご返金はいたしません。 Q 空室状況の回答はどれくらいでもらえますか？ A 約3日営業日以内にはご連絡させていただきます。 Q 支払方法は何がありますか？ A クレジットカード、または銀行振込み（三菱東京UFJ）がご利用いただけます。 Q キャンセル料について教えてください。 A それぞれ、以下のキャンセル料がかかります（4軒とも同様）。 ・到着日の20日前〜10日前まで・・販売料金の30% ・到着日の9日前〜5日前まで・・・販売料金の50% ・到着日の4日前以降・・・販売料金の100% ※日程の「変更」なども、すべていったんキャンセルの上、再予約となります。 Q ガイドさんはどんなことをしてくれるの？ A 空港での出迎えからコンドミニアムのチェックインまでお手伝いをいたします。 また、ニューヨーク滞在中の生活情報や、各種チケットのお手配なども承りますのでお気軽にご相談ください。 Q 空港でガイドと出会えなかったらどうするの？ A 事前にお渡ししておりますガイドの携帯電話へお電話ください。 またご滞在中何か緊急事態があった場合も、ガイドの携帯電話へお電話ください。 ※上記以外の内容については、こちらからお問い合わせください。 ご利用手順≫　　ニューヨークのコンドミニアムTOP≫