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トイレの水が出ない／シャワーが冷たい／音がうるさい／エアコンが暑すぎる・寒すぎる
／パソコンをつないだのにインターネットに接続できない、他
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| もし滞在中に何かトラブルがおきたら、すぐにフロントへ |
※苦情は丁寧に、でもしっかりと。
・何か苦情を言う時には、頭に“I'm sorry, but...” “Excuse me, but....”をつけると丁寧です。
・こちらの勘違い（使い方が違っていた）、ということもありますので、いきなり怒るのは控えましょう。 |
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| 電話をかけたらまず部屋番号を名乗り、トラブルの内容を伝えます。 |
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Hello, this
is room 1234.
*****（トラブルの内容）.
Would you please come and check it now? |
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もしもし、こちらルームナンバー1234です。
*****がトラブルです。
すぐに来てチェックしていただけますか？ |
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| 「*****（トラブル）」の例：トイレの水が出ない |
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| The toilet doesn't flush. |
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| トイレの水が流れません。 |
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| 「*****（トラブル）」の例：お風呂（シャワー）からお湯が出ない |
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| The water isn't hot. I can't take a shower. |
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| 水が熱くなりません。シャワーが浴びられません。 |
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Excuse me, but this room
is too noisy, and I can't sleep at all.
Would you give me another room please? |
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すいませんが、この部屋はうるさくて全然眠れません。
他の部屋に替えていただけないでしょうか。 |
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Excuse me, but the air-conditioner
makes a strange noise all night,
and I can't sleep at all. |
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| すいませんが、エアコンが一晩中へんな音をたてるので、全然眠れません。 |
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| 「*****（トラブル）」の例：（外から戻って来て）部屋の掃除が済んでいないので、すぐにしてほしい |
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The room is not made up.
Please make it up right away. |
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部屋の掃除が済んでいません。
今すぐ掃除してください。 |
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| 「*****（トラブル）」の例：エアコンの温度が暑すぎる/寒すぎる（各部屋でコントロールできないタイプの場合） |
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Excuse me, but it's too
hot (cold) in my room.
Would you please make it cooler (warmer)? |
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部屋の温度が高すぎ（低すぎ）ます。
もう少し下げて（上げて）もらえますか？ |
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| 「*****（トラブル）」の例：パソコンをポートにつないだのに、インターネットに接続しない |
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I'd like to use the Internet,
but I'm afraid the dataport doen't work.
Would you please come and check it now? |
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インターネットを使いたいのですが、データポートが機能していないようです。
すぐに来てチェックしてもらえますか？ |
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Excuse me, but this line
is not working.
Would you please check it? |
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すいません、このラインが機能していなのです。
チェックしてもらえますか？ |
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