チェックインは、自分の希望がかなえられるか否かの瞬間です。ここで言いたいことを言わないと不満を抱えたままの滞在になってしまいます。例えば「ツインベッドの部屋がいい」とか「禁煙室がいい」あるいは「エキストラベッドを入れて欲しい」といった希望は、すべてチェックイン時に依頼します。特にアジア・アメリカ方面では、ダブルルームの数がツインルームより多いホテルが多数あり、何も指定しないと自動的にダブルの部屋になる恐れがありますので、どうしてもツインが良い場合はチェックイン時に忘れずに確認することをおすすめします。

そう、黙っているのがいいゲストではないのです。日本人はサービスは特に求めなくても過不足なく与えられるものと思い込んでいる人が多いようですが、海外にはそういった価値観はありません。よいサービスとは、獲得するものなのです。自分の要求、何をどうして欲しいかを、いかにスマートに相手に伝えるか、これがコミュニケーション力です。もし希望の部屋が空いていれば、差額なしで変更してくれる場合もあります。ただしホテルによっては、差額を請求される場合がありますので必ず確認するようにしてください。そして希望がかなった時には感謝の言葉を忘れずに！　

ホテルには価格に応じた数種類の客室があります。その範囲内でベストルームをゲットするには、食らい付き、希望がかなうように頑張る交渉力と、つたない英語力でも言いたいことを伝えようとする意志、そしてグッドラックがすべてです。ですから個人旅行を楽しみたければ、最低限のマナーと思って基本的な英語を勉強してください。言いたいことも言えず、相手のいうことも全く理解できなければ、 満足できるサービスを受けられると期待するほうが無謀というものでしょう。

また希望をかなえるためには、早めのチェックインこそがその秘訣。これはオーバーブックから身を守るための安全策にもなります。快適度アップのためには物おじせず、何が欲しいかをはっきりと言いましょう。チェーンホテルに泊まる場合、以前に同じチェーンのホテルに泊まった経験がある時は、「I had a great stay at your hotel in ドコドコ」と、何気なくつぶやいてみましょう。リピーターを大切にするのはどこも同じ。もしかしたら、ワンランク上の部屋に案内されるかもしれません。希望がかなう確率がこれでグ〜ンとアップ！　これぞ、スマートなホテル利用のコツです。