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[ADD] Bai Bac, SonTra Peninsula, Danang, Vietnam
2件の平均評価(10点満点)
総合評価:4.510
客室 9.010 バスルーム 9.010
ホスピタリティ 4.510 ロケーション 10.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

2件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 10

評価ポイントについて

ベベ ちゃんさん (男性/40歳代)
【客室】広くてきれいで素晴らしい。

【バスルーム】スイート並みの広さと豪華さ

【ロケーション】景色は最高で、雑音が一切ない

【サービス】街中のビジネスホテル(5000円以下)よりひどい

【レストラン】食事はとてもおいしいが、サービスは最悪

ひどかった事。
①Eメールでの予約:スパを予約したが、フロントで確認すると予約がないとの事。またこの連絡に催促をして1日かかる。
アフターヌーンティを外の景色が良いところで予約したが、予約が通っておらず室内へ、また催促して45分かかり、後から入ってきた人が優先される。
②フロント:チェックアウト時に食事代を倍請求される。また一室30$のサービスがついているにもかかわらず割引なしの提示
③フロント:日本人スタッフを電話すると接客中との事で、後からかけなおすと言われたがかかってこず再度電話をすると、ゴーホームと言われ明日かけなおしてと言われる。
④フロント:調べ物で確認しても返答に2日かかる。
⑤フロント:英語がわかりにくい。
⑥客室の説明がない:室内掃除のボタンをおしていないと掃除がされない。
クラブルームの宿泊者ではないが対応がひどすぎる。
  • 宿泊時期
    2014年8月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Double or Twin CLASSIC
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 朝焼け
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5

2014/04/24 投稿

インターコンチネンタル ダナン サン…(お客様の声より)

インターコンチネンタル ダナン サン ペニンシュラ リゾート  (ダナン/ベトナム)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 8
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション -

評価ポイントについて

E.Kさん (女性/30歳代)
 設備、景色、環境がとてもすばらしかったです!
 スタッフは笑顔で対応してくれますが、イレギュラーの対応は不得手です。
 今回ツインルームをリクエストしてメールではOK回答だったのにチェックイン時
 にはちゃんと部屋が用意されておらず待たされました。
 多少のサービスの至らなさはありますが、ホテル全体のデザインや海と山の自然、
 他のエリアとは隔絶された隠れ家的雰囲気がとても気に入りました。

 また泊まりたいです。2泊以上したいと思いました。
 デザインはとても洗練されています。たまに塗装がはげているところもありま
 したが、そこはご愛嬌ですね。
  • 宿泊時期
    2014年4月
  • 予約先
    アップルワールド
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2
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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