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カレル ブリッジ パレス ホテル (プラハ/チェコ リパブリック)
[ADD] Anenske Namesti 203/1, Praha 1, Prague, 11000, Czech Republic
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:3.010
客室 2.010 バスルーム 0.010
ホスピタリティ 1.010 ロケーション 10.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 0件
50歳代 0件
60歳代 1件 10 10 10 10 10
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

2014/10/11 投稿

ロケーションは最高だが、サービスレベルが低い

カレル ブリッジ パレス ホテル  (プラハ/チェコ リパブリック)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価3
客室 2
バスルーム 0
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 10

評価ポイントについて

mahyasu309さん (男性/60歳代)
【客室】寝室は広く、ウォークインクローゼットもあり特に不便を感じなかったが、ゴミ箱が置いていないので、買い物でもらった袋で代用。

【バスルーム】バスタブが無く、交渉しても部屋の交換してもらえなかった。これは想像ですが、下記のフロントレディの対応は、この時印象を悪くしたせいかも知れません。

【ロケーション】カレル橋が眼と鼻の先にあり、非常に便利

【サービス】スタッフによるバラツキが大きい。
2日の朝8時位にフロントレディにクリーニングサービスがあるか尋ねると、「どうしてそんなサービスをホテルが提供しなければならないのか」と凄い剣幕。世界の常識をご存じない様子。
7日の朝8時、別のフロントレディに翌日のタクシー手配を頼んだところ、手配すると返事をもらう。不審な点があったので、8日朝6:30別のフロントレディに手配されているか確認したところ、されていないとの返事。この女性がきちんと手配してくれたお陰で飛行機に遅れる事は無かったが、確認していなければどうなった事やら・・・。
部屋の清掃もいい加減。テーブルの下のゴミが宿泊期間中同じ位置に残っていた。流石にタオルは毎日交換していたが・・・。
最後の三日間ほど、入り口のライトが消えていたがその交換も無し。
サービスを向上させなくとも客が来るという環境に甘えている感じでした。

【レストラン】朝食のみを提供する方式でしたが、定時(7:30)にはきちんと開くし、食事の質・量も十分でこの点は評価できます。
  • 宿泊時期
    2014年9月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
  • 予約先
    アップルワールド
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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