ヒルトン フランクフルト エアポート (フランクフルト/ドイツ)
[ADD] The Squaire Am Flughafen, Frankfurt, 60549, Germany
16件の平均評価(10点満点)
総合評価:8.410
客室 9.310 バスルーム 8.810
ホスピタリティ 7.410 ロケーション 9.210

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 3件 10 10 10 10 10
40歳代 4件 10 10 10 10 10
50歳代 6件 10 10 10 10 10
60歳代 2件 10 10 10 10 10
70歳代 1件 10 10 10 10 10
80歳代 0件

16件 該当しました。

2017/03/27 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 8
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

評価ポイントについて

o-chan1さん (男性/40歳代)
【客室】適度にコンパクトで使いやすく、清潔綺麗。

【バスルーム】バスタブとシャワーが分かれている。シャワーの仕切りが中途半端で、水が漏れることに気を遣う点がマイナス。設備は清潔綺麗
 
【ロケーション】空港を出てから徒歩10分弱。外に出ることはなく、便利。長距離駅表示を見て進み、突き当りを右へ行けばホテル。迷わない。

【サービス】ラウンドリーサービスを利用したが、予定時間には部屋に届いておらず、電話をしようと思っていたら、スタッフが持ってきた。仕上がり時間は朝9時までに出せば、630仕上がり。部屋にいなかったから届けなかったのか不明だが、1時間後に届いた。他のランドリーも同時に台車に乗せて巡回していた関係か?

【レストラン】朝食は、毎日同じメニューだが、美味しく頂けた。普通と言えば普通だが。
  • 宿泊時期
    2017年3月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    ビジネス
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Twin Hilton Guest Room
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2017/01/27 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

KAさん (男性/60歳代)
年末・年始のバルセロナとマヨルカ島旅行の際に、関空発着・フランクフルト経由で、日本へ帰る前の日に一泊しました。
昨年に続いての利用でしたが、空港到着後のアクセスの良さと部屋・設備の充実度・高級感は他のホテルを利用する気がしないほどです。
今年も出発日の午前中はホテルと同じ建物(スクエア)にあるスーパー・Reweで、チョコレートや他の食品等のお土産をまとめて買い物しました。お菓子に限って言えば、各国のものがほとんど揃う為、行き先の各国で買って重たいスーツケースを持って移動せずにすみます。また、価格もスーパーなのでかなりリーゾナブルです。
昨年はロビーや食堂でのWi-Fi接続は無料で、部屋で利用する場合は有料としか言われませんでしたが、今年はチェックイン時に「メールアドレスを登録すれば部屋でのWi-Fiアクセスも無料」と言われ、アドレス登録して利用しました。
部屋のタイプ・広さ、テーブル・椅子等の什器、浴室の設備、各種アメニティも去年と全く同様でした。部屋が綺麗でゆったりしている点が一番良い点ですが、他にはバスタブとシャワーブースが別々な事、スリッパやバスローブが付いている事、体重計が置いてあり帰りの荷物の重量がオーバーしていないかチェックできる事、などが上げられます。
最後にコスト面ですが、これだけのホテルで五つ星なのである程度高いのは仕方ないですが、それでも上手く日程を選んで早めに予約すれば、比較的安く、他の四つ星ホテル並の値段で泊まる事ができます。ヨーロッパ旅行に慣れた方は充分ご存知だと思いますが、ドイツのホテルは季節や曜日よりも、「メッセ」と呼ばれる大規模な展示会がある日かどうかで価格の上下の幅が非常に大きいようです。ドイツの主要都市では、この「メッセ」が年がら年中開催されているので、ネットで「メッセカレンダー」を取得して、これを見ながらドイツの宿泊日程や旅行の全体日程を検討するのも、リーゾナブルにヨーロッパ旅行をするコツだと思います。
  • 宿泊時期
    2017年1月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard Room
投稿写真
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価2
客室 9
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション 9

評価ポイントについて

カピバラさん (女性/40歳代)
【客室】広くてキレイ。

【バスルーム】シャワーブース、バスタブ別。シャワーブースは扉がないので水が外に出てしまい使い難い。

【ロケーション】鉄道駅にも空港にも近くて便利。

【サービス】当日、アップグレードで、広めの、眺めの良い部屋にしてくれたようなんですが…翌日朝食の時に部屋番号を伝えると、その部屋には誰もいないはずだと、お化けを見るようにビックリされました。後ほど問題は解決したと言われたものの、連泊なのに掃除はしてない、タオル交換もしてないという結果に。クレームを言うと、誰にでも間違えはあるでしょ!と強気でした。(夜中でもお掃除はしてくれました。)
  • 宿泊時期
    2016年12月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

評価ポイントについて

KAさん (男性/50歳代)
昨年イタリア・シチリア島へ行った際に日本から着いた日の12月末と帰る前の1月に二泊しました。今年もまったく同じ日程でバルセロナとマヨルカ島旅行に行く事にし、フランクフルト発で日本へ帰る前の日を予約しました。
ヨーロッパの各国を旅行する際にフランクフルト等のハブ空港経由の場合、ほとんどの方が同一日の乗り継ぎの行程で、最終日は余裕を持って朝早くローマやバルセロナ等の滞在地を出発し、午後一番の日本便まで数時間フランクフルトで過ごされると思います。私の場合は関西在住で関西空港からあまり欧州各国への直行便がない為、いつもフランクフルト経由で旅行しますが、最終日の前日の夜に必ずフランクフルトに移動して一泊し、翌日の午前中におみやげなどの買い物をして午後の便で帰るという行程にしています。
また行き先によっては、日本から夕方にフランクフルトに着いて、その日の夜も一泊し、翌朝に目的地まで移動する事も多いです。クリスマスシーズンのフランクフルトの賑やかなイルミネーションとクリスマス市(これは12/25で終わりますが、街のクリスマス気分は1月第一週まで続きます)を効率的に楽しめます。
また冬に比較的暖かい地域に移動する場合は、分厚いコートやセーター等の荷物や、おみやげで膨れ上がる予定の空のスーツケースなど全てフランクフルトのホテルに預かってもらい、身軽に目的地へ向かう事もできます。
数年前までは買い物や市街散策に便利と思い、フランクフルトのツァイル等の市街地のホテルを利用していましたが、昨年このホテルに泊まりほぼ空港構内のホテルという利便性に加え、ホテル近辺のお店でおみやげ等の買い物をしたり、場合によっては夜遅くに市街地まで出掛けられる事にメリットを感じました。
このホテルのアクセスの良さ、部屋・朝食・設備の充実度や逆に特定のスタッフの対応で納得が行かなかった事など、以前の口コミで詳しく書きましたが、前回書き忘れていた事をいくつか追加します。
ひとつ目は部屋に体重計(?)が置いてあった事。一応、いろいろ重い物も含めて買い物して何個かのスーツケースに詰めた場合に、航空会社の規定(荷物一個あたりxxKgなど)をオーバーしていないか等、心配になる場合があるので、最終チェックできるのは嬉しいです。残念ながら体重計の写真は撮っていませんでしたが。
もうひとつは、これほどのホテルなのに部屋のWi-Fiは有料だった事。ロビーや朝食レストランは無料Wi-Fiが使えるのに、意味がわかりません。
今回、行く時には、スタッフの対応も含めて改善されて問題ない事を願っています。
とにかくフランクフルトに泊まるなら、当面の間はこのホテル以外に考えられません。
  • 宿泊時期
    2016年1月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
投稿写真
  • 大晦日でもフランクフルトの街はクリスマス気分全開!
  • 部屋はシンプルで手入れが行き届いている
  • 朝食では生ハムなど各国の本場のグルメが味わえる
  • バスルーム・洗面台もいい感じでした
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2016/09/23 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

ゲストさん (男性/50歳代)
フランクフルト空港から市内近距離用の駅を通り、長距離用の駅に向かって行きます。
連絡通路はずっと屋内なので、雨でも濡れる心配はありません。

部屋はスーツケース2個は広げられるくらい、クローゼットや棚もあるため滞在中の荷物も整理できてよかったです。
ミニバーはほかのヒルトンと同様に、動かすとその時点で使用ということで課金されてしまいますので要注意です。氷も自動製氷機が各階にあるので、飲み物を冷やすのに便利です。
室内金庫もあるので、貴重品などはそこに預けておくことができます。

バスルーム広かったです。バスタブでは、一般的なホテルにある水はねを防ぐカーテンなどはなかったので、出入りには気を使いました。シャワールームも別にあるのですが、完全に扉があるわけではないので、使用するときには注意するようにしていました。

エグゼクティブラウンジでは、ジュースやお酒(ビール、ワイン等)の他にも軽食なども用意されています。朝食もラウンジで頂きましたが、暖かい料理(ソーセージや卵など)、パンやフルーツなど結構そろっているので充分でした。

ホテルの近辺はスターバックスなどのカフェや、イタリアンやアジアンレストランなど数多くの店があり食事などはいろいろ楽しめると思います。スーパーも近くにあるので、飲料水やちょっとしたお土産(チョコレートなどのお菓子)も安く購入することができます。

列車を利用するときも便利です。中央駅ような混雑も少ないし、清潔な駅でゆったりと移動ができます。

日本へ帰国する前の2日間宿泊しましたが、気持ちよく過ごすことができました。

また、このホテルに宿泊したいと思います。
  • 宿泊時期
    2016年8月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Executive
投稿写真
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2016/02/04 投稿

ホテルそのものは最高ですがフロント対応でトラブル発生

ヒルトン フランクフルト エアポート  (フランクフルト/ドイツ)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 10

評価ポイントについて

KAさん (男性/50歳代)
年末年始のヨーロッパ旅行でフランクフルトに着いた日と日本に帰る前の日の二泊しました。
今回、初めてこのホテルを利用しましたが、空港から連絡通路で歩いて行ける場所にあり非常に便利で、部屋・朝食など評判通りの満足度でした。口コミにも書かれているように客室のWi-fiは有料ですが、ロビーでは無料でつながりました。
ホテルの入っているスクエアという巨大施設内にReweというスーパーもあり、朝早くから夜遅くまで(6:00~23:00だったかな)開いていて、旅行中の飲み物やスナックから日本へのお土産まで何でも揃いました。
ゆったりとしたロビーやエントランスはクリスマスの美しい飾り付けがされており、旅行気分が盛り上がりました。
ホテルそのものはロケーションを含め満点と言えるのですが、一日目にチェックインした際に「予約が取り消されている」と言われました。
確かに隣りのガーデンインを含めて、一度予約した内容を取り消して、より良い条件で予約し直した経過はありましたが、アップルワールドのバウチャーを見せて既に支払いも完了していると説明しても、「予約がない」の一点張りで、「隣りのガーデンインには空室があるので、そちらに行け」と言われる始末。
一時間以上押し問答した結果、一旦クレジットカードでデポジットを引き落とし、予定通り宿泊して、ホテル側からアップルワールド(またはその中間に入っている業者?)に問い合わせる事で決着しました。
しかし、その日の夜にフロントの別担当者から「予約は正しく取り消されているので問題ない」というピント外れの電話がかかってきて、またまた押し問答になり、ホテルの応対にはほとほとあきれ果て、怒り心頭でした。
その後、ホテル側からは何の説明もなく、帰国後、アップルワールドに問い合わせして事情を調査してもらいました。
結果は、アップルワールドや中間の手配業者の手続きは問題なく、ホテル側の予約管理ミスであったとの事でした。
アップルワールドへの支払いと重複してホテルからのクレジットカードの引き落としはされていないようでしたので、ホテル側の手違いだったのでしょう。
帰国直後はもう二度とヒルトンには泊まりたくないという気持ちでしたが、日が経つと怒りも治まり、冷静に考えると腹が立つのは応対した担当者だけで、ホテルそのものは非常に良かったので、今では次回も宿泊を検討したいという気持ちになっています。
  • 宿泊時期
    2015年12月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Guest Room
投稿写真
  • 朝食は美味しかった!
  • エントランスのクリスマスイルミネーション
  • 比較的新しく何もかも綺麗です
  • シャワーブースと別にバスタブあり
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

gunsouさん (男性/70歳代)
2泊した。一言で言うと素晴らしいホテル。空港に続く建物内、長距離・近郊路線の真上。部屋は広く超清潔。室内灯がいっぱいあってどのスイッチを押せばよいのかまごついた。朝食は素晴らしいの一語。高品質で量も豊富。近くにレストランと言うほどのものはないが、コーヒーショップと軽食店多数、コンビニも。このコンビニの惣菜が超美味、よって夕食はここで買って部屋で済ませた。
 ただしWIFIが有料はどんなものか。客層から言って料金は些細なのかもしれないが、最初に泊まったリーディングホテルがこうならば、欧州のIT化はやはり遅れているなと思ってしまった(後に地方都市で2、3泊まったホテルは無料だった)。
  • 宿泊時期
    2015年10月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    STANDARD
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2
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

masaさん (女性/40歳代)
【客室】きれい。隣のガーデンよりきれい。

【バスルーム】広い。

【ロケーション】空港に近い、高速鉄道駅に近い。

【サービス】普通。ネットはつながりにくい。

【レストラン】美味しい・・・ガーデンと一緒?
  • 宿泊時期
    2014年5月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
投稿写真
  • 客室
  • 念願のティーポット
  • 全景
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 8
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 6
ロケーション 5

評価ポイントについて

カシオペアさん (女性/50歳代)
翌日、空港駅からドレスデンに移動の為宿泊しました。
空港からの移動距離は少しありますが、シャトルバス利用でスムーズに移動出来、ホテルチェックイン後フランクフルトのクリスンスマーケットにも行きました。
ホテルの客室は清潔で気持ち良く過ごせました。
また列車移動の時は利用したいと思います。
  • 宿泊時期
    2014年11月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 8
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

評価ポイントについて

topogigioさん (男性/50歳代)
フランクフルト空港到着ロビーの案内板に「Hilton」と書かれているので、矢印に沿って連絡通路を数分歩くと到着します。
連絡通路はずっと屋内なので、雨でも濡れる心配はありません。
デスクには、色々なタイプのプラグに対応したコンセントが4つあり便利でした。
真上を飛行機が飛んでいますが、かなり防音されているようで騒音はしなかったです。
ホテルのロビーから歩いて約2-3分のところにスーパーマーケットがあり、サンドイッチなどの軽食も売っていました。
Wi-Fiは有料ですが、連絡通路で無料Wi-Fiを使えました。
  • 宿泊時期
    2014年7月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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