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ヒルトン フランクフルト エアポート (フランクフルト/ドイツ)
[ADD] The Squaire Am Flughafen, Frankfurt, 60549, Germany
14件の平均評価(10点満点)
総合評価:8.910
客室 9.410 バスルーム 9.110
ホスピタリティ 7.910 ロケーション 9.110

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 3件 10 10 10 10 10
40歳代 2件 10 10 10 10 10
50歳代 6件 10 10 10 10 10
60歳代 2件 10 10 10 10 10
70歳代 1件 10 10 10 10 10
80歳代 0件

14件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

評価ポイントについて

KAさん (男性/50歳代)
昨年イタリア・シチリア島へ行った際に日本から着いた日の12月末と帰る前の1月に二泊しました。今年もまったく同じ日程でバルセロナとマヨルカ島旅行に行く事にし、フランクフルト発で日本へ帰る前の日を予約しました。
ヨーロッパの各国を旅行する際にフランクフルト等のハブ空港経由の場合、ほとんどの方が同一日の乗り継ぎの行程で、最終日は余裕を持って朝早くローマやバルセロナ等の滞在地を出発し、午後一番の日本便まで数時間フランクフルトで過ごされると思います。私の場合は関西在住で関西空港からあまり欧州各国への直行便がない為、いつもフランクフルト経由で旅行しますが、最終日の前日の夜に必ずフランクフルトに移動して一泊し、翌日の午前中におみやげなどの買い物をして午後の便で帰るという行程にしています。
また行き先によっては、日本から夕方にフランクフルトに着いて、その日の夜も一泊し、翌朝に目的地まで移動する事も多いです。クリスマスシーズンのフランクフルトの賑やかなイルミネーションとクリスマス市(これは12/25で終わりますが、街のクリスマス気分は1月第一週まで続きます)を効率的に楽しめます。
また冬に比較的暖かい地域に移動する場合は、分厚いコートやセーター等の荷物や、おみやげで膨れ上がる予定の空のスーツケースなど全てフランクフルトのホテルに預かってもらい、身軽に目的地へ向かう事もできます。
数年前までは買い物や市街散策に便利と思い、フランクフルトのツァイル等の市街地のホテルを利用していましたが、昨年このホテルに泊まりほぼ空港構内のホテルという利便性に加え、ホテル近辺のお店でおみやげ等の買い物をしたり、場合によっては夜遅くに市街地まで出掛けられる事にメリットを感じました。
このホテルのアクセスの良さ、部屋・朝食・設備の充実度や逆に特定のスタッフの対応で納得が行かなかった事など、以前の口コミで詳しく書きましたが、前回書き忘れていた事をいくつか追加します。
ひとつ目は部屋に体重計(?)が置いてあった事。一応、いろいろ重い物も含めて買い物して何個かのスーツケースに詰めた場合に、航空会社の規定(荷物一個あたりxxKgなど)をオーバーしていないか等、心配になる場合があるので、最終チェックできるのは嬉しいです。残念ながら体重計の写真は撮っていませんでしたが。
もうひとつは、これほどのホテルなのに部屋のWi-Fiは有料だった事。ロビーや朝食レストランは無料Wi-Fiが使えるのに、意味がわかりません。
今回、行く時には、スタッフの対応も含めて改善されて問題ない事を願っています。
とにかくフランクフルトに泊まるなら、当面の間はこのホテル以外に考えられません。
  • 宿泊時期
    2016年1月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 大晦日でもフランクフルトの街はクリスマス気分全開!
  • 部屋はシンプルで手入れが行き届いている
  • 朝食では生ハムなど各国の本場のグルメが味わえる
  • バスルーム・洗面台もいい感じでした
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2016/09/23 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

ゲストさん (男性/50歳代)
フランクフルト空港から市内近距離用の駅を通り、長距離用の駅に向かって行きます。
連絡通路はずっと屋内なので、雨でも濡れる心配はありません。

部屋はスーツケース2個は広げられるくらい、クローゼットや棚もあるため滞在中の荷物も整理できてよかったです。
ミニバーはほかのヒルトンと同様に、動かすとその時点で使用ということで課金されてしまいますので要注意です。氷も自動製氷機が各階にあるので、飲み物を冷やすのに便利です。
室内金庫もあるので、貴重品などはそこに預けておくことができます。

バスルーム広かったです。バスタブでは、一般的なホテルにある水はねを防ぐカーテンなどはなかったので、出入りには気を使いました。シャワールームも別にあるのですが、完全に扉があるわけではないので、使用するときには注意するようにしていました。

エグゼクティブラウンジでは、ジュースやお酒(ビール、ワイン等)の他にも軽食なども用意されています。朝食もラウンジで頂きましたが、暖かい料理(ソーセージや卵など)、パンやフルーツなど結構そろっているので充分でした。

ホテルの近辺はスターバックスなどのカフェや、イタリアンやアジアンレストランなど数多くの店があり食事などはいろいろ楽しめると思います。スーパーも近くにあるので、飲料水やちょっとしたお土産(チョコレートなどのお菓子)も安く購入することができます。

列車を利用するときも便利です。中央駅ような混雑も少ないし、清潔な駅でゆったりと移動ができます。

日本へ帰国する前の2日間宿泊しましたが、気持ちよく過ごすことができました。

また、このホテルに宿泊したいと思います。
  • 宿泊時期
    2016年8月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Executive
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
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2016/02/04 投稿

ホテルそのものは最高ですがフロント対応でトラブル発生

ヒルトン フランクフルト エアポート  (フランクフルト/ドイツ)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 10

評価ポイントについて

KAさん (男性/50歳代)
年末年始のヨーロッパ旅行でフランクフルトに着いた日と日本に帰る前の日の二泊しました。
今回、初めてこのホテルを利用しましたが、空港から連絡通路で歩いて行ける場所にあり非常に便利で、部屋・朝食など評判通りの満足度でした。口コミにも書かれているように客室のWi-fiは有料ですが、ロビーでは無料でつながりました。
ホテルの入っているスクエアという巨大施設内にReweというスーパーもあり、朝早くから夜遅くまで(6:00~23:00だったかな)開いていて、旅行中の飲み物やスナックから日本へのお土産まで何でも揃いました。
ゆったりとしたロビーやエントランスはクリスマスの美しい飾り付けがされており、旅行気分が盛り上がりました。
ホテルそのものはロケーションを含め満点と言えるのですが、一日目にチェックインした際に「予約が取り消されている」と言われました。
確かに隣りのガーデンインを含めて、一度予約した内容を取り消して、より良い条件で予約し直した経過はありましたが、アップルワールドのバウチャーを見せて既に支払いも完了していると説明しても、「予約がない」の一点張りで、「隣りのガーデンインには空室があるので、そちらに行け」と言われる始末。
一時間以上押し問答した結果、一旦クレジットカードでデポジットを引き落とし、予定通り宿泊して、ホテル側からアップルワールド(またはその中間に入っている業者?)に問い合わせる事で決着しました。
しかし、その日の夜にフロントの別担当者から「予約は正しく取り消されているので問題ない」というピント外れの電話がかかってきて、またまた押し問答になり、ホテルの応対にはほとほとあきれ果て、怒り心頭でした。
その後、ホテル側からは何の説明もなく、帰国後、アップルワールドに問い合わせして事情を調査してもらいました。
結果は、アップルワールドや中間の手配業者の手続きは問題なく、ホテル側の予約管理ミスであったとの事でした。
アップルワールドへの支払いと重複してホテルからのクレジットカードの引き落としはされていないようでしたので、ホテル側の手違いだったのでしょう。
帰国直後はもう二度とヒルトンには泊まりたくないという気持ちでしたが、日が経つと怒りも治まり、冷静に考えると腹が立つのは応対した担当者だけで、ホテルそのものは非常に良かったので、今では次回も宿泊を検討したいという気持ちになっています。
  • 宿泊時期
    2015年12月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Guest Room
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 朝食は美味しかった!
  • エントランスのクリスマスイルミネーション
  • 比較的新しく何もかも綺麗です
  • シャワーブースと別にバスタブあり
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 10

評価ポイントについて

gunsouさん (男性/70歳代)
2泊した。一言で言うと素晴らしいホテル。空港に続く建物内、長距離・近郊路線の真上。部屋は広く超清潔。室内灯がいっぱいあってどのスイッチを押せばよいのかまごついた。朝食は素晴らしいの一語。高品質で量も豊富。近くにレストランと言うほどのものはないが、コーヒーショップと軽食店多数、コンビニも。このコンビニの惣菜が超美味、よって夕食はここで買って部屋で済ませた。
 ただしWIFIが有料はどんなものか。客層から言って料金は些細なのかもしれないが、最初に泊まったリーディングホテルがこうならば、欧州のIT化はやはり遅れているなと思ってしまった(後に地方都市で2、3泊まったホテルは無料だった)。
  • 宿泊時期
    2015年10月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    STANDARD
  • 予約先
    アップルワールド
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2
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

masaさん (女性/40歳代)
【客室】きれい。隣のガーデンよりきれい。

【バスルーム】広い。

【ロケーション】空港に近い、高速鉄道駅に近い。

【サービス】普通。ネットはつながりにくい。

【レストラン】美味しい・・・ガーデンと一緒?
  • 宿泊時期
    2014年5月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 客室
  • 念願のティーポット
  • 全景
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 8
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 6
ロケーション 5

評価ポイントについて

カシオペアさん (女性/50歳代)
翌日、空港駅からドレスデンに移動の為宿泊しました。
空港からの移動距離は少しありますが、シャトルバス利用でスムーズに移動出来、ホテルチェックイン後フランクフルトのクリスンスマーケットにも行きました。
ホテルの客室は清潔で気持ち良く過ごせました。
また列車移動の時は利用したいと思います。
  • 宿泊時期
    2014年11月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
  • 予約先
    アップルワールド
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価8
客室 8
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

評価ポイントについて

topogigioさん (男性/50歳代)
フランクフルト空港到着ロビーの案内板に「Hilton」と書かれているので、矢印に沿って連絡通路を数分歩くと到着します。
連絡通路はずっと屋内なので、雨でも濡れる心配はありません。
デスクには、色々なタイプのプラグに対応したコンセントが4つあり便利でした。
真上を飛行機が飛んでいますが、かなり防音されているようで騒音はしなかったです。
ホテルのロビーから歩いて約2-3分のところにスーパーマーケットがあり、サンドイッチなどの軽食も売っていました。
Wi-Fiは有料ですが、連絡通路で無料Wi-Fiを使えました。
  • 宿泊時期
    2014年7月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 9
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション 9

評価ポイントについて

ゆっきぃ~さん (女性/30歳代)
フランクフルト空港に直結したホテルです。
到着フロアから荷物を持っても徒歩7~8分で着きます。
できたばかりということもあり、ホテル内部はとてもきれいで設備も最新式です。
部屋も広く、ポットや変換プラグのいらないコンセントもあり、バスルームにはシャワーブースもあります。
ただ、ホテルのホームページには全室シャワーブース付きとありますが、シャワーブースのついていない部屋もあるので注意して下さい。(ダブルの部屋は付いている部屋とそうでない部屋があるようです。)
朝食も種類が豊富で、特に瓶入りのヨーグルトが美味しかったです。
ホテルのすぐ下の階にスーパーのREWE(年中無休)もあり、水やお酒、お土産になるお菓子の買い出しもできます。
ホテルから直接電車の駅にも行けるため、フランクフルト市内やマインツ・ケルンなどの観光にも便利です。ICEなどの長距離電車の駅には3分ほど、ローカル線の駅までは10分ほどかかりますが、屋内を移動するので苦になりません。
部屋の冷蔵庫にフリースペースがないため、持参の飲み物などを冷やすことはできませんが、それ以外はとても満足できるホテルです。
  • 宿泊時期
    2013年8月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    ツイン
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
投稿写真
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 9
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

評価ポイントについて

ほていさんさん (女性/60歳代)
空港から歩いて行けるので便利です。フランクフルト・エアポート駅(長距離列車駅、Sバーンではありません)の所にあります。ヒルトンの隣はヒルトン・ガーデン・インです。空港からコンコースを渡ったところです。オフィスビルの一部をホテルにしている感じでした。部屋はきれいで、バスルームのデザインが素敵でした。エグゼクティブ・ラウンジは結構広いのですが、あまり人はいませんでした。朝食はレストランでとったのですが、種類が多く、おいしかったです。パン・ハム・サラミ・チーズの種類が豊富で、夜に食べたくなるようなものが沢山ありました。駅のそばにはスーパーもあるので食べ物等購入することができます。また、Sバーン(近距離駅)のあるところには飲食店があり、その一番奥には空港関係者利用しているスーパーがあり、お惣菜も売っています。何でも安いです。お土産買うのにいいですよ。
  • 宿泊時期
    2014年7月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    エグゼクティブ・ルーム
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
投稿写真
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 9
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 9
ロケーション -

評価ポイントについて

千里眼さん (男性/50歳代)
空港に直結しており、駅に隣接しているので大変便利。部屋はきれいでバスタブもある。必要以上のサービスはないが、要所はしっかりとした配慮が行き届いているので、安心かつ余計な神経を使うこともない。すぐ近くにスーパーがあることも大変便利。

<おすすめポイント>
ビジネスマン/部屋がきれい/ネット接続可/交通の便が◎/空港に近い/駅に近い/海外出張

  • 宿泊時期
    2014年3月
  • 宿泊した部屋タイプ
    シングル
  • 予約先
    アップルワールド
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
クチコミFAQ
 
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