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フェアモント ナイル シティー (カイロ/エジプト)
[ADD] Nile City Towers - 2005 B, Corniche El Nil, Ramlet Beaulac, Cairo, 2466, Egypt
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:0.010
客室 6.010 バスルーム 4.010
ホスピタリティ 0.010 ロケーション 3.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 0件
50歳代 1件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 6
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 3

評価ポイントについて

arisa0124さん (女性/50歳代)
【客室】広くて豪華です。ただし温かみはなく、派手で、余り品は
 ありません。
 窓からは大きな道路(交通量多いです)を隔ててナイル川が望め
 ます。

【バスルーム】広くてきれいです。しかし、非常に疲れて到着し、
 シャワーを使おうとしたら熱いお湯が出ず、電話しても30分近く
 来ませんでした。

【ロケーション】少し中心部からは離れており、車の通りも多いです。
 ナイル川側から見ると豪華ですが、ホテルの裏手は貧民街です。

【サービス】スタッフの対応がすべて遅く、慇懃無礼。到着後
 バスルームの件やその他対応の遅さなど、フロントで苦情を伝え、
 一旦外出して戻ったら、スタッフの一人が「あなたは皆の面前で私
 を侮辱した」と、何と部屋をロックして入れないようにされ、警察
 の仲裁が入りました。信じられません。
 帰国後、大使館に報告し(土日の滞在だったため)、ブッキング先、 フェアモント本社に苦情を入れましたが、こんなことは初めてで、
 驚きました。勿論ホテルは変更。移動した同じ5つ星のフォーシー
 ズンズでは、さすがと思う対応で温かく迎えてくれ、忘れ物も
 ホテルまで無料で取りに行ってくれました。
 建物や部屋は立派ですが、スタッフがインターナショナルな5つ星
 レベルとはかけ離れています。お勧めしません。  
  • 宿泊時期
    2012年12月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    ビジネス
  • 客室のネット環境
    WIFI(有料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    デラックスルーム、リバービュー
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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