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リバー ビーチ リゾート (ホイ アン/ベトナム)
[ADD] 05 Cua Dai Street, Hoi An, Quang Nam, Vietnam
3件の平均評価(10点満点)
総合評価:0.710
客室 0.710 バスルーム 0.710
ホスピタリティ 0.310 ロケーション 0.710

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 2件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

3件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 0
バスルーム 0
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 0

評価ポイントについて

J1212さん (男性/50歳代)
世界遺産に登録された街ホイアンから5Km程あるのでホイアン観光には向かないかも。
海は、ホテルから徒歩5分の微妙な距離。
五行山には一本道なのでレンタルバイクでも行きやすい。
ホテルの周りは、おすすめポイントは何もない田舎の村。
フロント・レストラン等、女性スタッフの態度に不快感を感じました。
このホテルは時間にルーズで笑顔がないので、ぜひ改善していただきたいです!
プールサイドやリバーサイドは、雰囲気が良い。
大陸からの元気なお客様が団体で利用なさってましたので、大変にぎやかでした。

【客室】
設備すべてが古い・メンテナンスが最悪・ダーク系のインテリアで照明が少ないので暗く感じます。

【バスルーム】
かなり古い設備

【ロケーション】
リバーサイドのホテル・ビーチは離れている

【サービス】
残念な程、悪い!

【レストラン】
スタッフどうし話をしていて、食事がなかなか出てこない。
女性マネージャーに声をかけても良い対応は受けられなかった。プライドが高い女性で、サービス精神まったく感じられない。 
厨房がシースルーで清潔な感じは◎。
  • 宿泊時期
    2015年9月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    リバービュー
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
投稿写真
  • リバーサイドの棟
  • エントランス
  • 古い設備のバスルーム
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2

2015/09/19 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 1
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 1

評価ポイントについて

y1212さん (女性/40歳代)
★残念な事★
チェックインの際、30分近く待たされた。「お待たせしてごめんなさい」くらい言えないものかと呆れました。レセプションの女性スタッフの皆さんは、対応が遅いうえ感じが悪く残念でした。

レストラン:黒服の女性マネージャーのサービスと接客に問題あり。

ホテル全体に古さを感じます。古さは、設備面にも問題がありました。チェックアウト間際にセイフティーボックスが開かなくなり、修理の人を呼んだりして、1時間近く待たされたおかげで、飛行機ギリギリでした。

リバービーチリゾートとのことですが、ホテルから見えるのは川だけです。海まで徒歩5分です!

★良かったこと★
プールがこじんまりと落ち着いた感じ。ヤシの木&リバーサイドのおかげで、多少リゾート感があります。

朝食はバリエーションに富んでいて、味もなかなか。シースルーの調理場で清潔感がありました。

★感想★
リバー ビーチ リゾートホテルは、緑豊かなプールサイドが印象的なホテルでした。スタッフの笑顔や特別なサービスが感じられるようなホテルではなかったです。女性スタッフが多く、とてもプライドが高く感じられました。レストランの女性マネージャーは、上から目線でゲストに接します。残念な思い出が多く残りました。
  • 宿泊時期
    2015年7月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    スイートルーム
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
投稿写真
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5

2015/09/09 投稿

アクシデント続出で、嫌な思い出!

リバー ビーチ リゾート  (ホイ アン/ベトナム)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 1
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 1

評価ポイントについて

ichikさん (女性/50歳代)
【客室】
ファミリースイートは、2ベッドルーム・バスルーム×2・テラス×2 広々としているが、設備全てが古く感じました。古いセフティーボックスが各部屋にありましたが、2台とも故障中なので、修理してもらいましたが貴重品を入れも不安な感じがした。
良かったこともあります。ベッドが寝やすかったことと、新しいTVが2部屋に付いていた事でしょうか。


【バスルーム】
2部屋それぞれについている・水圧問題なし

【ロケーション】
田舎の海と川、に挟まれた立地。ホテル前には小さなローカルレストラン×3~4軒・マッサージ店×2軒・衣料品店・ホテル左に出ると雑貨屋その先のホテルにATMがあります。ホテルを出て右のマッサージ店は、愛嬌も良く料金も安く一生懸命に仕事をしてくれます。

【サービス】
空港送迎を、忘れられすっぽかされた。20分待ってもこないのでホテルに電話すると、完全に忘れられていた。空港に70分待たされたことになる。送迎の再確認メールの意味がない!しかも、ドライバーもフロントスタッフも謝罪なし。70分も待たされたと言っても、聞き流されてしまいました。

【レストラン】
ウエイトレスの注文の聞き違いで、注文してないものが運ばれ、作り直してくださいとお願いしただけなのに、マネージャーらしき女性に、かなりしつこく嫌がらせを受け罵倒された。
どうしても間違いを認めたくないようで、20分程もめました。
マネージャーらしき女性にメニューを何回も読まされて、英語のアクセントまで指摘され宿泊客の私が謝罪するはめになった。その後、1時間ぐらいすると彼女も謝りに来たが、私はゆるせない。
このホテルで一番高い部屋に宿泊してそれなりの料金を払ってるゲストに謝罪させるホテルは絶対に許せない!


久々に嫌な思いを何度もしたホテルでした。
サービスが悪く、笑顔も少なく、プライドが高い女性スタッフが多く目立ちました。
特にレストランの女性マネージャーは強烈に怖かった!
  • 宿泊時期
    2015年8月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Family Suite room (リバーサイドのファミリースイート)
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
投稿写真
  • プール:ビーチベッドが水の上にせり出て涼しい感じ
  • マスターベッドルーム
  • マスターベッドルームの洗面台
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7
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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