Hotelista はじめての方へ よくあるご質問 海外ホテル予約 国内ホテル予約 注目ホテル クチコミ 旅の準備は大丈夫 おすすめ旅コラム ご予約特典
トリップ ヘレス (ヘレス デ ラ フロンテラ/スペイン)
[ADD] C/ Marques De Casa Domecq 13, Jerez De La Frontera, 11403, Spain
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:0.010
客室 0.010 バスルーム 5.010
ホスピタリティ 0.010 ロケーション -

評価ポイントについて

年代別評価を見る
<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 0件
50歳代 1件 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 0
バスルーム 5
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション -

評価ポイントについて

タカリュウさん (男性/50歳代)
チェックインして部屋に入り多くの問題点を見つけました。
1.ミニバーが故障している。
2.窓の鍵が壊れている。
3.バスルームには大きな窓(普通のガラス窓)があり、外(窓の外は、中庭を挟んで3~4m先にオフィスビルがある)から見られなくするために、明らかに応急処置と思われる様な古びた壁紙が貼ってある(一部は剥がれている)。しかし、暗くなり明りを点けると外からシルエットが映る。
4.外で非常に大きな機械音がする。外に出てみると、部屋の外周辺の壁を高所作業用ゴンドラで修復・塗装の作業をしていた(作業時間8:30頃から暗くなるまで)。
その他、照明が2個しかなく部屋が非常に狭く薄暗い。古いブラウン管テレビの映りが非常に悪い。コンセントが1個だけ。天井が低すぎる。バスタブと仕切りガラスの隙間が大きくシャワーを使うと、床に大量の水がこぼれ落ちる。  今まで泊まったホテルでもいろいろ問題があったが、ここまでひどいのは初めてでした。ホテル紹介用の写真とは全く違います。
あまりにひどいのでフロントで部屋を換えてほしいとお願いしたが、追加料金が必要と言われました。   その時のフロント(40代男性)の態度が非常に悪く(まったく謝罪なし)、はたして追加料金を払って部屋を換えたとしても、期待できそうもないのであきらめました。
結局、一泊だけなので我慢して部屋はそのままでミニバーを交換してもらいました。
しかし、宿泊客がほとんどいなくガラガラの状態なのに一番小さくて工事中の横の部屋にするとは!ホスピタリティが全くありません。
ミニバーを交換しにきた30代長身男性も無言で交換して部屋を出ていきました。このホテルの従業員に、まともな教育はしているのでしょうか?  チェックアウトの最後まで謝罪は一切ありませんでした。
評価は最低ですが、バスルームだけは使いやすかったので多少評価をしました。
  • 宿泊時期
    2013年11月
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 部屋
  • 窓からの景色
  • 部屋の配置図
  • 外観と作業用ゴンドラ
このクチコミは役に立ちましたか?
評価する
0
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
クチコミFAQ
 
  • 貯めたポイントでマイルをゲット!
 
  • クチコミ投稿でアップルポイントが貯まる!
 
 

旅先のトラブルは現地で解決!海外アシスタンスサービス

 
  • ゲームに挑戦!トラベラーIQ