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ホリデイ イン リゾート バヌアツ (バヌアツ/バヌアツ)
[ADD] Tassiriki Park, PO Box 215, Port Vila, Vanuatu
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:7.010
客室 6.010 バスルーム 6.010
ホスピタリティ 5.010 ロケーション -

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10
50歳代 0件
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70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

2012/08/13 投稿

綺麗ないいホテルだったのですが残念な部分も

ホリデイ イン リゾート バヌアツ  (バヌアツ/バヌアツ)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 6
バスルーム 6
サービス・ホスピタリティ 5
ロケーション -

評価ポイントについて

トービ君さん (男性/40歳代)
夜レストランでヤシガニ(ディレクトリに「要予約」とあり)を食べようと思い、
昼間に予約しようとしたら、後で回答すると言われた。
ヤシガニの用意がある場合だけレストランを利用したいと考えていたのだが、
夜になっても連絡が来ないまま予約の時刻を迎えてしまった。
レストランへ出かけて受付係に「ヤシガニどうなった?」と聞いてみたが、
明確な返事はないまま予約席に案内された。
テーブル担当者にヤシガニの件が通っているか尋ねるも話が通じず、
まるで新規注文のような形でヤシガニをオーダーする格好になった。
ちなみにその担当者は、ヤシガニ料理が出せるかどうかその場ではわからない様子だった。
(というか聞いてもはっきり答えなかった。)
メニューの表記だけでは分量も調理法も全く想像がつかなかったので、
2名で食べるには1人前注文すれば十分なのか、2人前取るのが良いか相談したら、
厨房に確認してくると言われた。
ヤシガニの有無も含めここでようやく詳しい情報が得られるかと期待したが、
その後1時間近く水も運ばれて来ず放置。
ただ座っているだけの我々を不審に思ったのか、
レストランの責任者らしい男性が事情を聞きに来た。
その人だけ白人でメリディアンのロゴ入りのシャツを着ていたので、
現地採用スタッフではなく本部から来ている人だったのかもしれない。
私達も何が何だか状況がわからないし、あまり英語を上手に話せないため説明に苦労したが、
丁寧に話を聞いてくれた末、真摯な態度で謝罪された。
そのわずか2~3分後にクリーム煮のヤシガニ料理2人前が運ばれてきた。
例の担当者は、食事中何度もテーブル回りをウロウロしてニヤニヤしながら「アーユーハッピー?」だとさ。

チェックアウト時に間違った明細を渡され、確認・やり直しに40分ほど待たされたのも印象に残る出来事。
レセプションに他のお客の姿はなくガラガラに空いていたというのに。
ちなみにもし我々に明細をきちんとチェックする習慣がなければ、7万円近く余計に支払ってしまうところだった。

預けた荷物を引き取る際にも大変時間がかかった。

滞在中は、指示されてもすぐに動き出さない性格の人が多いのかと思っていたが、
もしかしたら人種差別で意地悪されたのかもしれないと今は思う。
客層はほとんどオーストラリア人で、黄色人種は我々のほかに1組も見かけなかったから、
客として扱うのが不愉快だったのかもしれない。

客室は、シーツやタオルを含め全体的に湿っぽかったです。
電話が壊れていて通じなかったのですが、頼んでもなかなか修理してくれず、
用があるときは直接フロントに出向かなければいけなくて不便だった。
ある日突然新しい電話機に交換されていたのにはびっくりした。

しかしもちろん、態度に問題のないスタッフのほうが断然多かったわけですし、
敷地内の景観も美しく、決して悪くはないホテルでした。
  • 宿泊時期
    2008年8月
  • 宿泊した部屋タイプ
    ツイン
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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