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[ADD] Hoeheweg 41, Interlaken, 3800, Switzerland
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:0.010
客室 10.010 バスルーム 10.010
ホスピタリティ 2.010 ロケーション 8.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション 8

評価ポイントについて

Tomochiさん (女性/40歳代)
【客室・バスルーム】 広くて清潔な上、とても快適です。

【ロケーション】 インターラーケンのヴェスト駅とオスト駅のちょうど中間に位置し、歩くと15分位かかりますが、ヘーエマッテとユングフラウを望める好立地です。

【サービス】 とても不愉快な思いをしました。午前中ゆっくりしたかったので'Don't Disturb'の札を出しておき、お昼過ぎに'Make Up Room'の札に変えて外出したのですが、夜戻るとまだ掃除が終わっていませんでした。このクラスのホテルで札のチェックを怠るとは驚きましたが、見過ごすこともあると思い、タオル交換だけお願いしたい旨、電話をし、すぐにハウスキーパーがやって来ました。ここまでは良かったのですが、そのハウスキーパーに「'Don't Disturb'の札が出ていたから掃除をしなかった」と言われ、事情を説明すると「そんなはずはない」との一点張り。埒が明かない上、文句を言いながら掃除をされても不愉快なので、マネージャーを呼び、他のハウスキーパーに変えてもらいました。マネージャーからの丁重な謝罪はありましたが、折角の休暇中に、このような不愉快な思いをし、とても残念でした。クラスに関係なく、面倒でもフロントに一言清掃のリクエストを入れようと思った出来事でした。
  • 宿泊時期
    2012年9月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    SUPERIOR
  • 予約先
    アップルワールド
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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