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[ADD] Am Kaiserplatz, Frankfurt, 60311, Germany
4件の平均評価(10点満点)
総合評価:7.810
客室 5.010 バスルーム 7.010
ホスピタリティ 6.510 ロケーション 8.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 4件 10 10 10 10 10
40歳代 0件
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

4件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 4
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 5
ロケーション 8

評価ポイントについて

jetbobさん (女性/30歳代)
【客室】
 天井が高くて、窓も広くお部屋の空調もちょうど良い。
 建物が古いので、お部屋と廊下の扉に隙間があるので、
 宿泊客が多い場合は、少し騒音がしそう。
 エレベータもあるので、重いスーツケースもOK

【バスルーム】
 建物が古いので、最新ではないが清潔で最低限のバスルームと
 シャワーがついている。

【ロケーション】
 買い物できるデパートもレストランも近くにあるので、便利です。
 トラムも歩いて2分位だし、地下鉄は30秒位のところに入り口があります。ただ、中央駅からは、歩くには遠いと思います。

【サービス】
 フロントの人も温かくて丁度よい距離を保ってました。

【レストラン】
 朝食はビッフエ風ですごく種類があります。
 カフェの種類も多くて、楽しめました。
 卵コーナーはオムレツの他、エッグベネディクトまで選べるように  なっており充実してました。
  • 宿泊時期
    2016年1月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard
  • 予約先
    アップルワールド
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価5
客室 4
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 4
ロケーション -

評価ポイントについて

yumiokkk5さん (女性/30歳代)
ホスピタリティも一流だと期待していた分、残念なことが沢山ありました。
アップルワールド社で予約が取れる部屋のランクが低いのか、日本人で普通の客だからと馬鹿にされたのか・・・

色々あるけど、一部分ですが紹介。

部屋はものすごく端のホテルで
Twinのリクエストと現地でもお願いしたにもかかわらず
まったく対応の悪さと無駄に廊下に3時の部屋チェックしているが
肝心な要望には一切こたえてくれなかった。。

ポットとかがなく個人的には温かい飲み物が飲めず残念。

ホテル前タクシーに何度か乗ったうち2回ははずれ
車両不良のタクシーだったり、駅前にいくにも近いからか
文句をぶつぶつ言ったり・・・

よく利用する顧客には親切なのかもしれないが
はっきりいってフランクフルトなら他の5つ星のホテルの方がお勧めできる。


色々不愉快はあったけど朝食はおいしく食べました!
  • 宿泊時期
    2013年9月
  • 宿泊した部屋タイプ
    Superior + Breakfast TWN/DBL
  • 予約先
    アップルワールド
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 8
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション -

評価ポイントについて

kodebuさん (女性/30歳代)
ドイツ語も英語も話せない父娘で宿泊しました。
立地と日本人スタッフがいるという安心感で選びましたが、泊まって本当に良かったです。
急遽、フライトの都合で到着時間が変更になったりしましたが、午前中にチェックイン出来助かりました。
重厚な装いのホテルでしたが、堅苦し過ぎず日本人スタッフさんを始め、スタッフ皆さん名前で声をかけて下さり、温かく親切でした。
無料のミネラルウォーターがあったりなかったり…といったことはありましたが、お願いすると対応していただけました。
便利な立地でもあり、町歩きにも良かったです。
朝食ビュッフェも大満足でした。
フランクフルトを訪れた際には、ぜひまた泊まりたいと思います。

<おすすめポイント>
カップル/ハネムーン/熟年夫婦/女性同士/友人同士/ビジネスマン/スタッフが◎/レストランが◎/日本語が通じる/ネット接続可/交通の便が◎/駅に近い/繁華街に近い/外食に便利/治安がよい/豪華に泊まる/観光に便利/記念日/海外出張

  • 宿泊時期
    2012年12月
  • 宿泊した部屋タイプ
    SUPERIOR DBL
  • 予約先
    アップルワールド
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価6
客室 4
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション -

評価ポイントについて

CARRIEさん (女性/30歳代)
中央駅からホテルまでタクシーを選択しましたが、7.30ユーロでした。
タクシーを付けられたのがホテルの正面ではなかったり、ロビーの簡素さや、ポーターに部屋番号を直接聞かれたことなどイメージしていたものとは違っていました。しかし、ピアノの生演奏がされていたり、バーやライブラリーがあったり、お手洗いの豪華さにはさすが有名な方も利用されるホテルだけあるなという感じでした。
しかし、部屋(スイートルームと繋がっていると思われるコネクティングルーム)に入って残念だったのは、3人使用の部屋であるにも関わらずバスローブやスリッパ、アメニティがすべて2人分だけしか用意されていなかったこと、バスルームのドアが壊れておりきちんと閉まらなかったこと、備え付けのティッシュペーパー入れ部品が派手に壊れていたこと、クローゼットの扉の蝶番が壊れていたこと。です。アメニティに関しては清掃担当にメモ書きで要望を伝え、2日目には用意されていましたが、バスローブとスリッパは用意されていませんでした。また、備品類が壊れていたことに関しては納得がいかなかった為、フロントスタッフに申し出ると担当者がすぐに直しに来てくれました。対応の速さは良かったのですが、ホスピタリティも一流だと期待していた分、とても残念な出来事でした。また、1日目と2日目のベッドメイキングの仕方が異なっていたのも疑問でした。(文句を言ったから変わったのか?)さらに言うと、エキストラベッドはギシギシ音が鳴り、マットは体が沈む感じとなり、寝心地は良くなかったです。(他の安いホテルのエキストラベッドの方が寝心地は良かったです…)アップルワールド社で予約が取れる部屋のランクが低いのか、期待以下でした。
朝食は種類がたくさんあり、温かいものも食べることができたのが良かったですし、美味しかったです。使用済みのお皿を下げるタイミングが遅いように感じましたが、スタッフの対応は感じがよかったです。
ホテル利用者が気軽に使えるパソコンサービスがあるともっと快適に過ごせたのにと感じます。(パソコンの使用は15分間で5ユーロでした)
クリスマスマーケットへ行くには歩いて10分程度でした。ホームレスや落書きを見かけたりして、治安はあまり良くないように感じましたが、市内観光しやすい立地だと思います。


<おすすめポイント>
ファミリー/カップル/ハネムーン/熟年夫婦/一人旅/女性同士/友人同士/ビジネスマン/部屋がきれい/NHK視聴可/スタッフが◎/レストランが◎/交通の便が◎/繁華街に近い/外食に便利/豪華に泊まる/観光に便利/記念日/ロングステイ/海外出張

  • 宿泊時期
    2012年12月
  • 宿泊した部屋タイプ
    スーペリアー トリプルルーム
  • 予約先
    アップルワールド
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  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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