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ラディソン ブル ロイヤル ホテル (ブリュッセル/ベルギー)
[ADD] Rue Du Fosse-Aux-Loups 47, Wolvengracht 47, Brussels, 1000, Belgium
3件の平均評価(10点満点)
総合評価:4.010
客室 4.310 バスルーム 3.710
ホスピタリティ 3.710 ロケーション 7.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 1件 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

3件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 7
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 7

評価ポイントについて

ミルクンさん (女性/40歳代)
街中のとても便利なロケーションにある近代的なホテルです。チェックイン時に宿泊確約書に代表者のサインが必要です。お部屋の鍵はカードキーで、タッチセンサー式、主電源タイプなので、部屋に入ってボックスにカードを差し込むと電気が付きます。EV上る時もカードキーが必要です。カードキーかざし、階数ボタン押してください。部屋から部屋に電話する場合は、ルームナンバーの頭に8を付けて発信。外線とPAY-TV利用の際は、デポジットとしてフロントでクレジットカード登録が必要です。冷蔵庫、ミニバー、ドライヤー、ポット、ティーセットが完備されていますが冷蔵庫はクレジットカード提示しないと通電されません。ドリンクを動かすと勝手にチャージされてしまうので注意したほうが良いです。冷蔵庫最下段のボトル2本分の私用スペースがあります。部屋の外に出ているスナックは有料です。WiFiは無料。苗字とルームナンバーを入力すると繋がりますが、24時間ごとに再入力が必要です。スーパーマーケットが徒歩8分の所にあり、平日は21:00まで、土曜20:00まで、日曜18:00までやっているようです。
  • 宿泊時期
    2015年1月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    シングル
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価2
客室 3
バスルーム 3
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション -

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Bonheur1さん (女性/30歳代)
年末の混雑の時期に宿泊しました。
まず、14時のチェックインカウンターは2列、長蛇の列!片方10組待ちで、チェックインまでに40分かかりました。ようやく部屋のキーを受け取ると、部屋のキーにて動くエレベーターが全く反応せず、再度カウンターに並ぶ羽目に。
部屋に入ると、すべての部屋の明かりをつけても薄暗く、物を落としたらアウトだと思いました。
2泊しましたが、2日目、16時を過ぎて部屋に戻ると、部屋のお掃除がやってもらっておらず… 電話し、一度部屋を出てほしいと言われ1時間後に戻るときちんと掃除が終わっていましたが…
ホスピタリティは疑問です。

また、朝食はおいしくなかったです。ベルギーは唯一このホテルのみ宿泊しましたが、ドイツは他のどのホテルもサービスが良くて朝食もおいしかったので、ベルギー自体のイメージが下がりました。

ブリュッセル再訪してもこのホテル宿泊はありません。
  • 宿泊時期
    2011年12月
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価3
客室 3
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション -

評価ポイントについて

とものすけさん (女性/50歳代)
中央駅から10分程度、ギャルリー・サンチュベールを毎日通りながら出かけることができました。朝食も生野菜はパプリカとプチトマト程度しかありませんでしたが、種類も多くおいしくいただくことができました。部屋はツインでもかなり広く満足でした。テレビは、日本の衛星放送がチャンネル表示されていましたが映りませんでした。また、エレベーターホールにミネラルウォーターなどが置かれているという口コミがありませんでしたが、現在はありませんでした。
価格的にも満足して利用していましたが唯一残念だった点を記します。シャワーの排水が悪く、対応を依頼したところ清掃していただき、終了後にもう一度確認にくると担当者が言ったにもかかわらず、いつまでも確認に来ません。フロントに問いただすと問題ないと報告を受けたとのことでした。シャワー室は清掃しただけで、水のふき取りなどがされていない状態です。その旨説明すると別の担当者が来室し、部屋を交換するといい、準備して待つようにいわれました。その後、いつまでも連絡がなく再度フロントと交渉すると、またもや、問題なしという引継ぎで部屋を交換すると言った職員は帰宅したとの説明でした。こちらも納得できず状況を説明するとようやく部屋交換がされました。5つ星といいながら職員教育に疑問をいただきました。どうせ言葉のわからない日本人だからと思われたのでしょう。こちらがだまっていればそのまま放置されたかと思うと、いい印象をいだいていたホテルもイメージダウンです。今後は宿泊時にホテル宿泊税として1部屋1泊あたり約28ユーロ支払いを要求されるのであれば、宿泊客は減少するのではないでしょうか。

<おすすめポイント>
カップル/ハネムーン/熟年夫婦/ビジネスマン/交通の便が◎

  • 宿泊時期
    2011年12月
  • 宿泊した部屋タイプ
    ビジネスクラス ツイン
  • 予約先
    アップルワールド
アップルワールドスタッフより

折角のご滞在が不快なものになってしまい大変残念です。ホテルのスタッフにはサービス業であることの自覚と意識を持って応対や問題の解決に当たってほしいと感じます。一日も早く改善されることを願います。(2012.1.13)

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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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