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ラッフルズ ホテル シンガポール (シンガポール/シンガポール)
[ADD] 1 Beach Road, Singapore, 189673, Singapore
26件の平均評価(10点満点)
総合評価:8.710
客室 8.610 バスルーム 8.010
ホスピタリティ 8.810 ロケーション 8.410

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 8件 10 10 10 10 10
40歳代 8件 10 10 10 10 10
50歳代 8件 10 10 10 10 10
60歳代 2件 10 10 10 10 10
70歳代 0件
80歳代 0件

26件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 7
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 6

評価ポイントについて

めりさんさん (女性/40歳代)
【客室】広いというほどではないですが、すべて高級で満足

【バスルーム】少し古いですが、いい感じ。シャワーの部分が昔の感じで使うのに難しかった

【ロケーション】都会の真ん中に洗練されたホテル

【サービス】満点

【レストラン】今まで海外にはよく行っていますが、一番高かった
  • 宿泊時期
    2015年2月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

ディオレットさん (女性/30歳代)
チェックイン時のウェルカムドリンクはホテルの名物カクテル、シンガポールスリングがいただけます。
日本でクラシックホテルと名乗っているホテルにはがっかりさせられることもありますが、ラッフルズホテルは本当に美しいザ・クラシックホテルです。
館内は複雑な作りですので、地図を持ってお出掛けになってください。
朝食ブッフェはロビーにあるティフィンルームでいただきます。
エッグズベネディクトやレーズンシナモンフレンチトーストなど、お好みのメニューを厨房で作って持ってきてくださいます。
喧騒から逃れれるロケーションで、しっとりしたシンガポール滞在を望まれる方におすすめです。
  • 宿泊時期
    2016年10月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 7

評価ポイントについて

ヒヨコとコイヌさん (男性/40歳代)
羽田発の深夜便にて、シンガポールに着き、そのままホテルへ訪れたところ、アーリーチェックインはできませんでしたが、TWGのウェルカムドリンクをいただき、ロービーでは、ちょうどクリスマスツリーが完成したところでした。徹夜でクリスマスツリーのデコレーションをしていたスタッフも、完成したクリスマスツリーの前で、写真を撮って喜んでいたのをみていたら、眠気も覚めて、クリスマスツリーの写真をいっぱい撮りました。
そして、チェックインできるようになったら、携帯に連絡すると言われていたので、その場を去ろうとしたところ、声を掛けられ、何とチェックインできました。
そして、バトラーに案内されると、中庭に面したコートヤードのお部屋からの心地よいこと、部屋には、ウェルカムフルーツ、お好きな時に、電話すれば、いつでも、淹れたてのコーヒーや紅茶をお持ちしますと言われ、感動しました。
何から何まで、素晴らしいホテルだと思います。
あと、プライベートでオーダーするアフタヌーンティーが、最高に素晴らしかったです。
  • 宿泊時期
    2014年11月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • TWGのウェルカムティー
  • クリスマスツリー
  • アフタヌーンティー
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 10
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 7

評価ポイントについて

リラさん (女性/30歳代)
【客室】
パームコートスイートに宿泊しました。
本館のそばの建物で、すぐに部屋に移動でき便利でした。
周りは交通量の激しい通りですが、一歩部屋に入れば喧騒も聞こえず落ち着いて滞在できました。

【バスルーム】
タイル張りの浴室で、窓はあまり開かないので展望はないですが
クラシカルな内装で清潔感も問題なしでした。

【ロケーション】
2路線の地下鉄駅の目の前なので、タクシーを使わない観光も便利です。
頑張ればマリーナベイまで徒歩移動可能です。
(ただし、暑い…)

【サービス】
早めにチェックインをして荷物を預かってくれたり
チェックアウト後もスパやシャワーが使えるのでとても助かりました。
部屋付きのバトラーさんも小さい要望から荷物運びまでしてくれます。
日本人スタッフが数名いらっしゃるとのことで、運よくC/I,C/O時におられたのでスムーズにできました。

【レストラン】
朝食時にティールームを利用しましたが、大きな窓から光が差し込み
外の喧騒も嘘のような優雅な雰囲気でした。
朝食もブッフェだけでなく、いくつかのメニューも選べるので
何を食べるか迷うくらいです。

宿泊者というだけで、いろいろなサービスが受けれることや
スタッフが一人ひとり笑顔で丁寧に接してくれるので
とても気持ちよく過ごせました。
スパのスタッフの技術も高く、短い時間でしたが十分満足できる施術をしてもらいました。
アフタヌーンティーは宿泊者専用のラウンジでも頂くことが出来、特別感を味わうことも出来ました!
  • 宿泊時期
    2016年7月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Palm Court
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 宿泊者限定のエントランス
  • 専用ラウンジでティータイム。その場合、ブッフェメニューは無し
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価6
客室 6
バスルーム 6
サービス・ホスピタリティ 4
ロケーション 5

評価ポイントについて

michi163さん (女性/50歳代)
【客室】広々していた 小さなアリが部屋にいっぱいいた。

【バスルーム】清潔感あり 

【ロケーション】便利

【サービス】思ったほどではない。荷物をはほって置かれた。

【レストラン】まあまあ。期待はずれ
  • 宿泊時期
    2016年3月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
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2016/02/22 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

alohaangelさん (女性/60歳代)
【客室】天井が高く、アンティーク家具などがあり、上品でコロニアルな部屋。ベッドも枕も快適でした。きれいな庭に面したテラスでお茶をいただきました。

【バスルーム】洗面シンクは2つ。大理石がふんだんに使われ豪華。
独立したシャワーブースがあります。水圧も問題なし。短時間でバスタブにお湯が入れられます。バスソルト、歯ブラシ完備。

【ロケーション】1ブロック先に地下鉄エスプラネード駅があり、地下にモールがあるので、雨の時や暑いときは移動に便利です。タクシー料金も安いので、よく利用しました。「ラッフルズ」といえばどの運転手もすぐにわかります。

【サービス】ドアマンからお掃除スタッフ、フロントスタッフまで、非常に感じが良く、ホスピタリティーに溢れ、快適な滞在となりました。
部屋には、夕方に必ず「何か必要なものはありませんか?」とハウスキーピングの方が来てくださいました。

【レストラン】ティフィンルームで朝食をいただきました。ビュッフェ
に並んでいる料理は種類はそう多くはないのですが、おいしかったです。
それに加え、メニュ―から好きなものがオーダーできます。私は、オムレツ、エッグベネディクト、おかゆ、ベルギーワッフルなどを作っていただきましたが、どれもおいしかったです。
  • 宿泊時期
    2016年2月
  • 同行者
    友人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 10
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 10

評価ポイントについて

9687さん (女性/50歳代)
【客室】こちらのサイトから安く予約させて頂きましたが角部屋で小鳥のさえずりの聞こえる素敵なお部屋でした

【バスルーム】前回泊まった時にバスマットで排水溝がふさがっていてお風呂のお湯が溢れた際排水できず大惨事になり大慌てしたことを伝えさせていただいていたのですが事例を共有させて頂くとお返事頂いていました。今回はきちんとバスマットが排水溝をふさがない様にルームセッティングして頂けていて感心しました。

【ロケーション】今回はプールを利用してみましたが街中に建物は低く建てられていますがプライバシーが保てるようそして落ち着けるよう素敵な設計です。

【サービス】朝早く到着して荷物だけ預けるつもりでホテルに入りました。朝食を進められ私はお腹もすいていなかったのですが、同伴の姪が頂くと言い朝食を頂きました。宿泊日では無いので別料金だと思っていなかったのですが請求書には含まれていませんでした。

【レストラン】朝食のビュッフェ以外にオーダーできます。それがなんとも美味しいものばかり!
  • 宿泊時期
    2016年2月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 静かなプールで大人っぽく、こちらでも朝食がいただけます。
  • 旧正月バージョンの飾り付けでした。
  • スパの後のジンジャーティーとても美味しい。特別ブレンドだそう
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 3
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション 8

評価ポイントについて

マッコリさん (女性/50歳代)
皆さん 過大評価され過ぎではないでしょうか?

まず・・ 到着時お部屋に支配人様から書面にて
邦人スタッフの方も駐在しておられるとのお知らせを戴いておりましたが
4泊滞在中一切 お顔を見ることなく
勿論ご挨拶にもいらっしゃる事はありませんでした。

折角 駐在しておられる日本人スタッフの方・・・
当然 他アジアの5つ星レベルではチェックインまたは朝食時にでも
滞在のお礼&サポートの為のお声かけを戴く事から旅の幕が開くのが常です。
勿論コノ名門様の場合 当方から恭しくお願いすればおもむろに登場されるのでしょうが・・・
お安いお部屋でも1泊10万円近くもするホテルです・・・・・・・
(費用の事を掲げれば生臭くなりますがご容赦を)
客 対 ホテルスタッフ どちらから挨拶に出向くか?は 明らかの様に思われますが・・・
第一 アジアでやスタッフの方々殆ど東洋風の御顔立ちですから
あちらから名乗って頂きませんと どの方が邦人スタッフの方か?理解しようがありません。

まず当初 宿泊前に その邦人スタッフの方宛てに
90歳近い母を同行する事もあり 体調管理上必須である為 
お部屋に扇風機拝借のメールを送信させて頂いたでのすが
「生憎 貸出用の扇風機はございません。。。」と 温情の微塵もない返答。
以後 常夏の5つ星ホテルのホスピタリティを問いかけ  
母国日本からの旅人の架け橋となられるべき御立ち場等 お節介も交え
切々とメールで懇願し 初めてOKを。

承諾メール文末にも
「お目にかかれます事を楽しみにしております。」と
結んで戴いた事もあり 経緯からしても一度くらい御目文字叶って当然・・・と
毎日 期待してお待ちしていたのですが 残念でした。

また有名なTIFFIN ROOMでの朝食も・・・楽しみにしておりましたが
やはりこちらも奮わないレベルだと思いました。
オーダークックも対応して下さるものの
全体的に
▲種類が少ない!(パン・ハム・チーズ の品租な事)
▲フルーツはパサパサで全然甘くなく率直に言って不味い!!⇔常夏のアジアでコレは最悪!!
そして何より▲朝食ホールスタッフがNOスマイル!!(コチラが気を遣うくらい感じが悪い)
誠意の無い反映に呆れるばかり。
そうそうコノ「TIFFINでのアフタヌーンティー」
極めて有名なばかりで内容が乏しい評価が幾度も頭を過りました。

思えば「▲チェックイン時には私達しか居ないにも関わらず約1時間ばかり待たされて・・・」
この戸惑いの現実に総て返答された様な4泊滞在でした。
伝統に胡坐をかいている「迷門ラッフルズ」 名声は過去の勿となりにけり・・・。

また宿泊客には  ホテル内アーケードショッピング割引きバウチャー冊子が
さり気無くテーブルの上に置いてありますが・・・
その説明もない事から 無駄にされる方も多いと思います。
ぜひご活用ください。

そして 因みにバトラーはベルで要望しても全然反応なし。
そのベルも押すだけで担当に聞こえて居るのやら居ないのやら?
廊下で待ち構えていて呼び止めて依頼するしかないです。
バトラーサービスはホテルのキャッチコピーから削除されるべき皆無に等しいレベルでした。

そんな中 ★コンシェルジェの男性だけ(現地シンガポールの方の様でした。)
 いつも微笑を持って接して下さり心のオアシスでした。
氏だけが名門のプライドを持って奉職しておられる・・・
砂上の楼閣を背景に そんな崇い御姿だけ 今でも心に刻まれております。
  • 宿泊時期
    2015年10月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
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1
ホテル満足度(10点満点)
総合評価10
客室 10
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 10
ロケーション 9

評価ポイントについて

9687さん (女性/50歳代)
【客室】素敵な重厚感のあるお部屋です。

【バスルーム】古いけど清潔にも心がけられている感じでアンティークな素敵なバスルームですがルームサービスでバスマットをセッティングして行って下さってたのですがシャワールームの前の排水溝の上に蓋をするようにおいてあることに気付かずお風呂にお湯をためる時止めるのが遅くあふれた水が排水されず寝室手前まで大洪水になるという惨事に。気づいた後排水すぐされましたが、お願いすればルームクリーニングにも来てくださるみたいでした。以後のサービス向上に役立てて下さるとのお返事も頂き対応に不愉快には思いませんでした。

【ロケーション】街中で便利な立地ですが高層建築ではないので景色となるとちょっとです。でも広いpalmcourtが素敵です。

【サービス】心のこもったおもてなしでリピート間違いなしです。

【レストラン】朝のモーニングで戴けるエッグベネディクトが群を抜いて美味しいです。
  • 宿泊時期
    2015年9月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    COURTYARD SUITE
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • お部屋に有った体重計がトランク測るのに便利
  • ラッフルズ内のロングバー
  • 重厚感が有ります
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2015/11/19 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 9
バスルーム 9
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 10

評価ポイントについて

jiji706さん (女性/60歳代)
【客室】
清潔で気持ちよく過ごすことができました。
しかし、建物が古いので2回の客室の床が軋む音がしました。
【バスルーム】
バスタブとシャワーブースに分かれていて使い勝手がよかった。

【ロケーション】
MRTの駅が近くにあり便利でした。またラッフルズシティがすぐ近くなので買い物も便利でした。
【サービス】
プールサイドで、のんびりと過ごしていたらミネラルウォーターの
サービスがありました。
ウェルカムフルーツが、毎日新たに追加されていて良かった。
一人ではとても食べきれる量でないので2日目にはほとんど
手を付けませんでした。
早朝にチェックアウトしたのですが、バトラーのおめざの紅茶のサービスはありませんでした。
期待していただけに残念でした。

【レストラン】
朝食でティフィンルームを利用したが、ブッフェの数はあまりなかった。有料で注文をしないとちょっと満足できないように感じました。

全体的にいうと85点です。
期待が大きかったので、バトラーのサービス等がほとんどなかったのが
残念でした。

朝食付きのプランの場合、他のホテルでは朝食を取れない場合は、
ランチバッグを用意して下さったりしますが、何もなかったのも残念でした。
  • 宿泊時期
    2015年11月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Courtyard Suite
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • 本館3階からみたロビー
  • 本館3階にあるプールです
  • 宿泊したお部屋の寝室です
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3
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
クチコミFAQ
 
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