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ホテル イスタナ クアラルンプール (クアラルンプール/マレーシア)
[ADD] 73 Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur, 50200, Malaysia
3件の平均評価(10点満点)
総合評価:7.310
客室 6.310 バスルーム 6.010
ホスピタリティ 7.710 ロケーション 8.510

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 1件 10 10 10 10 10
40歳代 2件 10 10 10 10 10
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

3件 該当しました。

ホテル満足度(10点満点)
総合評価7
客室 7
バスルーム 6
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション 8

評価ポイントについて

ttymsdさん (男性/30歳代)
【客室】
シンプルなゲストルームですが、清潔に保たれていると感じます。
ただ、バスルームは少し残念でした。
汚れや落ちている髪の毛が気になったので。

【ロケーション】
最寄りはモノレールの駅になり、そこまで徒歩圏です。
また、公共交通機関を使わなくとも、ショッピングエリアや屋台街は歩いていけます。

【サービス】
チェックイン前に、もちろんですが、ホテル入り口を通過します。
そこには数名のスタッフが待機していて、中の一人に声をかけていただきました。
「日本の方ですか?」
このケースはあまりないかと思いますが、「そうです」と答えると、グランドフロアのチェックインカウンターではなく、ひとつ上の階へ案内いただきました。
そうです、ここには日本人専用のラウンジがあるのです。
チェックインはもちろん、朝食もとれたりと、まさにホテル上位ルームのクラブアクセスのような感じでしょうか。
特に高いカテゴリーに滞在したわけではなく、事前情報もなかったので、良い驚きでした。
  • 宿泊時期
    2016年5月
  • 同行者
    一人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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ホテル満足度(10点満点)
総合評価9
客室 7
バスルーム 7
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 9

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iandt1018さん (女性/40歳代)
【客室】1815室 宿泊しました。広さは38平米位です。客室からはペトロナスツインタワーの上層階が見えてKLに来ている実感がありました。日本人専用のクラブ 室でのチェックインでした。


【バスルーム】バスタブとシャワー室とに分かれています。
日本には無いスタイルです。二人で横に並び足湯をしたりしました。
気候が暑いので、よくシャワーを浴びていました。

【ロケーション】Hotelはモノレール駅に近いです。パビリオンがすぐ近くにあるので、ショッピングも食事も困らないですよ。客家レストランも徒歩圏内です。BGMで演歌か流れていました。懐メロ⁉️

【サービス】20階にあるクラブルームはアフターヌーンもやっているようですが、17時から19時までお酒を飲みました。小鉢のおつまみが美味しくて大満足でした。サンドイッチなどの軽食もあります。KLはお酒が
割高ですからね~。一杯飲んでから食事に繰り出しましたよ。


【レストラン】朝の朝食に利用しましたが、インド料理、マレー料理、アメリカン、種類が多いです。オムレツを作ってもらえます。美味しいですよ。
  • 宿泊時期
    2015年4月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Club Room
  • 予約先
    アップルワールド
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2012/01/02 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価6
客室 5
バスルーム 5
サービス・ホスピタリティ 8
ロケーション -

評価ポイントについて

てんてんさん (男性/40歳代)
 年末年始にかけて4泊しました。アップルのクチコミで評価が分かれていましたが、いろいろな意味で全て納得できました。

 ホテルに到着したのが朝9時半。貴重品をフロントのセーフティボックスに預かってもらおうとしたところ、無料でアーリーチェックインがOKに。早朝にKL到着する便だったので助かりました。ところがタオルとアメニティがない。まあ、正式なチェックイン時刻までには準備してくれるだろうとそのときは要求しませんでした。
 一旦外出して午後3時頃帰るとまだタオル等はなし。その後2回要求してようやく持ってきたのが5時頃。おまけになぜかバスタオル2枚だけ。アメニティに歯ブラシはなし。バスマットやハンドタオルは無いのか、と聞いても「ない。これだけだ。」と言い張るので、そんなわけないだろうと思いつつ、アーリーチェックインさせてくれたことだし、抗議はせず。
 2日目。帰ってみるとバスマット、ハンドタオル、フェイスタオル、歯ブラシも置いてある。結局、フルに揃ったのはこの2日目だけで、あとはフェイスタオルはなし、バスマットがない日が1日。歯ブラシはこの日だけでした。ちなみに櫛はメイドのカートには入っているのに、一度も部屋には置いてくれませんでした。
 ベッドメイキングは完璧。館内も含め、清潔感は二重丸です。洗面所も二カ所、バスタブとシャワーブースも分かれ、広さは十分です。

 朝食バフェは、品数は多いとまではいきませんが、日替わりのカレーや麺類など、味はよいです。ただ、コーヒーを持ってくるタイミングが非常に遅い。皿はまだ食べ終わっていなくてもすぐに下げにくるのですが・・・。朝6時からオープンのはずですが、6時ジャストに行くと、まだ料理が揃っていなかったり、卵料理のブースにコックがいなかったりで、フルサービスが受けられるのは6時45分くらいかな。これもタオル同様、サービスが不均等ですね。サービスをフルに受けられた方は満足し、残念なサービスに終わった方は低い評価になる、これがクチコミの評価が分かれている原因かと納得しました。
 
 スタッフは非常にフレンドリーな方が多く、そのせいもあってあまり苦情を言う気が失せるんですよ。ホテル予約サイトでは5つ星だったり4つ星だったりしていますが、施設は5つ星ですが、サービスレベルは4つ星でしょう。値段からすればそれほど完璧を求めてはいけないのでしょうね。

 モノレールの駅はホテルの目の前。繁華街のブキッビンタンまでも歩いて5分と観光やショッピングには至便です。一流の5つ星ホテルを求める方にはお勧めしませんが、そこそこの値段でまあまあ快適であればよいという考えの方なら、悪くないホテルだと思います。

 それにしてもアップルのクチコミのおかげで初めて泊まった気がしませんでした。皆様、ありがとうございました。

<おすすめポイント>
ファミリー/カップル/熟年夫婦/女性同士/NHK視聴可/スタッフが◎/ネット接続可/プール/スパ・エステ/ツアーデスク/ビジネスセンター/交通の便が◎/駅に近い/繁華街に近い/外食に便利/静か/観光に便利/ショッピング

  • 宿泊時期
    2011年12月
  • 宿泊した部屋タイプ
    デラックス
  • 予約先
    アップルワールド
投稿写真
  • モノレールの駅までは100メートル以内と至近
  • ホテルからツインタワーも見えます
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  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
クチコミFAQ
 
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