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ホテル チャンプアン スパ (バリ島/インドネシア)
[ADD] Jalan Raya Tjampuhan, P.O. Box 198, Ubud, Bali, 80571, Indonesia
2件の平均評価(10点満点)
総合評価:2.010
客室 6.510 バスルーム 2.010
ホスピタリティ 3.510 ロケーション 8.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 1件 10 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

2件 該当しました。

2014/08/31 投稿

最悪の対応。2度と泊まりたくない。ロケーションは良い

ホテル チャンプアン スパ  (バリ島/インドネシア)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価0
客室 6
バスルーム 4
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 8

評価ポイントについて

midopoloさん (男性/40歳代)
8月に1泊だけしました。

ホテルに頼んでいた送迎は時間を間違えてこない。1時間ほど空港で迎えを探したが、いないので、結局タクシーでホテルに向かう。

チェックインをして外出する際、フロントに鍵を預けて外出すると、預けたはずの鍵がない。

仕方なくマスターキーで鍵を開け部屋に入りましたが、オートロックではないので部屋の中からチェーンキーしかかけられない。

フロントでは鍵が見つかったら電話すると言っていたが朝まで電話なく、翌朝フロントに聞いてみよると昨夜とは違う中年の女性マネージャーが出てきて、すぐに鍵を差出した。

その際、「24時間フロントにスタッフがいるので鍵をなくすはずがない」「最初から鍵は持ってなかったんじゃないか?」など、客とも思えぬ対応、ののしられたようにも感じた。では、どうやって、私たち部屋に入ることができたというのだろうか。とても不愉快だ。

部屋に鍵をかけフロントの前を通ると、数名のスタッフで私の陰口をたたいているように見える。フロント前のソファに座っている妻に聞くと、ずっと、私たちのことを馬鹿にするような会話をしていたようだ。

チェックアウトしようと鍵をもって部屋を出ると、清掃の男性が私たちの鍵を預かるという。フロントに渡さないとチェックアウトできないと言うと、僕が言っとくからの一点張り。

このような対応をしているから鍵の行方がわからなくなり、不要なトラブルになったのではと思う。

尚、ここまで、一度も謝られることはなかった。

ホテルの環境もよく、若いスタッフは一生懸命だということ確かだが、年配のスタッフの教育がなっていないと思う。

欧米人が多いからか、私の被害妄想とトラブルが続いたからか、欧米人と東洋人の扱いがちがい、東洋人を馬鹿にしているようにもかんじてしまった。

ロケーションは最高なので、申し分ない。よくバリに行く人はこのホテルおすすめだが、旅慣れない人は他にしたほうがよい。

きっと、旅の思い出が最悪になる。

私は二度とここの止まらないし、ウブドにも行く気になれなくなった。
  • 宿泊時期
    2014年8月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    ラジャルーム
  • 予約先
    アップルワールド以外でご予約
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2
ホテル満足度(10点満点)
総合評価4
客室 7
バスルーム 0
サービス・ホスピタリティ 7
ロケーション 8

評価ポイントについて

plumeriaさん (男性/50歳代)
素晴らしいロケーション スタッフも程よいサービス、
しかし 騒音が酷い
 近所宅などの夜中も鳴く鶏・犬・天井内を走るネズミ 隣接道路のバ
イク。
 バスルームでは 恐ろしく汚い泥水が出た こんな酷い風呂は初めて。

 テレビ番組で紹介されていて、期待して宿泊したので 残念。
  • 宿泊時期
    2013年7月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    リフレッシュ
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Double or Twin SUPERIOR AGUNG
  • 予約先
    アップルワールド
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評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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