ザ ビバリー ヒルトン (ロサンゼルス/アメリカ)
[ADD] 9876 Wilshire Boulevard, Beverly Hills, CA, 90210, United States
2件の平均評価(10点満点)
総合評価:1.010
客室 2.510 バスルーム 1.510
ホスピタリティ 0.510 ロケーション 7.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 1件 10 10 10 10
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

2件 該当しました。

2017/01/06 投稿

バウチャー持参でもチェックイン出来ず…

ザ ビバリー ヒルトン  (ロサンゼルス/アメリカ)

ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 3
バスルーム 2
サービス・ホスピタリティ 0
ロケーション 7

評価ポイントについて

yoko1さん (女性/40歳代)
私と主人と子連れで泊まる予定でバウチャーには3人の名前が記載されてありましたが…主人が子連れで先にバウチャー、パスポート、クレジットカードを持参してチェックインしようとしたら出来ないと言われロビーで2時間待ちました。
アップルワールドでは全員の宿泊者名前を記載してバウチャーにも記載されていてなぜ出来なかったのか?
場所はロデオドライブから歩いて行ける範囲で買い物はとても便利な立地でした。
ホテルは古いですが改装されていたので問題はなかったですが…
ヒルトンクラブに入っていたらwifiは無料でしたが接続方法をきちんと教えてもらえずまた聞き直しました。チェックイン時にも聞いたらすぐつながるからと言われましたがいくつかの選択をしなくては繋がらなかったみたいで…少し親切、丁寧さに欠けるとかんじました
  • 宿泊時期
    2016年12月
  • 同行者
    ファミリー
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    WIFI(無料)
  • 宿泊した部屋タイプ
    Standard Double/Double
アップルワールドスタッフより

この度のご滞在では、チェックインにお時間がかかり、またwifiのご説明に不備があるなどご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきまして現地に確認いたしましたところ、ご予約の際に3名様のお名前を入力いただきましたが、ホテル側のお名前登録が、代表者の方1名様のみとなっていたことが判明いたしました。
このため、登録された方以外の方がチェックインされた際に、ホテル側が確認に手間取ってしまい、お待たせしてしまったとのことでした。

ご説明が不足しておりましたこと、ホテルに代わりお詫び申し上げます。
また、ホテル側には厳重に注意いたしますので、何とぞ御容赦いただければ幸甚に存じます。(2017.01.10)

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2013/01/28 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価1
客室 2
バスルーム 1
サービス・ホスピタリティ 1
ロケーション -

評価ポイントについて

ボイスさん (男性/50歳代)
2013年1月に宿泊しました。4星で高級ホテルという事、ビバリーヒルズという環境を考えて(安全面)選びました。ホテルのロビーやプールなどは豪華で高級感はありました。しかし、部屋は古く手入れも行き届いていませんでした。バスルームの天井は破れ、セキュリティボックスもすぐには使える状態ではなく、フロントに連絡して直してもらいました。また、周囲にレストランや店舗が少なく不便でした(夜は人通りが少なく、横断歩道を渡らないと行けない)。レンタカーがあれば自由に行動はできますが、セルフパーキングが1泊38ドルと高いので、郊外のホテルのほうが良いと思いました。
また、チェックアウトの時にとんでもない経験をしました。日本人で英語が苦手と判ると、とても対応が悪くなります。無愛想な男性担当者には気をつけてください。私は二度と泊まりたくないホテルとなりました。過去にいやな思いをした方の投稿もありましたので、これからは事前に投稿記事などを十分にチェックして選びます。

<おすすめポイント>
プール/治安がよい/景色がよい

  • 宿泊時期
    2013年1月
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3
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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