FAQトップ　＞　FAQ一覧 お問合せの前に、こちらをご確認ください。 ・ 何ヶ月前から予約できますか？ ・ 何日前まで予約できますか？ ・ 空いているホテルを教えてもらえますか？ ・ 空室照会をしたら、「リクエスト」と表示されたのですが？ ・ 希望のホテルの空室状況はその場でわかりますか？ ・ ホテル到着が遅くなるのですが、連絡してもらえますか？ ・ 海外からも予約ができますか？ ■ お部屋の種類 ・ 「ツインルーム（ベッド2つ）」の指定はできますか？ ・ 「TRP（トリプル）」はベッドが3つありますか？ ・ 「エキストラベッド」の予約はできますか？ ・ 「QUA（クアッド）」とは何ですか？ ・ 「バスタブ付きの部屋」の指定はできますか？ ・ 予約の際に「禁煙室」の指定はできますか？ ・ 予約の際に「海側の部屋」「本館」などを指定できますか？ ■ 料金について ・ 料金は「1人あたり」ですか？「1部屋あたり」ですか？ ・ 子供でも料金はかかりますか？ ・ 料金表で、「リクエストベース」とは何ですか？ ・ 料金に税金・サービス料は含まれていますか？ ・ 料金には食事が含まれていますか？ ・ 予約手数料はかかりますか？ ・ お部屋代の他に、何がかかりますか？ ・ 電話予約とホームページ予約では料金は違いますか？ ・ なぜ1軒のホテルで、同じカテゴリ名なのに複数の料金があるのですか？ ・ 同じカテゴリで複数の料金が表示されている場合、どう違うのですか？ ■ 長期割引について ・ 長く滞在すると、割引になるプランはありますか？ ・ 「長期割引」はどうすれば利用できますか？ ・ 複数のホテルの合計が7泊以上であれば、割引してもらえますか？ ・ 後から変更して6泊以下になった場合は、どうなりますか？ ・ 変更やキャンセルの場合のチャージは、どうなりますか？ ・ 「長期割引」を利用しても、ネットマイルはつきますか？ ・ ・ ・ 「a-sky」で航空券を買った場合、「長期割引」のほかに、さらに5%キャッシュバックが受けられますか？ 「ロングステイ専門店」と「アップルワールド.com」では、取り扱っているホテルは同じですか？ 「ロングステイ専門店」と「アップルワールド.com」では、ホテルの料金は同じですか？ ■ ファミリープランについて ・ 「ファミリープラン」とは何ですか？ ・ 子供はベッドが不要なので、名前を伝えていないのですが、大丈夫ですか？ ・ 料金には「ファミリープラン」のマークが出ているのですが、予約の画面で「ファミリープランを利用する」という選択項目がみつからない場合は？ ・ 「ファミリープラン」のマークがないのですが、子供の添い寝は可能ですか？ ・ ファミリープランを使って、「大人2名＋子供3名」の合計5名の利用はできますか？ ・ 予約した内容の変更・取消は、どうしたらよいですか？ ・ 「スタンダード」で予約した部屋を「デラックス」に変える場合、差額を払えばよいでしょうか？ ・ 一部の予約だけを取り消すことはできますか？ ・ 取消をしたいのですが、既にお支払い済みの代金はどのように返金されるのですか？ ・ 「最終確認」とは何ですか？ ・ 最終確認の手続きは、いつまでに必要ですか？ ・ 最終確認の手続きをしないと、どうなりますか？ ・ 料金はどのように支払うのですか？ ・ クレジットカードは使えますか？ ・ 領収書は発行してもらえますか？ ・ 「発券」とは何ですか？ ・ PDF発券（PDFダウンロード）とは何ですか？ ・ ホテルバウチャーは、ホテルに持っていく必要がありますか？ ・ ネットマイルとは何ですか？ ・ ネットマイルはどうしたらもらえるのでしょうか？ ・ ホテルを予約すれば、ネットマイルは自動的に振り込まれるのでしょうか？ ・ いつまでに手続きが必要ですか？ ・ クチコミやコラムを投稿すれば、自動的にネットマイルは振り込まれるのでしょうか？ ・ 貯めたネットマイルを、アップルワールドで使えますか？ ・ 現地で予約の変更や取消をしたいときは、どうしたらよいですか？ ・ チェックイン後に、宿泊数や部屋数を増やしたい場合は？ ・ 当日、チェックインが大幅に遅れそうになったら？ ・ 予約を取り消した場合、どのように返金されますか？ ・ 使わなかったバウチャーの払い戻しを受けるときは、どうしたらよいですか？ ・ 現地で宿泊数を減らした場合返金してもらえますか？ ・ 料金表のページから、予約にうまく進めないのですが？ ・ 料金表のページから、地図や体験談、「料金表の説明」などが開かないのですが？ ・ ログインができないのですが？ ・ ログインしたのですが、目的の予約を探せません。 ・ ネットバンクでの支払いがうまくできないのですが？ ・ PDF発券がうまくできないのですが。 ・ ホテルの★はどのように決まっていますか？ ・ ホテルの予約をする際に、いっしょに「空港シャトル」の予約もできますか？ ・ 現地のツアーもいっしょに予約できますか？ ・ 航空券は扱っていますか？ ・ 航空券とホテルを同時に予約することはできますか？ ・ レンタカーの予約はできますか？ ・ ユーレイルなど、鉄道パスは扱っていますか？ ・ 日本国内のホテルは予約できますか？ ・ 宿泊代金の支払い方法は？ ・ 海外のホテルと同時に支払うことはできますか？ ・ 変更や取消は、アップルワールドに連絡すればよいですか？ ・ 取消料はどのようになっていますか？ ・ アップルワールドで会員登録していますが、国内のホテルも予約できますか？ ・ 国内のホテルでもネットマイルはもらえますか？ ・ サイトからクレジットカード番号を打ち込んで、本当に大丈夫？ ・ サイトでは不安なので、電話でカード番号を伝えてクレジットカード決済をすることはできますか？ ・ 入力した個人情報は、どのように管理されていますか？ ・ 会員登録すると、何か特典がありますか？ ・ 「早期決済割引（AD60/90）」とは何ですか？ ・ 登録情報（住所、メールアドレスなど）を変更したいのですが？ 上記以外のご質問などがございましたら、こちらからお問合せください。